Vēlaties pārtraukt maksāt par Smartsupp vai pāriet uz lētāku pakotni? Šajā rakstā ir aprakstīts, kā atcelt abonementu (izslēdzot automātisko atjaunošanu) un kā darbojas pazemināšana uz zemāku pakotni.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Atcelt abonementu
Pēc maksājuma automātiskā atjaunošana ir aktivizēta. Lai atceltu abonementu, vienkārši to izslēdziet — plāns paliek aktīvs līdz jau apmaksātā perioda beigām, un vairāk maksājumu netiks iekasēts. Pēc beigām konts tiek bloķēts; sazinieties ar mūsu atbalstu, un mēs jūs pārslēgsim uz Free plānu.
Vadības panelī atveriet Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements un izslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Maksāšanas veids.
⚠️ Piezīme: ja vēlaties arī noņemt saglabātos maksāšanas veidus, vispiram atspējojiet automātisko atjaunošanu, lai izvairītos no pakalpojuma pārtraukumiem.
💡 Padoms: abonementa atcelšana nav tas pats, kas konta dzēšana. Jūsu dati un iestatījumi paliks Free pakotnē, lai jūs varētu jebkurā laikā atgriezties.
Īpaši gadījumi
Abonements, kas iegādāts caur Apple App Store: atceliet to tieši sava Apple ID abonementos — Apple abonementus no mūsu puses atcelt nevaram. Arī Apple maksājumu atmaksas kārto Apple vietnē reportaproblem.apple.com.
Jauninājumi un Mira AI izmaiņas ar Apple abonementu: kamēr abonements tiek apmaksāts caur Apple, plāna un Mira AI papildinājuma izmaiņas panelī pabeigt nevar. Vispirms atceliet Apple abonementu savos Apple ID abonementos un pēc tam iegādājieties jauno plānu sadaļā Settings → Billing — vai sazinieties ar mūsu atbalstu, un mēs palīdzēsim pāriet uz tiešo norēķinu. Smartsupp atlaides un kredīti neattiecas uz maksājumiem caur Apple.
Maksājums ar bankas pārskaitījumu (izņēmuma gada vienošanās): automātiskās atjaunošanas slēdža nav — par atcelšanu sazinieties ar mūsu atbalstu.
Vēlaties visu izdzēst? Konta dzēšana ir atsevišķs, neatgriezenisks solis — skatiet Kā izdzēst kontu. Ja kontu izdzēsīsiet pirms apmaksātā perioda beigām, atlikušais laiks tiek zaudēts un maksas netiek atmaksātas.
Pazemināt uz zemāku pakotni
Jūs jebkurā laikā varat pārslēgties uz zemāku pakotni sadaļā Iestatījumi → Rēķinu izrakstīšana → Abonements. Pazemināšana nestājas spēkā uzreiz — jūsu pašreizējā pakotne paliek aktīva līdz samaksātā abonēšanas perioda beigām, un jaunā (zemākā) pakotne sāksies ar nākamo norēķinu periodu.
Tas pats attiecas uz norēķinu perioda maiņu: pāreja no gada uz mēneša maksājumiem stājas spēkā pēc pašreizējā gada perioda beigām.
Pārejot uz zemāku plānu, nauda netiek atmaksāta un kredīts netiek izveidots: viss, par ko esat samaksājis, ir pieejams līdz pašreizējā perioda beigām.
Ieplānotā pāreja uz zemāku plānu atjaunošanas datumā notiek automātiski, ja jūsu konts atbilst zemākā plāna limitiem (piemēram, aģentu skaitam). Ja kādi limiti nav izpildīti, tos redzēsiet tieši sadaļā Norēķini un varēsiet atrisināt. Ieplānoto pāreju var arī jebkurā laikā atcelt.
Padoms: ja viena izmaiņa apvieno palielināšanu un samazināšanu (piemēram, mazāk aģentu, bet vairāk Flow sarunu), visa izmaiņa tiek uzskatīta par pāreju uz zemāku plānu un gaida atjaunošanas datumu. Ja palielinājums nepieciešams uzreiz, vispirms veiciet to kā atsevišķu izmaiņu.
Noderīga informācija
Atmaksas: jūs varat pieprasīt pilnu atmaksu jebkura iemesla dēļ 15 dienu laikā pēc pirmā maksājuma veikšanas. Pēc šī termiņa maksa netiek atmaksāta. Pēc apstiprināšanas atmaksa tiek atgriezta uz sākotnējo maksājuma metodi, parasti 5–10 darba dienu laikā atkarībā no jūsu bankas.
Pārejas uz augstāku plānu darbojas pretēji: tās stājas spēkā uzreiz, jūs maksājat tikai proporcionālo cenas starpību par atlikušo pašreizējā perioda laiku, un atjaunošanas datums nemainās.
Mira AI papildinājums: tā norēķinu periods seko jūsu galvenajai pakotnei, tāpēc tas beidzas vai mainās kopā ar to.
📄 Visa informācija rakstā Naudas atmaksa — kā darbojas naudas atgriešanas garantija?.
📄 Visa informācija rakstā Kas notiek ar manu kontu un datiem, kad beidzas abonements?.
Kas tālāk?
Kas ir automātiskā atjaunošana? — detalizēts skaidrojums, kā darbojas automātiskā atjaunošana.
Rēķinu izrakstīšana — rēķini, maksāšanas veidi un citi jautājumi par rēķinu izrakstīšanu.
Kuru pakotni man izvēlēties? — salīdziniet pakotnes, pirms veicat maiņu.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!