Lai pārtrauktu abonementu, izslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements. Jūsu plāns būs aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām, par šo periodu papildus nebūs jāmaksā, un pēc tam varēsiet nospiest Turpināt ar Free, saglabājot visus savus datus. Ja vēlaties pāriet uz lētāku plānu, izvēlieties to turpat — tas stāsies spēkā ar nākamo norēķinu periodu.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kā atcelt abonementu
Veicot maksājumu, abonementam automātiski ieslēdzas automātiskā atjaunošana. Lai pārtrauktu abonementu, pietiek to izslēgt — jūsu plāns paliek aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām, papildu maksājumi nebūs. Kad periods beidzas, konts tiek nobloķēts, un varat pats pārslēgties uz Free plānu: uz bloķētā ekrāna noklikšķiniet uz Turpināt ar Free. Visi jūsu dati un iestatījumi paliks saglabāti.
Vadības panelī dodieties uz Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements. Blakus savam plānam noklikšķiniet uz zīmuļa ikonas pie Automātiskā atjaunošana un izvēlieties Izslēgt automātisko atjaunošanu.
Jūsu pakotnes lodziņā zīmuļa ikona pie Automātiskā atjaunošana ļauj to ātri atslēgt:
Neredzat zīmuļa ikonu pie Automātiskā atjaunošana? Vecāku kontu īpašniekiem (maksājumiem ar karti vai PayPal) dodieties uz Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements, noklikšķiniet uz Rediģēt laukā Maksāšanas veids un izmantojiet Izslēgt automātisko atjaunošanu loga apakšējā labajā stūrī. Ja šīs opcijas nav, rakstiet mums čatā, un mēs atslēgsim atjaunošanu jūsu vietā.
Maksāšanas veida logā saite atrodas apakšējā labajā stūrī:
⚠️ Piezīme: Ja vēlaties noņemt arī saglabātos maksāšanas veidus, vispirms atslēdziet automātisko atjaunošanu, lai netiktu pārtraukts pakalpojums.
💡 Padoms: Abonementa atcelšana nav tas pats, kas konta dzēšana – visi jūsu dati un iestatījumi paliks Free plānā, un jebkurā brīdī varēsiet atgriezties.
Īpaši gadījumi
Abonements iegādāts caur Apple App Store: to jāatceļ pašiem Apple ID abonementu sadaļā – mēs nevaram atcelt Apple abonementus jūsu vietā. Apple maksājuma atmaksas arī tiek veiktas tikai Apple vietnē reportaproblem.apple.com.
Jauninājumi un Mira AI izmaiņas ar Apple abonementu: kamēr maksājat caur Apple, plāna maiņu vai Mira AI papildinājumu nevar veikt vadības panelī. Vispirms atceliet Apple abonementu pie saviem Apple ID abonementiem, tad iegādājieties jauno plānu sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana vai sazinieties ar mūsu atbalstu, un palīdzēsim pāriet uz tiešo norēķinu režīmu. Smartsupp atlaides un kredīti neattiecas uz maksājumiem, kas notiek caur Apple.
Maksājot ar bankas pārskaitījumu (atsevišķi gadījumi ar gada apmaksu): nav pogas automātiskās atjaunošanas atslēgšanai – šajā gadījumā, lūdzu, rakstiet mūsu atbalstam, lai norunātu abonementa izbeigšanu.
Gribat izdzēst visu? Konta dzēšana ir atsevišķs, neatgriezenisks solis – skatiet Kā izdzēst savu kontu. Ja kontu izdzēšat, pirms beidzies apmaksātais periods, atlikušo laiku zaudējat un līdzekļi netiek atmaksāti.
Kā pāriet uz lētāku plānu
Jūs jebkurā laikā varat pārslēgties uz lētāku plānu sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements. Izmaiņas nestājas spēkā uzreiz — pašreizējais plāns ir aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām, bet jaunais (lētākais) plāns sāksies nākamajā norēķinu periodā.
Tieši tāpat notiek arī ar norēķinu perioda maiņu: pāreja no gada uz mēneša apmaksu stāsies spēkā pēc pašreizējā gada perioda beigām.
Pārejot uz lētāku plānu, nauda par atlikušo laiku netiek atmaksāta un kredīts netiek piešķirts — viss, par ko jau samaksāts, būs pieejams līdz esošā perioda beigām.
Ieplānotā pārslēgšanās uz zemāku plānu tiks piemērota automātiski atjaunošanas dienā, ja jūsu konta rādītāji atbildīs zemāka plāna nosacījumiem (piemēram, aģentu skaits). Ja kāds no nosacījumiem nav izpildīts, to redzēsiet Norēķinu sadaļā un varēsiet visu sakārtot. Ieplānoto pāreju iespējams atcelt jebkurā laikā, kamēr tā vēl nav sākusies.
Padoms: ja vēlaties vienlaicīgi gan samazināt, gan palielināt kādu pakalpojuma daļu (piemēram, mazāk aģentu, bet vairāk Flow sarunu), izmaiņas tiks uzskatītas par pazemināšanu un tiks piemērotas ar nākamo atjaunošanas datumu. Ja nepieciešams papildinājums nekavējoties, vispirms veiciet tikai šo izmaiņu atsevišķi.
Svarīgi zināt
Atmaksa: pilnīga naudas atmaksa jebkura iemesla dēļ iespējama 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma jaunam kontam; par atjaunošanu, plāna maiņām vai papildinājumiem nauda netiek atdota. Pēc šī laika līdzekļus atgriezt nevar. Atmaksa tiek veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu, parasti 5–10 darba dienu laikā — tas atkarīgs no jūsu bankas.
Jauninājumi darbojas pretēji: tie stājas spēkā nekavējoties, maksājat tikai par atlikušo atšķirību līdz perioda beigām, un jūsu atjaunošanas datums nemainās.
Mira AI papildinājums: tā norēķinu periods saskan ar galveno plānu, tāpēc beidzas vai mainās kopā ar to.
📄 Sīkāk apraksts Naudas atmaksa — kā darbojas naudas atgriešanas garantija?.
📄 Sīkāk apraksts Kas notiek ar manu kontu un datiem, kad abonements beidzas?.
Kas jādara tālāk?
Kas ir automātiskā atjaunošana? — kā darbojas automātiskā atjaunošana un kas jāņem vērā.
Rēķinu izrakstīšana — viss par rēķiniem, maksājumiem un citām norēķinu lietām.
Kuru plānu izvēlēties? — salīdziniet plānus pirms pārslēgšanās.
💡 Vajadzīga palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs vienmēr palīdzēsim!