Mira AI răspunde deja la întrebările vizitatorilor din site-ul dvs. și din feedul de produse, însă uneori veți observa răspunsuri care solicită intervenția umană. Funcția de instruire vă permite să adăugați perechi personalizate întrebare-răspuns, să corectați răspunsuri inexacte direct din conversații și să decideți ce răspunsuri personalizate folosește fiecare Mira AI.
Am structurat ghidul în următoarele secțiuni:
Nu funcționează feedul sau scrapingul web? Depanați sursele de cunoștințe Mira AI
Înainte să începeți
Prin instruire, acoperiți acele informații pe care scrapingul web și feedul de produse nu le pot prelua: politici interne, campanii speciale, termeni unici de brand sau orice nu este încă public pe site-ul dvs.
Limite importante: Puteți adăuga până la 100 de perechi întrebare-răspuns personalizate pentru fiecare Mira AI și cel mult 50 pagini web pentru scraping. Răspunsurile personalizate au întotdeauna prioritate în fața surselor web scraping și a feedului de produse. Aveți nevoie de mai mult? Limita pentru răspunsuri personalizate poate fi crescută la cerere — contactați-ne direct.
Pentru sursa Conținut text, puteți adăuga până la 5 surse text de maximum 10.000 de caractere fiecare — iar această limită poate fi, de asemenea, mărită la cerere.
Notă: Mira AI folosește răspunsurile personalizate ca orientare contextuală, nu ca text copiat integral. Răspunsurile de test fără relevanță, precum "Bla, bla, bla", nu vor fi luate în calcul — scrieți de la început răspunsuri reale și complete.
Păstrați sursele web scraping actualizate: Fiecare sursă web scraping are un Interval de actualizare: o dată pe lună, la fiecare 2 săptămâni sau dezactivat. Puteți vedea această opțiune direct în lista surselor web scraping și o puteți modifica oricând, chiar și pentru mai multe surse simultan. Astfel, detalii precum datele de contact sau întrebările frecvente vor fi mereu la zi. Actualizarea automată a surselor web scraping este disponibilă abonaților Mira AI.
Sfat — scurtături de la tastatură: Tabelele surselor acceptă scurtături pentru selecție multiplă: ↓/J și ↑/K pentru navigare între rânduri, X pentru selectarea rândului, Shift + ↑/↓ pentru extindere, Shift + Click pentru selecție pe interval, ⌘/Ctrl + A pentru selectarea tuturor și Esc pentru deselectare. Regăsiți toate comenzile în secțiunea cu pictograma Tastatură din antetul tabelului.
Instruiți Mira AI
Adăugați perechi întrebare-răspuns personalizate în doar patru pași simpli.
Pasul 1 — Deschideți pagina de instruire
Din panoul de control Smartsupp, apăsați pe pictograma Baghetă magică pentru a accesa secțiunea Mira AI, apoi sub Bază de cunoștințe selectați Răspunsuri personalizate. Aici găsiți la un loc toate răspunsurile personalizate (perechi întrebare-răspuns).
Pasul 2 — Adăugați o nouă pereche întrebare-răspuns
Faceți clic pe butonul + Adăugați din dreapta sus pentru a adăuga o întrebare la care Mira AI nu a putut răspunde bazându-se pe sursele existente.
Pasul 3 — Scrieți întrebarea și răspunsul
În fereastra pop-up, tastați întrebarea și răspunsul pe care doriți ca Mira AI să îl ofere. Nu uitați să apăsați Salvați.
Sfat — formatare: Câmpul de răspuns acceptă formatări rich-text, astfel încât puteți evidenția elemente esențiale prin bold sau liste. Mira AI va afișa răspunsurile în Markdown, așa încât structura rămâne vizibilă vizitatorilor direct în chat. Același editor rich-text este disponibil și pentru sursele Plain Text.
Pasul 4 — Monitorizați numărul întrebărilor
Pagina Răspunsuri personalizate vă afișează progresul față de limita de răspunsuri (implicit 100 perechi întrebare-răspuns). Mențineți în listă cele mai utile sau frecvente întrebări, iar pe cele vechi, eliminați-le dacă nu mai sunt de actualitate.
Pentru o organizare rapidă, utilizați Bara de căutare pentru a găsi o anumită intrare sau deschideți meniul ⋯ de lângă orice pereche întrebare-răspuns pentru a Editați, Actualizați sau Ștergeți acea intrare.
Instruire direct din conversații
Dacă Mira AI oferă un răspuns nepotrivit unui vizitator, îl puteți corecta instant, fără să părăsiți inboxul.
În orice conversație, apăsați pe butonul Corectați răspunsul de lângă răspuns. Se deschide o fereastră unde introduceți întrebarea și o variantă mai potrivită de răspuns. Noua pereche întrebare-răspuns va fi adăugată automat pe pagina de instruire și folosită de Mira de acum înainte.
Răspunsuri personalizate individual pentru fiecare Mira AI
Dacă folosiți mai mulți asistenți AI, decideți care să utilizeze răspunsurile personalizate și care nu. Un asistent poate folosi perechile întrebări-răspuns adăugate, în timp ce altul se bazează doar pe propriile surse.
Deschideți asistentul pe care doriți să-l configurați și accesați Bază de cunoștințe → Răspunsuri personalizate. Folosiți comutatorul principal din dreapta sus pentru a activa sau opri răspunsurile personalizate pentru acel asistent.
După ce activați răspunsurile personalizate, puteți selecta și Perechi specifice întrebare-răspuns pe care le va folosi asistentul — fiecare rând are propriul comutator de activare/dezactivare, iar din meniul ⋯ puteți edita, actualiza sau șterge intrarea dorită.
Ce urmează?
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — configurați Mira AI de la zero.
Evaluarea satisfacției pentru Mira AI — urmăriți cât de bine sunt percepute răspunsurile Mira de către vizitatorii dvs.
Întrebări frecvente despre asistentul de cumpărături Mira AI — întrebări obișnuite despre Mira AI.
Mesaj de bun venit Mira AI — întâmpinați vizitatorii cu un mesaj generat de AI.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem mereu bucuroși să vă ajutăm!