Dacă folosiți Smartsupp pe un site web multilingv (sau pe mai multe site-uri web în limbi diferite), puteți configura fereastra de chat să se potrivească automat cu fiecare versiune lingvistică folosind API-ul nostru. Acest ghid vă conduce prin configurare — durează aproximativ 10 minute per limbă.
💡 Este bine de știut: API-ul este disponibil în pachetele EXPERT și ULTIMATE (Legacy: PRO).
🟡 Important: Configurarea API-ului necesită cunoștințe tehnice de bază (editarea codului HTML al site-ului web). Dacă nu vă simțiți confortabil cu acest lucru, trimiteți acest articol dezvoltatorului dumneavoastră.
În acest articol:
Pasul 1 — Schimbați limba ferestrei de chat
Mergeți la Settings → Channels → Live chat → Settings → Chat box language și schimbați limba în cea pe care doriți să o adăugați. Apoi faceți clic pe Salvați.
Exemplu: Site-ul dumneavoastră web este în engleză și doriți, de asemenea, o fereastră de chat în franceză. Schimbați limba din engleză în franceză și salvați.
Pasul 2 — Personalizați textele din fereastra de chat
Cât timp limba este setată pe cea nouă, mergeți la Advanced settings > Customize chat box texts. Aici puteți edita toate textele pe care vizitatorii le vor vedea în fereastra de chat pentru această limbă. Faceți modificările și faceți clic pe Salvați.
Pasul 3 — Adăugați scriptul API pentru limbă
Adăugați scriptul API care îi spune lui Smartsupp ce limbă să afișeze pe fiecare pagină. Documentația detaliată este disponibilă pe pagina API.
Exemplu: Adăugați apelul API pentru fereastra de chat în engleză la versiunea în engleză a site-ului dumneavoastră web și apelul API pentru fereastra de chat în franceză la versiunea în franceză.
Pasul 4 — Schimbați înapoi limba implicită
Întoarceți-vă la Settings → Channels → Live chat → Settings → Chat box language, selectați limba dumneavoastră inițială (principală) și faceți clic pe Salvați.
Exemplu: Dacă site-ul dumneavoastră web a fost inițial în limba engleză, schimbați limba înapoi în engleză și salvați.
✅ Notă: Trebuie să traduceți dumneavoastră textele ferestrei de chat pentru fiecare limbă suplimentară (Pasul 2). API-ul doar comută între versiunile lingvistice — nu traduce automat.
Aveți nevoie de mai mult de două limbi?
Pur și simplu repetați pașii 1–3 pentru fiecare limbă suplimentară pe care doriți să o adăugați.
Selecție dinamică a limbii
Dacă aveți un singur site web multilingv (nu domenii separate), puteți folosi endpoint-ul de selecție dinamică a limbii pentru a schimba automat limba ferestrei de chat în funcție de limba paginii. Consultați documentația pentru selecția dinamică a limbii.
Acesta gestionează doar selecția limbii, nu și traducerea textelor personalizate — trebuie în continuare să traduceți manual textele ferestrei de chat (vedeți Pasul 2).
Ce urmează?
Limbi pentru fereastra de chat — vedeți limbile acceptate și cum pot fi schimbate.
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați aspectul, limba și comportamentul ferestrei de chat.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — remediați o fereastră de chat care nu apare.
💡 Aveți încă nevoie de ajutor? Dacă rămâneți blocat în timpul configurării, contactați echipa noastră de suport prin chat sau email — suntem bucuroși să vă ajutăm.