Nu sunteți sigur(ă) care plan Smartsupp este potrivit pentru dumneavoastră? Acest articol acoperă ce oferă fiecare plan, cum să le comparați și cum să alegeți cea mai bună opțiune pentru afacerea dumneavoastră.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Perioada de probă = planul Expert
Dacă tocmai v-ați înregistrat, beneficiați de o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces complet la planul Expert — planul nostru standard cel mai avansat. Nu este necesar un card de credit.
Acest lucru înseamnă că puteți deja testa Flows (fost chatbots), Asistent de răspuns AI, administrarea echipei, statistici avansate, și trimiterea de mesaje prin WhatsApp, Facebook, și email.
Sfat: Profitați la maximum de perioada de probă — explorați toate funcționalitățile înainte să se încheie. Unele sunt disponibile doar în planurile de nivel superior.
Ghid rapid: care plan este pentru dumneavoastră?
Situația dumneavoastră | Plan recomandat |
Doar testați, trafic foarte redus | Free |
Antreprenor solo, echipă de 1 persoană | Solo |
Echipă mică, aveți nevoie de automatizare Flows & | Plus |
Echipă mai mare, control complet & API | Expert |
Enterprise, SLA & configurare personalizată | Ultimate |
Planuri în detaliu
Pachet Free
Un punct de plecare bun pentru a testa chatul live. Totuși, vine cu limitări semnificative:
25 de conversații/lună, doar 14 zile de istoric
1 operator, fără adrese de email
Fără Flows, fără funcționalități AI, fără statistici
Fără program de lucru, fără asistență din partea Smartsupp
Solo — de la 14 €/lună
Pentru antreprenori solo și echipe de o singură persoană.
Solo deblochează conversații nelimitat, 1 an de istoric, informații detaliate despre vizitatori, statistici de bază cu Google Analytics, program de lucru, evaluări ale satisfacției clienților și 50 de Asistent de răspuns AI/lună.
Include mesaje automate de bază, dar fluxurile complete Flow sunt disponibile doar în Plus și planurile superioare.
1 operator · 3 adrese de email · 14 €/lună (anual) · 20 €/lună (lunar)
Plus — de la 21 €/lună
Pentru afaceri în creștere care au nevoie de automatizare.
Tot ce este inclus în Solo, plus nelimitat Flows și fluxuri de lucru automatizate, șabloane de fluxuri de lucru, Flows multilingve, 250 Asistent de răspuns AI/lună, Chat Box API și acces REST API.
3 operatori · 10 adrese de email · istoric de 1 an · 21 €/lună (anual) · 30 €/lună (lunar)
Expert — de la 69 €/lună
Pentru echipe mai mari care au nevoie de control complet. Acesta este pachetul pe care îl primiți în perioada de probă.
Tot ce este inclus în Plus, plus:
Funcționalități pentru echipă: grupuri de agenți, alocare conversații, acces limitat, comenzi rapide echipă
Analytics: acces complet statistici echipă, filtre vizitatori, etichetare automată contacte
Asistență: asistență prioritară, analiză individuală a contului
5+ operatori (agent suplimentar: 20 €/lună) · 50 adrese de email · istoric de 3 ani · 500 Asistent de răspuns AI/lună
69 €/lună (anual) · 99 €/lună (lunar)
Ultimate — de la 239 €/lună
Când pachetele standard nu sunt suficiente.
Tot ce este inclus în Expert, plus manager de cont dedicat, configurare personalizată & integrări, asistență cu SLA și instruire individuală pentru echipă.
Limită personalizată de operatori · doar facturare anuală · de la 239 €/lună
Economisiți 30% la toate pachetele cu facturare anuală.
Mira AI — supliment pentru orice pachet
Mira AI este un asistent avansat de cumpărături bazat pe AI care răspunde la întrebări frecvente, recomandă produse și transferă conversația către un agent live atunci când este necesar. Poate fi instruit pe conținutul site-ului dumneavoastră (până la 20 de pagini) și pe feed-ul de produse (până la 50.000 de produse).
Mira AI este disponibil ca supliment pentru toate pachetele — de la 16 €/lună (plată anuală). Începe cu 100 de conversații AI/lună, extensibil până la 1.000.
Aveți nevoie atât de un pachet de bază, cât și de suplimentul Mira AI pentru a-l utiliza. De exemplu: SOLO (14 €/lună) + Mira AI (16 €/lună).
💡 Pentru configurare completă și setare, consultați Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI.
Compararea completă a funcționalităților
Toate pachetele comparate unul lângă altul — astfel încât să îl puteți găsi pe cel potrivit fără a sări între secțiuni.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Prețuri |
|
|
|
|
|
Preț (plată anuală) | €0 | 14 €/lună | 21 €/lună | 69 €/lună | de la 239 €/lună |
Limite |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizat |
Conversații / lună | 25 | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Istoric conversații | 14 zile | 1 an | 1 an | 3 ani | 3 ani |
Adrese de email conectate | — | 3 | 10 | 50 | Personalizat |
Site-uri web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizat |
Funcționalități de bază |
|
|
|
|
|
Informații detaliate despre vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Program de lucru | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Evaluare satisfacție clienți | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blochează vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Asistent de răspuns AI / lună | — | 50 | 250 | 500 | Personalizat |
Management echipă |
|
|
|
|
|
Alocați conversația unui agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentare cu etichete | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Echipe de agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Etichetare automată | — | — | — | ✅ | ✅ |
Acces limitat pentru agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtre vizitator | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizare |
|
|
|
|
|
Mesaje automate | 1 de bază | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Flows & fluxuri de lucru automate | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multilingve | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analiză |
|
|
|
|
|
Statistici de bază + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistici echipă | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizare & API |
|
|
|
|
|
Poziție fereastră de chat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Fereastră de chat multilingvă & cu design multiplu | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & exporturi de date | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integrare cu instrumente terțe | — | — | — | Supliment | ✅ |
Mira AI (supliment) |
|
|
|
|
|
Disponibil în pachetul | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizat |
Preț (anual) | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | Personalizat |
Conversații AI / lună | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | Personalizat |
Asistență din partea Smartsupp |
|
|
|
|
|
Asistență pentru clienți | — | Prioritară | Manager dedicat |
Ce urmează?
Facturare & abonamente — Gestionați-vă pachetul, actualizați, retrogradați sau modificați ciclul de facturare.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — Ghid complet pentru configurarea și instruirea asistentului dumneavoastră AI.
Flows și fluxuri de lucru automate — Aflați cum să construiți fluxuri de lucru automate (Plus și planuri superioare).
Instalați Smartsupp — Puneți fereastra de chat în funcțiune pe site-ul dumneavoastră web.
Creați un cont Smartsupp — Sunteți nou în Smartsupp? Începeți de aici.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor pentru a alege? Echipa noastră de asistență este bucuroasă să vă ajute să alegeți pachetul potrivit pentru afacerea dumneavoastră. Contactați-ne prin chat sau vizitați centrul nostru de ajutor.