Primii pași cu Smartsupp durează doar câteva minute. În acest articol, veți afla cum să vă creați contul, la ce să vă așteptați în timpul perioadei de probă gratuită de 14 zile și cum să finalizați configurarea inițială, astfel încât să fiți pregătit(ă) să începeți să discutați cu vizitatorii dumneavoastră.

Am împărțit articolul în câteva secțiuni:

Accesați smartsupp.com și faceți clic pe butonul Create free account.

Pe pagina de înregistrare vă puteți crea contul în două moduri:

După înscriere, perioada de probă gratuită de 14 zile începe automat. În acest timp aveți acces complet la toate funcționalitățile Smartsupp — chat live, Flows (anterior chatboți), Mira AI, mesaje automate și multe altele. Testați totul și descoperiți ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dumneavoastră.

Înainte ca perioada de probă să se încheie, va apărea o bară de notificare în partea de sus a panoului de control, care vă va reaminti data de finalizare. Pentru a continua să folosiți Smartsupp fără întreruperi, accesați setările de facturare și alegeți unul dintre pachetele plătite sau treceți la versiunea gratuită.

Imediat după înregistrare, un scurt onboarding vă ajută să configurați totul. Mai întâi alegeți unde doriți să vorbiți cu clienții — Live chat, E-mail, Messenger sau WhatsApp. Selectați toate canalele pe care intenționați să le folosiți: conversațiile din toate canalele ajung într-un singur inbox comun, iar conectarea fiecărui canal o puteți finaliza și mai târziu.

Pe același ecran puteți activa și Mira AI — Mira răspunde automat la întrebările frecvente în live chatul dvs. și îi ajută pe clienți cu cumpărăturile. După ce ați ales, faceți clic pe Let's get started!

Dacă ați ales Mira AI, un asistent rapid vă construiește agentul AI în patru pași:

Introduceți adresa site-ului dvs. Mira va folosi site-ul dvs. ca principală sursă de cunoștințe — și puteți adăuga alte site-uri mai târziu.

Selectați paginile din care Mira trebuie să învețe. Pe baza lor va răspunde la întrebările vizitatorilor dvs.

Dacă de pe site-ul dvs. nu poate fi încărcată nicio pagină, vi se va cere pur și simplu să vă descrieți afacerea în câteva propoziții — Mira va începe să învețe din descrierea dvs.

Dacă vindeți online, conectați catalogul de produse pentru ca Mira să poată răspunde la întrebări despre produse, prețuri și disponibilitate. Alegeți formatul feedului (Heureka feed sau Google Merchant Center data feed), selectați moneda și lipiți URL-ul feedului dvs. de produse. Nu vindeți produse? Săriți pur și simplu peste acest pas.

Dați agentului dvs. AI o identitate. Alegeți numele cu care Mira se va prezenta în chatbox și înfățișarea ei — previzualizarea chatboxului apare chiar lângă setări.

Gata! După asistent ajungeți în AI builder, unde puteți rafina comportamentul Mirei, cunoștințele, mesajul de bun venit și abilitățile ei. Când totul este așa cum doriți, deschideți Live preview & publish, testați agentul și publicați-l pe site-ul dvs.