Jūsu bezmaksas izmēģinājums ilgst 14 dienas un sniedz jums pilnu piekļuvi Expert plānam, bez nepieciešamības norādīt kredītkarti. Pēc tā beigām čata logs pārstās rādīties jūsu tīmekļa vietnē, līdz izvēlēsieties apmaksātu plānu sadaļā Iestatījumi → Norēķini vai turpināsiet ar ierobežoto Free plānu.

Ja vēl neesat visu iestatījuši, skatiet mūsu konts izveides ceļvedi un instalēšanas instrukciju, lai sāktu dažu minūšu laikā.

Rakstu esam sadalījuši dažās sadaļās:

Jūsu 14 dienu bezmaksas izmēģinājums nav vienkāršots demo. Tas dod jums pilnu piekļuvi Expert (Legacy: PRO) plānam — visaugstākajam standarta plānam, ko piedāvājam. Nav nepieciešama kredītkarte, neviena funkcija nav bloķēta aiz apmaksas sienas. Tas pats plāns, ko izmanto profesionālas klientu atbalsta komandas, kas katru dienu apstrādā lielu sarunu apjomu.

Tas nozīmē, ka jau šobrīd varat testēt visu: Flows (iepriekš čatboti), ar AI darbināmus rīkus, komandas pārvaldību, paplašinātu statistiku, daudzkanālu ziņojumapmaiņu un vēl daudz ko citu. Taču laiks rit — 14 dienas paiet ātri. Tāpēc pārliecinieties, ka izpētīsiet sev svarīgāko.

Tā ir viena no galvenajām funkcijām, ko zaudēsiet, ja izmēģinājuma perioda beigās pāriesiet uz zemāku plānu. Ar Expert piekļuvi jūs varat veidot neierobežotas automatizācijas plūsmas, kas sveicina apmeklētājus, atbild uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, piesaista potenciālos klientus un novirza sarunas — viss bez aģenta iesaistes.

Pamēģiniet izveidot LeadGen Flow, lai iegūtu e-pasta adreses, pirms jūsu aģenti pievienojas čatam. Izveidojiet automātiskās ziņas, kas aktivizējas, balstoties uz apmeklētāju uzvedību. Un, ja apkalpojat klientus vairākās valodās, varat veidot arī vairākvalodu plūsmas.

Smartsupp ir iebūvēti AI rīki, kas ietaupa jūsu komandai laiku. AI atbilžu asistents palīdz aģentiem izveidot profesionālas atbildes dažu sekunžu laikā — Expert plānā saņemsiet 500 AI asistētās atbildes mēnesī. Ir arī sarunu kopsavilkuma funkcija, kas ļauj ātri iepazīties ar gariem čatiem un uzreiz saprast kontekstu pirms iesaistīšanās sarunā.

Vēlaties iet vēl tālāk? Mira AI ir izvēles papildinājums (no €16/mēn), kas darbojas kā pilnvērtīgs AI iepirkšanās asistents — atbild uz BUJ, iesaka produktus un, ja nepieciešams, nodod sarunu jūsu tiešsaistes aģentiem. Varat apmācīt Mira uz sava tīmekļa vietnes satura un produktu plūsmas.

Ja klientu sarunas apstrādā vairāk nekā viena persona, Expert plānā komandas funkcijas tiešām noder. Varat aģentus organizēt grupās, piešķirt sarunas konkrētiem cilvēkiem, iestatīt ierobežotu piekļuvi, lai aģenti redzētu tikai sev aktuālo, un koplietot komandas saīsnes vienotām atbildēm.

Varat arī iestatīt darba laiku, lai čata logs automātiski pielāgotos, kad komanda nav pieejama, un izmantot kontaktformu, lai vāktu ziņas ārpus šī laika.

Ir svarīgi saprast, kā darbojas jūsu atbalsts. Ar Expert piekļuvi saņemat pilnu komandas statistiku — atbildes laiku, sarunu apjomus, aģentu veiktspēju un daudz ko citu. Varat pieslēgt Google Analytics 4, lai redzētu, kā čata mijiedarbības iekļaujas jūsu tīmekļa analītikā plašāk.

Jūsu klienti nav tikai tīmekļa vietnē. Izmēģinājuma laikā varat pieslēgt WhatsApp, Facebook Messenger un e-pastu — pārvaldot visas sarunas vienuviet. Expert plānā iespējams pieslēgt līdz 50 e-pasta adresēm.

Expert piekļuve ietver arī tādas funkcijas kā apmeklētāju filtri, automātiska atzīmēšana kontaktpersonu segmentēšanai, vairākvalodu čata logs caur API un pilns čata loga API, lai padziļināti pielāgotu savu čata widgetu.

Neaizmirstiet — Smartsupp darbojas arī ceļā. Lejupielādējiet lietotni iOS vai Android un atbildiet klientiem no jebkuras vietas. Mobilās lietotnes ir iekļautas visos plānos, arī Free.

Kad 14 dienas beigsies, būs jāizvēlas plāns. Nesatraucieties — šeit ir vienkāršs veids, kā domāt par to, ņemot vērā savu situāciju.

Bezmaksas plāns ļauj saglabāt čata widget tiešraidē, taču tam ir būtiski ierobežojumi. Jums būs limits — 25 sarunas mēnesī un tikai 14 dienas čata vēstures. Nav Flows, AI funkciju, statistikas, darba laika, e-pastu un Smartsupp klientu atbalsta. Tas der ļoti mazām lapām, kur čats nepieciešams tikai kā pamatiespēja, bet nav piemērots biznesa izaugsmei.

Ja esat individuāls uzņēmējs vai viens cilvēks, kas sniedz atbalstu, SOLO sniedz visu, ko nesniedz bezmaksas plāns: neierobežotas sarunas, pilns gads čatu vēstures, detalizēta apmeklētāja informācija, pamata statistika ar Google Analytics, darba laiks, klientu apmierinātības vērtējums, līdz 3 e-pasta adresēm un 50 AI atbilžu asistenti mēnesī.

SOLO iekļauj arī vienkāršas automātiskās ziņas, lai joprojām varētu proaktīvi iesaistīt apmeklētājus — taču pilnīgas Flow plūsmas un automatizācijas veidnes ir pieejamas tikai PLUS un augstākos plānos.

SOLO sākot no €14/mēnesī (apmaksājot par gadu) vai €20/mēn, ja maksā katru mēnesi.

PLUS paredzēts nelielām komandām līdz 3 operatoriem, kas vēlas vairāk par tiešsaistes čatu. Šeit atbloķējat neierobežotus plūsmas scenārijus un automatizētas plūsmas — tās pašas, ko testējāt izmēģinājuma laikā. Saņemat arī 250 AI atbilžu asistētās atbildes mēnesī, 10 e-pasta adreses, automatizācijas veidnes un daudzvalodu plūsmas atbalstu.

Tāpat kā SOLO, PLUS ietver 1 gadu sarunu vēstures un neierobežotas sarunas. Ja jums automatizācija ir svarīga, PLUS ir minimālais plāns, kas nepieciešams. Tas sākas no €21/mēnesī (apmaksājot par gadu) vai €30/mēn, ja maksā katru mēnesi.

Expert ir plāns, ko izmantojāt izmēģinājuma laikā. Tas piemērots komandām, kam nepieciešams pilns rīku komplekts.

Komanda un pārvaldība: Sāciet ar 5 operatoriem (var pievienot par €20/aģents/mēnesī), organizējiet grupās, veidojiet ierobežotu piekļuvi, lietojiet komandas saīsnes, apmeklētāju filtrus un automātisko atzīmēšanu. Pilna komandas statistika sniedz reālu ieskatu rezultātos.

Tehnoloģijas un integrācijas: Piekļuve čata loga API, JavaScript API un REST API (kā papildinājumam) padziļinātai pielāgošanai. Savienojiet līdz 50 e-pasta adresēm un izbaudiet 3 gadus čata vēstures — visilgāk jebkurā standarta plānā.

Atbalsts un AI: 500 AI atbilžu asistētās atbildes mēnesī, prioritārs klientu atbalsts un individuāla konta pārskatīšana, lai palīdzētu pilnībā izmantot Smartsupp iespējas.

Ja izmantojat komandas funkcijas, paplašināto statistiku vai API izmēģinājuma laikā — un nevēlaties tās zaudēt — Expert ir jūsu plāns. Tas sākas no €69/mēnesī (apmaksājot par gadu) vai €99/mēn, ja maksā katru mēnesi.

Lielākām organizācijām ar īpašām vajadzībām, SLA nodrošinātu atbalstu, īpašu konta menedžeri, individuālām komandas apmācībām — ULTIMATE ietver visu no Expert, plus REST API bez papildu maksas un pilnībā pielāgotu ieviešanu. Cena sākas no €239/mēnesī, slēdzot gada līgumu.

Visiem plāniem ir 30% atlaide, ja izvēlaties apmaksu par gadu, nevis katru mēnesi. Tas tiešām ir ievērojams ietaupījums, īpaši augstākos plānos.

Dodieties uz saviem norēķinu iestatījumiem, lai izvēlētos plānu un jauninātu, pirms izmēģinājuma periods beidzas. Ja vēl šaubāties, mūsu rakstā Kuru pakotni izvēlēties? iespējas aplūkotas vēl sīkāk.

Jautājumi? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — palīdzēsim atrast jums piemērotāko risinājumu.