Nu sunteți sigur ce plan Smartsupp este potrivit pentru dvs.? Acest articol acoperă ce oferă fiecare plan, cum să le comparați și cum să îl alegeți pe cel mai potrivit pentru afacerea dvs.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Perioada dvs. de probă = planul Expert
Dacă tocmai v-ați înregistrat, beneficiați de o perioadă de probă gratuită de 14 zile cu acces complet la planul Expert — cel mai avansat plan standard. Nu este necesar card de credit.
Aceasta înseamnă că puteți testa deja Flows (fostul chatbot), Asistent de răspuns AI, gestionarea echipei, statistici avansate și mesageria prin WhatsApp, Facebook și email.
Sfat: Profitați la maximum de perioada de probă — explorați toate funcționalitățile înainte să expire. Unele sunt disponibile doar pe planurile superioare.
Ghid rapid: Ce plan este pentru dvs.?
Situația dvs. | Plan recomandat |
Doar testați, trafic foarte redus | FREE |
Antreprenor solo, echipă dintr-o singură persoană | SOLO |
Echipă mică, nevoie de Flows & automatizare | PLUS |
Echipă mai mare, control total & API | EXPERT |
Antreprenoriate mari, SLA & setup personalizat | ULTIMATE |
Folosind un plan Standard / Pro mai vechi? Dacă panoul de control oferă doar Standard → Pro în locul planurilor de mai sus, contul dvs. folosește prețurile anterioare. Planurile actuale sunt SOLO, PLUS, EXPERT și ULTIMATE. Pentru a trece la unul dintre acestea, dezactivați reînnoirea automată din Setări → Facturare → Abonament și scrieți-ne în chat — vom schimba contul dvs. pe noua structură de prețuri la sfârșitul perioadei plătite.
Planuri în detaliu
Pachetul Free
Un punct de pornire bun pentru a încerca chatul live. Totuși, are limitări semnificative:
25 conversații/lună, istoric doar 14 zile
1 operator, fără adrese de e-mail
Fără Flows, fără funcții AI, fără statistici
Fără program de lucru, fără suport de la Smartsupp
SOLO — de la 14 €/lună
Pentru antreprenori solo și echipe dintr-o singură persoană.
SOLO oferă conversații nelimitate, istoric de 1 an, informații detaliate despre vizitatori, statistici de bază cu Google Analytics, program de lucru, evaluări satisfacție clienți și 50 răspunsuri asistate de AI/lună.
Include mesaje automate de bază, dar fluxurile automate complete sunt disponibile doar pe PLUS și mai sus.
1 operator · 3 adrese de e-mail · 14 €/lună (anual) · 20 €/lună (lunar)
PLUS — de la 21 €/lună
Pentru afaceri în creștere care au nevoie de automatizare.
Tot ce oferă SOLO, plus Flows și fluxuri automate nelimitate, șabloane pentru workflow-uri, Flows multilingve, 250 răspunsuri asistate de AI/lună.
3 operatori · 10 adrese de e-mail · istoric 1 an · 21 €/lună (anual) · 30 €/lună (lunar)
EXPERT — de la 69 €/lună
Pentru echipe mai mari care au nevoie de control total. Acesta este planul inclus în perioada de probă.
Tot ce oferă PLUS, plus:
Funcționalități pentru echipă: grupuri de agenți, alocare conversații, acces limitat, răspunsuri predefinite pentru echipă
Analiză: statistici de echipă complete, filtre pentru vizitatori, etichetare automată contacte
Suport: suport prioritar, evaluare individuală a contului
5+ operatori (agent suplimentar: 20 €/lună) · 50 adrese de e-mail · istoric 3 ani · 500 răspunsuri asistate de AI/lună
69 €/lună (anual) · 99 €/lună (lunar)
ULTIMATE — de la 239 €/lună
Când planurile standard nu sunt suficiente.
Tot ce oferă Expert, plus manager de cont dedicat, setup și integrări personalizate, suport garantat prin SLA și instruire individuală pentru echipă.
Limită personalizată operatori · facturare anuală doar · de la 239 €/lună
Economisiți 30% la toate planurile cu facturare anuală.
Mira AI — supliment pentru orice plan
Mira AI este un asistent AI avansat pentru cumpărături, care răspunde la întrebări frecvente, recomandă produse și transferă conversația către un agent live când este necesar. Poate fi instruit pe conținutul site-ului dvs. (până la 20 de pagini) și feed-ul de produse (până la 50.000 de produse).
Mira AI este disponibil ca supliment pe toate planurile — de la 16 €/lună (anual). Începe cu 100 conversații AI/lună, extensibil până la 1.000.
Aveți nevoie de un plan de bază și suplimentul Mira AI pentru a-l folosi. De exemplu: SOLO (14 €/lună) + Mira AI (16 €/lună).
💡 Pentru configurare completă, consultați Introducere în Asistentul AI de cumpărături Mira.
Comparație completă a funcționalităților
Comparați toate planurile — ca să găsiți ușor soluția potrivită fără să treceți între secțiuni.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Prețuri |
|
|
|
|
|
Preț (facturare anuală) | €0 | 14 €/lună | 21 €/lună | 69 €/lună | de la 239 €/lună |
Limitări |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Personalizat |
Conversații / lună | 25 | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Istoric conversații | 14 zile | 1 an | 1 an | 3 ani | 3 ani |
Adrese e-mail conectate | — | 3 | 10 | 50 | Personalizat |
Site-uri web | 1 | 1 | 1 | 3 | Personalizat |
Funcționalități de bază |
|
|
|
|
|
Informații detaliate vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Program de lucru | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Evaluare satisfacție clienți | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blochează vizitator | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Răspunsuri asistate de AI / lună | — | 50 | 250 | 500 | Personalizat |
Gestionarea echipei |
|
|
|
|
|
Atribuiți conversație agentului | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentare cu etichete | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Echipe de agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Etichetare automată | — | — | — | ✅ | ✅ |
Acces limitat pentru agenți | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtre pentru vizitatori | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizare |
|
|
|
|
|
Mesaje automate | 1 de bază | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
Flows & fluxuri automate | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows multilingve | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistici |
|
|
|
|
|
Statistici de bază + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistici de echipă | — | — | — | ✅ | ✅ |
Personalizare & API |
|
|
|
|
|
Poziționare fereastră de chat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Fereastră chat multilingvă & multidisign | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & exporturi de date | — | — | ✅ API doar | ✅ | ✅ |
Integrare cu instrumente terțe | — | — | — | Supliment | ✅ |
Mira AI (supliment) |
|
|
|
|
|
Disponibil pe plan | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Personalizat |
Preț (anual) | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | de la 16 €/lună | Personalizat |
Conversații AI / lună | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | 100 (până la 1.000) | Personalizat |
Suport Smartsupp |
|
|
|
|
|
Suport clienți | — | Prioritar | Manager dedicat |
Ce se întâmplă când se consumă cele 25 de conversații din planul Free?
Limita de conversații se aplică doar planului Free — toate planurile plătite includ conversații live chat nelimitate. Puteți urmări utilizarea în partea de sus a panoului de control; Inbox-ul vă avertizează când mai rămân doar câteva conversații, iar noi vă vom anunța și pe e-mail. Odată atinsă limita, noile conversații vor fi blocate până la resetarea contorului luna următoare — sau treceți la orice plan plătit pentru a obține imediat conversații nelimitate.
💡 O prezentare generală a tuturor limitelor de conversații (live chat, Flows, Mira AI) într-un singur loc: Cum funcționează limitele de conversații?
Ce urmează?
Facturare & abonamente — Gestionați-vă planul, actualizați, retrogradați sau schimbați ciclul de facturare.
Introducere în Asistentul AI de cumpărături Mira — Ghid complet de configurare și instruire a asistentului AI.
Flows și fluxuri automate — Învațați cum să construiți fluxuri automate (PLUS și mai sus).
Instalați Smartsupp — Puneți widgetul de chat pe site-ul dvs. web.
Creați un cont Smartsupp — Sunteți nou pe Smartsupp? Începeți aici.
💡 Aveți nevoie de ajutor la alegere? Echipa noastră de suport vă ajută cu drag să alegeți planul potrivit pentru afacerea dvs. Contactați-ne pe chat sau vizitați Centrul nostru de ajutor.