Sunteți gata să conectați Smartsupp cu site-ul dumneavoastră web? Acest ghid vă parcurge întregul proces de instalare — de la crearea contului până la verificarea faptului că widgetul de chat este activ pe site-ul dumneavoastră web.
L-am împărțit în pași:
Pasul 1: Creați-vă contul Smartsupp
Dacă nu aveți încă un cont Smartsupp, începeți prin a vă înregistra gratuit. Înregistrarea durează doar un minut — tot ce aveți nevoie este adresa dumneavoastră de email.
După ce contul este creat, veți fi direcționat către panoul de control Smartsupp, unde puteți găsi codul dumneavoastră de chat unic și puteți începe configurarea chatului live.
Resurse conexe:
Cum creați un cont Smartsupp? — ghid detaliat, pas cu pas, pentru crearea contului.
Prezentare generală panou de control — familiarizați-vă cu panoul de control Smartsupp și cu principalele sale secțiuni.
Pasul 2: Găsiți-vă codul de chat
După înregistrare, veți primi un email cu codul dumneavoastră de chat Smartsupp, unic. Îl puteți găsi oricând și în panoul de control, în Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code.
Codul dumneavoastră de chat arată astfel:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Sfat: Fiecare cont Smartsupp are un cod de chat unic. Asigurați-vă că copiați întregul fragment de cod — inclusiv tagurile <script> de deschidere și închidere.
Pasul 3: Adăugați Smartsupp pe site-ul dumneavoastră web
Există trei moduri de a instala Smartsupp pe site-ul dumneavoastră web. Alegeți metoda care funcționează cel mai bine pentru configurația dumneavoastră:
Opțiunea A: inserați codul direct
Introduceți codul chat în HTML-ul site-ului dumneavoastră, între etichetele <head> ... </head>. Acest lucru asigură încărcarea Smartsupp pe fiecare pagină a site-ului dumneavoastră.
Opțiunea B: folosiți Google Tag Manager
Dacă folosiți deja Google Tag Manager pentru a gestiona scripturile de pe site-ul dumneavoastră, puteți adăuga codul Smartsupp ca un tag HTML personalizat. Aceasta este o opțiune excelentă dacă doriți să păstrați toate scripturile într-un singur loc.
Opțiunea C: folosiți un plugin gata făcut
Smartsupp oferă pluginuri și integrări pentru numeroase platforme populare. Cu un plugin, nu trebuie să modificați niciun cod — este suficient să instalați pluginul și să conectați contul dumneavoastră Smartsupp.
Pluginurile sunt disponibile pentru platforme precum:
Notă: Dacă nu vă simțiți confortabil să editați codul site-ului dumneavoastră, vă recomandăm să folosiți un plugin sau să cereți ajutorul dezvoltatorului dumneavoastră web pentru instalare.
Resurse conexe:
Google Tag Manager — ghid pas cu pas pentru instalarea prin GTM.
Descărcați pluginuri — parcurgeți toate integrările de platformă disponibile.
Pasul 4: verificați instalarea
După ce ați adăugat codul pe site-ul dumneavoastră, deschideți site-ul într-un browser pentru a verifica dacă widgetul de chat apare în colțul de jos al paginii. Ar trebui să vedeți balonul de chat Smartsupp, gata pentru a fi accesat de vizitatori.
Dacă widgetul nu apare, verificați încă o dată următoarele:
Codul este plasat între etichetele <head> ... </head> (sau este încărcat prin GTM / plugin).
Site-ul dumneavoastră este publicat și accesibil publicului.
Nu există erori JavaScript care să blocheze încărcarea scriptului.
Notă: După instalare, este posibil să vedeți mesaje demo în panoul dumneavoastră de control. Acestea fac parte din procesul de onboarding Smartsupp și vă ajută să exersați utilizarea platformei — nu provin de la vizitatori reali.
Sfat: Smartsupp funcționează, de asemenea, pe tablete, iPad-uri și în aplicațiile noastre mobile native pentru Android și iPhone. Descărcați aplicația mobilă gratuită pentru a putea discuta prin chat cu clienții dumneavoastră oriunde v-ați afla!
Avansat: multidomeniu și personalizare API
Smartsupp poate fi instalat pe un număr specific de domenii, în funcție de planul dumneavoastră. Dacă trebuie să personalizați aspectul sau limba widgetului de chat pe diferite site-uri web, puteți folosi API-ul Smartsupp pentru configurare avansată.
Notă: personalizarea bazată pe API (cum ar fi setarea de culori sau limbi diferite pentru fereastra de chat, pentru fiecare domeniu) este disponibilă pentru pachetele EXPERT și ULTIMATE. Pentru detalii, consultați documentația API.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și altele.
Flow — Configurați fluxuri de chat automate pentru a interacționa cu vizitatorii 24/7.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — Lăsați AI să gestioneze conversațiile și să recomande produse.
Ce pachet ar trebui să aleg? — Comparați pachetele și găsiți cea mai bună opțiune pentru afacerea dumneavoastră.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!