Vēlaties uzlabot savu klientu apkalpošanu? Leadgen Flow (agrāk čatboti) automātiski vāc jūsu apmeklētāju kontaktinformāciju — vārdu, e-pastu, tālruņa numuru — un sakārto visu pārskatāmi jūsu Contact Hub. Vairs nekādu pazaudētu potenciālo klientu un manuālas datu ievades.
💡 Pieejamība: Leadgen Flow ir pieejams plānos Plus, Expert un Ultimate. (Vecie plāni: Standard, Pro)
Mēs esam sadalījuši šo rakstu četrās sadaļās:
Kā iestatīt Leadgen Flow
Vispirms atveriet kādu no saviem esošajiem Flows vai izveidojiet jaunu. Pēc tam noklikšķiniet uz Flow ziņojuma, kurā vēlaties vākt kontaktus → Pievienot atbildi → Kontaktu vākšana → nosauciet laukus → Publicēt Flow. Varat arī sākt ar gatavu leadgen veidni — klikšķiniet Sākt potenciālo klientu ģenerēšanu cilnes Flows reklāmkarogā un izvēlieties kādu no tām (Lead collection, Gather email addresses, Offer help on pricing page, Newsletter subscribe form).
Pēc noklusējuma mezgls vāc apmeklētāja e-pastu — klikšķiniet Pievienot lauku, lai vāktu vairāk: Vārds, Tālrunis vai Citi dati. Katra lauka ziņojuma tekstu var pielāgot.
💡 Padoms: Vēlaties vākt datus ārpus noklusējuma laukiem (piemēram, uzņēmuma lielums, nozare, pasūtījuma ID)? Vispirms izveidojiet pielāgotu kontakta īpašību — skatiet mūsu ceļvedi Kontakta īpašības.
Kā tas izskatās čata logā
Lūk, kā apmeklētāji redz kontaktu vākšanas uzvedni:
Katrs savāktais kontakts parādās jūsu Contact Hub:
💡 Kad kontakts faktiski tiek izveidots?
• Ja apmeklētājs aizpilda tikai vārdu un uzvārdu — kontakts netiek izveidots.
• Ja apmeklētājs norāda tālruņa numuru — kontakts tiek izveidots brīdī, kad apmeklētājs pamet vietni.
• Ja apmeklētājs aizpilda tikai e-pastu — kontakts tiek izveidots nekavējoties pēc kontaktu vākšanas pabeigšanas.
Leadgen — GDPR piekrišana
Leadgen Flow ietver arī iespēju pieprasīt GDPR piekrišanu pirms personas datu vākšanas. Lūk, kā to ieslēgt:
⚠️ Svarīgi: Ja jums ir nepieciešama GDPR piekrišana, jums Leadgen laukā jāievieto saite uz savu privātuma politiku. Bez tās apmeklētāji tiks novirzīti uz Smartsupp vispārējo lapu Datu aizsardzība un GDPR, kur aprakstīta tikai mūsu loma kā datu apstrādātājam — nevis jūsu konkrētā datu apstrādes prakse.
Lūk, kā piekrišanas uzvedne izskatās čata logā:
Ja apmeklētājs sniedz piekrišanu, Flow turpina kontaktu vākšanu. Ja viņš atsakās, Flow tiek apturēts — kontakts netiek izveidots.
💡 Piezīme: Ja izmantojat Leadgen Flow, nav nepieciešams izmantot atsevišķu Kontaktformu — katrs Leadgen kontakts automātiski nonāk Contact Hub.
Kas tālāk?
GDPR kontaktu vākšana — pilns atbilstības ceļvedis kontaktu vākšanai ar Flow.
Kontakta īpašības — izveidojiet pielāgotus laukus, lai vāktu vairāk par vārdu, e-pastu un tālruni.
Flow — pilns pārskats par to, kā darbojas Flows un kā to izveidot.
Flow darbības — apskatiet visas darbības, ko Flow var veikt.
Flow nosacījumi — kontrolējiet, kad, kur un kam bots tiek rādīts.
Sveiciena ziņojums un nodošana — palīdziet apmeklētājiem vienmērīgi pāriet no Flow pie dzīva aģenta.
💡 Vajag papildu palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku palīdzēsim!