Depinde de echipa dvs.: FREE pentru testare cu trafic foarte redus, SOLO pentru o echipă formată dintr-o singură persoană, PLUS pentru o echipă mică ce are nevoie de Flows și automatizări, EXPERT pentru echipe mai mari ce au nevoie de control total și de API, iar ULTIMATE pentru companii mari ce doresc SLA și configurare personalizată. Mira AI este un supliment pe care îl puteți combina cu orice plan, iar perioada dvs. de probă de 14 zile rulează pe Expert, astfel încât puteți testa totul înainte de a decide.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Perioada de probă = Planul Expert
Dacă tocmai v-ați înregistrat, aveți o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces complet la planul Expert — cel mai avansat plan standard. Nu este necesar cardul de credit.
Asta înseamnă că puteți deja testa Flows (fost chatbots), Asistentul de răspuns AI, managementul echipei, statistici avansate și mesageria prin WhatsApp, Facebook și e-mail.
Sfat: Profitați la maximum de perioada de probă — explorați toate funcționalitățile înainte de finalizare. Unele sunt disponibile doar în planurile superioare.
Ghid rapid: Ce plan vi se potrivește?
În ce situație vă aflați | Plan recomandat |
Doar testați, trafic foarte redus | FREE |
Antreprenor solo, echipă de 1 persoană | SOLO |
Echipă mică, aveți nevoie de Flows & automatizare | PLUS |
Echipă mai mare, control total & API | EXPERT |
Companie mare, SLA & configurare personalizată | ULTIMATE |
Folosiți un plan Standard / Pro vechi? Dacă panoul de control vă oferă doar Standard → Pro în locul planurilor de mai sus, contul dvs. este pe structura de prețuri anterioară. Planurile actuale sunt SOLO, PLUS, EXPERT și ULTIMATE. Pentru a trece la unul dintre ele, dezactivați reînnoirea automată în Setări → Facturare → Abonament și scrieți-ne în chat — vom trece contul la planurile curente când perioada plătită se încheie.
Planuri în detaliu
Pachetul Free
Un punct de start potrivit pentru testarea chat-ului live. Totuși, are limitări semnificative:
25 de conversații/lună, istoric de doar 14 zile
1 operator, fără adrese de e-mail
Fără Flows, fără funcții AI, fără statistici
Fără program de lucru, fără suport din partea Smartsupp
SOLO — de la 14 €/lună
Pentru antreprenori solo și echipe de o singură persoană.
SOLO deblochează conversații nelimitate, istoric pe 1 an, informații detaliate vizitator, statistici de bază cu Google Analytics, program de lucru, evaluare satisfacție clienți și 50 răspunsuri asistate de AI/lună.
Include mesaje automate de bază, dar scenariile complete Flow sunt disponibile doar pe PLUS și planurile superioare.
1 operator · 3 adrese de e-mail · 14 €/lună (anual) · 20 €/lună (lunar)
PLUS — de la 21 €/lună
Pentru afaceri în creștere care au nevoie de automatizare.
Tot ce oferă SOLO, plus Flows și scenarii automate nelimitate, șabloane de scenarii, Flows multilingve, 250 răspunsuri asistate de AI/lună.
3 operatori · 10 adrese de e-mail · istoric 1 an · 21 €/lună (anual) · 30 €/lună (lunar)
EXPERT — de la 69 €/lună
Pentru echipe mai mari ce au nevoie de control deplin. Acesta este planul pe care îl primiți în perioada de probă.
Tot ce oferă PLUS, plus:
Funcții de echipă: grupuri de agenți, alocare conversații, acces limitat, comenzi rapide pentru echipă
Analitice: statistici complete de echipă, filtre vizitatori, etichetare automată contacte
Suport: suport prioritar, revizuare individuală a contului
5+ operatori (agent suplimentar: 20 €/lună) · 50 adrese de e-mail · istoric 3 ani · 500 răspunsuri asistate de AI/lună
69 €/lună (anual) · 99 €/lună (lunar)
ULTIMATE — de la 239 €/lună
Când planurile standard nu sunt suficiente.
Tot ce oferă Expert, plus manager de cont dedicat, setup și integrări personalizate, suport cu SLA și instruire individuală pentru echipă.
Limită personalizată pentru operatori · doar facturare anuală · de la 239 €/lună
Economisiți 30% la toate planurile cu plata anuală.
Mira AI — Supliment pentru orice plan
Mira AI este un asistent AI avansat pentru cumpărături ce răspunde la întrebări frecvente, recomandă produse și predă conversația unui agent live când este nevoie. Poate fi instruit pe conținutul site-ului dvs. (până la 20 pagini) și feed-ul de produse (până la 50.000 produse).
Mira AI este disponibil ca supliment pentru toate planurile — de la 16 €/lună (anual). Începe cu 100 conversații AI/lună, extensibil până la 1.000.
Aveți nevoie atât de un plan de bază, cât și de suplimentul Mira AI ca să îl folosiți. De exemplu: SOLO (14 €/lună) + Mira AI (16 €/lună).
💡 Pentru configurarea completă și instrucțiuni, consultați Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI.
Comparație completă a funcționalităților
Toate planurile comparate, una lângă alta — astfel încât să găsiți potrivirea corectă fără a comuta între secțiuni.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Prețuri |
|
|
|
|
|
Preț (plată anuală) | 0 € | 14 €/lună | 21 €/lună | 69 €/lună | de la 239 €/lună |
Limite |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizat |
Conversații / lună | 25 | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Istoric conversații | 14 zile | 1 an | 1 an | 3 ani | 3 ani |
Adrese de e-mail conectate | — | 3 | 10 | 50 | Personalizat |
Site-uri web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizat |
Funcționalități de bază |
|
|
|
|
|
Informații detaliate vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Program de lucru | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Evaluare satisfacție clienți | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blochează vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Răspunsuri asistate de AI / lună | — | 50 | 250 | 500 | Personalizat |
Managementul echipei |
|
|
|
|
|
Alocați conversația agentului | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentare cu etichete | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Echipe de agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Etichetare automată | — | — | — | ✅ | ✅ |
Acces limitat pentru agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtre vizitatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizare |
|
|
|
|
|
Mesaje automate | 1 de bază | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Flows & scenarii automate | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multilingve | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistici |
|
|
|
|
|
Statistici de bază + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistici de echipă | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizare & API |
|
|
|
|
|
Poziție fereastră chat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Fereastră chat multilingvă & multi-design | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & export date | — | — | ✅ doar API | ✅ | ✅ |
Integrare cu instrumente terțe | — | — | — | Supliment | ✅ |
Mira AI (supliment) |
|
|
|
|
|
Disponibil pe plan | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizat |
Preț (anual) | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | Personalizat |
Conversații AI / lună | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | Personalizat |
Suport Smartsupp |
|
|
|
|
|
Suport clienți | — | Prioritar | Manager dedicat |
Ce se întâmplă când se termină cele 25 de conversații din planul Free?
Limita de conversații se aplică doar planului Free — toate planurile plătite includ conversații live chat nelimitate. Puteți urmări utilizarea în partea de sus a panoului de control; Inbox vă avertizează când mai aveți doar câteva conversații, iar noi vă notificăm și pe e-mail. Odată ce limita este atinsă, noile conversații sunt blocate până la resetarea numărătorii luna următoare — sau actualizați la oricare plan plătit pentru a avea conversații nelimitate imediat.
💡 O prezentare completă a tuturor limitelor de conversații (live chat, Flows, Mira AI) într-un singur loc: Cum funcționează limitele de conversații?
Ce urmează?
Facturare & abonamente — Gestionați planul, actualizați, retrogradați sau modificați ciclul de facturare.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — Ghid complet pentru configurarea și instruirea asistentului AI.
Flows și scenarii automate — Aflați cum să construiți scenarii automate (PLUS și superior).
Instalați Smartsupp — Faceți widget-ul de chat să funcționeze pe site-ul dvs. web.
Creați un cont Smartsupp — Nou la Smartsupp? Începeți de aici.
💡 Aveți nevoie de ajutor la alegere? Echipa noastră de suport vă ajută cu plăcere să alegeți cel mai potrivit plan pentru afacerea dvs. Contactați-ne prin chat sau vizitați Centrul de ajutor.