După ce chatul Smartsupp este instalat pe site-ul dumneavoastră, primul lucru pe care probabil îl veți dori este să configurați modul în care arată și se comportă fereastra de chat. Fereastra de chat Smartsupp combină chatul și formularul de contact într-un singur widget, astfel încât vizitatorii pot trimite mesaje și — dacă activați formularul de contact — pot partaja detalii precum numele și emailul.
💡 Unde o găsiți: Toate opțiunile de mai jos se află în Setări > Canale > Chat live în panoul de control Smartsupp.
În acest articol:
Ce puteți personaliza
În setările de aspect ale ferestrei de chat puteți ajusta următoarele, astfel încât widgetul să se potrivească cu site-ul dumneavoastră:
Setare | Ce face |
Gradient de culoare | Setează culorile ferestrei de chat pentru a se potrivi cu brandul dumneavoastră. |
Poziție | Plasează fereastra de chat în partea stângă sau dreaptă a ecranului. |
Texte generale | Editează etichetele și mesajele afișate în fereastra de chat. |
Temă | Schimbă aspectul general al ferestrei de chat. |
Stil antet | Comută între antetul Compact și Standard. Compact reduce înălțimea antetului pentru un widget mai aerisit, axat pe conținut; Standard păstrează un antet mai înalt, mai potrivit pentru chat live cu mai mulți operatori. |
Limba ferestrei de chat | Setează limba textelor din fereastra de chat afișate vizitatorilor. Pentru detalii, consultați Limbi fereastră de chat. |
🟡 Important de știut: Widgeturile create începând cu 17 iunie 2026 folosesc implicit antetul Compact. Widgeturile create anterior rămân pe Standard pentru compatibilitate — puteți comuta oricând între cele două în setările de aspect ale ferestrei de chat.
Schimbați poziția ferestrei de chat
Puteți muta butonul de chat direct din panoul de control — fără a fi nevoie de cod:
Conectați-vă la contul dumneavoastră Smartsupp.
Accesați Setări > Canale > Chat live > Aspect.
Ajustați poziționarea — alegeți partea stângă sau dreaptă a ecranului, setați decalarea verticală și distanța față de margini.
Salvați modificările. Noua poziție se aplică automat pe site-ul dumneavoastră.
💡 Avansat: Dezvoltatorii pot controla precis poziția ferestrei de chat prin JavaScript API — consultați Avansat: poziția ferestrei de chat prin JavaScript API.
Notă — fotografia agentului și avatarul ferestrei de chat: Fotografia pe care vizitatorii o văd în fereastra de chat este fotografia de profil a agentului; aceasta nu poate fi setată separat față de fotografia din panoul intern. Vechiul JavaScript API smartsupp('chat:avatar') pentru suprascrierea acesteia a fost eliminat și nu mai este acceptat.
Ce urmează?
Limbi fereastră de chat — vedeți limbile acceptate și cum le puteți schimba.
Starea ferestrei de chat — controlați când fereastra de chat apare online sau offline.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — remediați situația în care fereastra de chat nu apare.
💡 Aveți încă nevoie de ajutor? Dacă nu găsiți o setare sau ceva nu funcționează așa cum vă așteptați, contactați echipa noastră de suport prin chat sau email — vă ajutăm cu plăcere.