Kādas priekšrocības piedāvā mūsu lietotne?
Lietotājam draudzīgā Smartsupp lietotne ļauj jums jebkurā laikā un vietā ērti pārvaldīt galvenos iestatījumus un funkcijas:
Uzturiet saikni ar apmeklētājiem neatkarīgi no tā, kur atrodaties.
Piekļūstiet aktuālajām, atrisinātajām un iepriekšējām sarunām ar aģentiem un Flows.
Uzraugiet apmeklētājus, kas pārlūko jūsu tīmekļa vietni.
Pārbaudiet galveno statistiku.
Pēc vajadzības ieslēdziet vai izslēdziet automātiskās ziņas un Flows.
Piezīme: mobilajā lietotnē jūs varat ieslēgt vai izslēgt Flows (iepriekš čatboti) un automātiskās ziņas, taču jūs nevarat tās izveidot vai rediģēt. Flows izveide un rediģēšana notiek datorā vadības panelī.
Vēl jums nav Smartsupp konta? Reģistrējieties bez maksas tikai 2 minūšu laikā.
Pirmie soļi
Instalējiet Smartsupp tiešsaistes čatu
Ja čats jau darbojas jūsu tīmekļa vietnē, atrodiet Smartsupp lietotni App store, instalējiet to un atveriet. Pēc tam pieteicieties lietotnē, izmantojot tos pašus piekļuves datus kā datorā, vai vienkārši izveidojiet kontu un izpildiet instalēšanas pamācību.
Lai veiktu instalēšanu, nepieciešama iOS 14.0 vai jaunāka versija. Lietotne ir saderīga ar iPhone, iPad un iPod touch.
Atļaujiet paziņojumus
Pēc lietotnes instalēšanas un pirmās pieteikšanās jūs tiksiet jautāti, vai vēlaties ieslēgt paziņojumus par čatiem (1). Tas ir ļoti svarīgi, lai jūs katru reizi saņemtu paziņojumu, kad apmeklētājs atstāj jums ziņu.
Jums arī vaicās, vai vēlaties ieslēgt paziņojumus par jaunu apmeklētāju jūsu tīmekļa vietnē (2).
Neaizmirstiet atļaut paziņojumus arī savos mobilā tālruņa iestatījumos!
Vadības panelis
Pēc pieteikšanās jūs redzēsiet vadības paneli. Šī sadaļa apkopo jūsu ievadīšanas procesa progresu un sarunu un Flows rezultātus izvēlētajā periodā (7 dienas, 30 dienas vai pēdējais gads).
Divas ikonas augšpusē jūs aizvedīs uz jūsu pašreizējiem limitiem un jaunākajām ziņām no Smartsupp.
Lietotnes apakšā atradīsiet izvēlnes joslu ar četrām ikonām:
Vadības panelis
Iesūtne
Apmeklētāji
Vairāk
Apskatīsim tās pa vienai…
Sarunas
Šajā cilnē ir visas jūsu sarunas.
Jūs varat noklikšķināt uz sarunas, lai tai pievienotos un sāktu rakstīt ziņu apmeklētājam. Ja apmeklētājs ir norādījis e-pasta adresi, jūs varat izvēlēties atbildēt tikai tiešsaistes čatā vai gan tiešsaistes čatā, gan e-pastā (1).
Jūs varat:
Izmantot AI atbilžu asistentu (2), lai pilnveidotu savu atbildi.
Izmantot kādu no savām sagatavotajām atbildēm (3).
Augšupielādēt failu (4).
Augšējā labajā stūrī, aiz trim punktiem, atradīsiet sarunas izvēlni. Zaļā atzīme pabeidz sarunu un pārvieto to uz cilni "Atrisinātas".
Cilne "Atrisinātas" ir sadalīta sarunās, kuras atrisinājis aģents vai Flow. Jūs varat atrast sarunu, izmantojot meklēšanas joslu vai pielietojot filtrus.
Apmeklētāji
Šajā cilnē ir redzams, kas pašlaik pārlūko jūsu tīmekļa vietni. Ja vēlaties uzrunāt apmeklētājus, jūs varat uzrunāt viņus un sākt sarunu. Jūs varat arī skatīt apmeklētāja informāciju vai pārskatīt savus kontaktdatus (1).
Ja tiešsaistē nav apmeklētāju, poga "Simulēt apmeklētāju" (2) jūs novirzīs uz čata priekšskatījumu (3).
Brīdinājums: jūs varat pamanīt, ka atšķiras apmeklētāju skaits datorā un mobilajā lietotnē. Tas ir tāpēc, ka mobilajā lietotnē ir redzami tikai aktīvie apmeklētāji, bet neaktīvie netiek rādīti. Tas tika ieviests, lai optimizētu mobilās lietotnes ātrumu.
Vairāk
Šajā cilnē ir vairāk iestatījumu, un tā ir sadalīta četrās sadaļās.
Sadaļā "Automatizācijas" (1) jūs varat ieslēgt vai izslēgt Flows un automātiskās ziņas.
Sadaļā "Personīgie" (2) varat izveidot sagatavotās atbildes, pārbaudīt savus kontaktdatus, iestatīt rekvizītus un konfigurēt paziņojumus.
Sadaļā "Vispārīgi" (3) ir pieejami čata loga iestatījumi, atzīmes, aģenti un Facebook integrācija.
Pēdējā sadaļa "Palīdzība" (4) nodrošina piekļuvi svarīgiem dokumentiem un ļauj ziņot par kļūdu.
Profils
Cilnē Profils varat konfigurēt dažādus profila iestatījumus. Lai tai piekļūtu, vienkārši noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla. Papildus profila fotoattēla pievienošanai un vārda un e-pasta adreses maiņai jūs varat skatīt sava pašreizējā abonementa informāciju, ieslēgt bezsaistes paziņojumus un pārbaudīt izmantoto sarunu skaitu un savu vērtējumu. Opcija Atteikties ir pieejama cilnes Profils apakšdaļā.
Lai nomainītu motīvu, atveriet sadaļu Izskats un izvēlieties Sistēma, gaišs vai tumšs.
Lieliski! Tagad jums ir viss nepieciešamais, lai čatotu ar saviem apmeklētājiem.
Mobilās lietotnes BUJ
Vai Smartsupp piedāvā mobilo lietotni?
Vai Smartsupp piedāvā mobilo lietotni?
Jā, jūs varat lejupielādēt Smartsupp lietotni no Google Play vai AppStore.
Kā ieslēgt paziņojumus?
Kā ieslēgt paziņojumus?
Lai ieslēgtu paziņojumus, lūdzu, izpildiet mūsu pamācību.
Kā nomainīt valodu mobilajā lietotnē?
Kā nomainīt valodu mobilajā lietotnē?
Lietotnes valoda automātiski tiek pielāgota jūsu mobilā tālruņa valodai. Lai nomainītu lietotnes valodu, atjauniniet valodas iestatījumus savā mobilajā ierīcē.
Lietotnes problēmu novēršana
Ja jums rodas kādas problēmas ar Smartsupp lietotni:
- pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko lietotnes versiju,
- atinstalējiet lietotni,
- restartējiet tālruni un instalējiet lietotni vēlreiz.