Nezināt, kurš Smartsupp plāns ir piemērots jums? Šajā rakstā aprakstīts, ko piedāvā katrs plāns, kā tos salīdzināt un kā izvēlēties labāko savam uzņēmumam.
Mēs rakstu esam sadalījuši dažās sadaļās:
Jūsu izmēģinājuma periods = Expert plāns
Ja tikko piereģistrējāties, jūs izmantojat 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu ar pilnu piekļuvi Expert plānam — mūsu augstākajam standarta plānam. Kredītkarte nav nepieciešama.
Tas nozīmē, ka jau tagad varat testēt Flows (agrāk čatboti), AI atbilžu asistentu, komandas vadību, paplašināto statistiku un saziņu caur WhatsApp, Facebook un e-pastu.
Padoms: Izmantojiet izmēģinājuma periodu pilnvērtīgi — izpētiet visas funkcijas, pirms tas beidzas. Dažas ir pieejamas tikai augstāka līmeņa plānos.
Ātrā pamācība: kurš plāns jums piemērots?
Jūsu situācija | Ieteicamais plāns |
Tikai testēšana, ļoti zema apmeklētība | FREE |
Solo uzņēmējs, 1 cilvēka komanda | SOLO |
Mazā komanda, vajadzīgi Flows & automatizācija | PLUS |
Lielāka komanda, pilna kontrole & API | EXPERT |
Liels uzņēmums, SLA un pielāgota uzstādīšana | ULTIMATE |
Joprojām lietojat vecos Standard / Pro plānus? Ja jūsu vadības panelī redzams tikai Standard → Pro, nevis iepriekš minētie plāni, jūsu kontam ir iepriekšējā cenu struktūra. Pašreizējie plāni ir SOLO, PLUS, EXPERT un ULTIMATE. Lai pārietu uz jaunajiem plāniem, izslēdziet automātisko atjaunošanu Iestatījumi → Norēķini → Abonements un uzrakstiet mums čatā — mēs pārslēgsim jūsu kontu uz aktuālajiem plāniem pēc apmaksātā perioda beigām.
Plāni detalizēti
Free pakotne
Labs sākuma punkts, lai izmēģinātu tiešsaistes čatu. Tomēr tai ir būtiski ierobežojumi:
25 sarunas/mēnesī, tikai 14 dienu vēsture
1 operators, nav e-pasta adrešu
Nav Flows, nav AI funkciju, nav statistikas
Nav darba laika, nav Smartsupp atbalsta
SOLO — no €14/mēn
Solo uzņēmējiem un vienas personas komandām.
SOLO atbloķē neierobežotas sarunas, 1 gada vēsturi, detalizētu apmeklētāju informāciju, pamatstatistiku ar Google Analytics, darba laiku, klientu apmierinātības vērtējumiem un 50 AI asistētas atbildes/mēnesī.
Iekļautas pamata automātiskās ziņas, bet pilnas Flow automātiskās darbības pieejamas tikai PLUS un augstāk.
1 operators · 3 e-pasta adreses · €14/mēn (gadam) · €20/mēn (mēnesim)
PLUS — no €21/mēn
Augošiem uzņēmumiem, kam nepieciešama automatizācija.
Viss, kas SOLO, plus neierobežoti Flows un automatizētās darbības, darbību veidnes, vairāku valodu Flows, 250 AI asistētas atbildes/mēnesī.
3 operatori · 10 e-pasta adreses · 1 gada vēsture · €21/mēn (gadam) · €30/mēn (mēnesim)
EXPERT — no €69/mēn
Lielākām komandām, kam vajadzīga pilna kontrole. Šis ir izmēģinājuma laikā pieejamais plāns.
Viss, kas PLUS, kā arī:
Komandas funkcijas: aģentu grupas, sarunu piešķiršana, ierobežota piekļuve, komandas sagatavotās atbildes
Analītika: pilna komandas statistika, apmeklētāju filtri, automātiska kontaktu atzīmēšana
Atbalsts: prioritārais atbalsts, individuāls konta pārskats
5+ operatori (papildu aģents: €20/mēn) · 50 e-pasta adreses · 3 gadu vēsture · 500 AI asistētas atbildes/mēnesī
€69/mēn (gadam) · €99/mēn (mēnesim)
ULTIMATE — no €239/mēn
Ja standarta plāni nav pietiekami.
Viss, kas Expert, plus īpašs konta pārvaldnieks, pielāgota uzstādīšana un integrācijas, SLA nodrošināts atbalsts un individuāla komandas apmācība.
Pielāgots operatoru limits · tikai gada norēķini · no €239/mēn
Ietaupiet 30% visiem plāniem ar gada norēķinu.
Mira AI — papildinājums jebkuram plānam
Mira AI ir uzlabots AI iepirkšanās asistents, kas atbild uz BUJ, iesaka produktus un nepieciešamības gadījumā nodod sarunu tiešajam aģentam. To var apmācīt ar jūsu tīmekļa vietnes saturu (līdz 20 lapām) un produktu plūsmu (līdz 50 000 produktiem).
Mira AI pieejams kā papildinājums visos plānos — no €16/mēn (gadam). Sākas ar 100 AI sarunām/mēnesī, paplašināms līdz 1 000.
Lai to izmantotu, jums nepieciešams gan pamatplāns, gan Mira AI papildinājums. Piemēram: SOLO (€14/mēn) + Mira AI (€16/mēn).
💡 Pilnai uzstādīšanai un konfigurācijai skatiet Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā.
Pilns funkciju salīdzinājums
Salīdziniet visus plānus blakus – tā jūs atradīsiet īsto variantu bez nepieciešamības pārlekt starp sadaļām.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Cenu noteikšana |
|
|
|
|
|
Cena (gada norēķini) | €0 | €14/mēn | €21/mēn | €69/mēn | no €239/mēn |
Ierobežojumi |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Pielāgots |
Sarunas / mēnesī | 25 | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots |
Sarunu vēsture | 14 dienas | 1 gads | 1 gads | 3 gadi | 3 gadi |
Piesaistītās e-pasta adreses | — | 3 | 10 | 50 | Pielāgots |
Tīmekļa vietnes | 1 | 1 | 1 | 3 | Pielāgots |
Pamata funkcijas |
|
|
|
|
|
Detalizēta apmeklētāja informācija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darba laiks | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientu apmierinātības vērtējums | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bloķēt apmeklētāju | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI asistētas atbildes / mēnesī | — | 50 | 250 | 500 | Pielāgots |
Komandas vadība |
|
|
|
|
|
Sarunu piešķiršana aģentam | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentēšana ar atzīmēm | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aģentu komandas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automātiska atzīmēšana | — | — | — | ✅ | ✅ |
Aģentiem ierobežota piekļuve | — | — | — | ✅ | ✅ |
Apmeklētāju filtri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizācija |
|
|
|
|
|
Automātiskās ziņas | 1 pamata | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots |
Flows & automatizētie procesi | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vairākvalodu Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analītika |
|
|
|
|
|
Pamatstatistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandas statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pielāgošana & API |
|
|
|
|
|
Čata loga pozīcija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vairākvalodu un vairāku dizainu čata logs | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & datu eksporti | — | — | ✅ Tikai API | ✅ | ✅ |
Integrācija ar 3. pušu rīkiem | — | — | — | Papildinājums | ✅ |
Mira AI (papildinājums) |
|
|
|
|
|
Pieejams plānā | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Pielāgots |
Cena (gads) | no €16/mēn | no €16/mēn | no €16/mēn | no €16/mēn | Pielāgots |
AI sarunas / mēnesī | 100 (līdz 1 000) | 100 (līdz 1 000) | 100 (līdz 1 000) | 100 (līdz 1 000) | Pielāgots |
Smartsupp atbalsts |
|
|
|
|
|
Klientu atbalsts | — | E-pasts | E-pasts | Prioritārs | Īpašs menedžeris |
Kas notiek, kad Free plāna 25 sarunas beidzas?
Sarunu limits attiecas tikai uz Free plānu — visos maksas plānos ir neierobežotas tiešsaistes čata sarunas. Savu izmantošanas apjomu varat redzēt vadības paneļa augšā; Inbox brīdina, ja atlicis pavisam maz sarunu, un mēs paziņosim arī e-pastā. Kad limits sasniegts, jaunas sarunas tiek bloķētas līdz nākamajam mēnesim — vai arī jūs varat jaunināt uz jebkuru maksas plānu un uzreiz iegūt neierobežotas sarunas.
💡 Pilns pārskats par visiem sarunu limitiem (tiešsaistes čats, Flows, Mira AI) vienā vietā: Kā darbojas sarunu limiti?
Kas tālāk?
Norēķini un abonementi — Pārvaldiet savu plānu, jauniniet, pazeminiet vai mainiet norēķinu ciklu.
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — Pilns ceļvedis jūsu AI asistenta uzstādīšanai un apmācībai.
Flows un automatizētās darbības — Uzziniet, kā veidot automatizētas darbības (PLUS un augstāk).
Instalējiet Smartsupp — Sākat čata widget savā tīmekļa vietnē.
Izveidojiet Smartsupp kontu — Jaunpienācējs Smartsupp? Sāciet šeit.
💡 Vajag palīdzību izvēlē? Mūsu atbalsta komanda priecāsies palīdzēt jums atrast piemērotāko plānu jūsu uzņēmumam. Sazinieties ar mums čatā vai apmeklējiet palīdzības centru.