Vai jums ir vairāki domēni dažādām valodām vai daudzvalodu tīmekļa vietne? Abos gadījumos ir noderīgi katrai valodai izveidot un uzturēt atsevišķu Flow (agrāk čatboti). Šajā pamācībā parādīsim, kā vienā Smartsupp kontā izveidot un izmantot vairākus Flow.
Raksts ir sadalīts vairākās sadaļās:
Pieejams: Plus, Expert un Ultimate pakotnēs (mantojuma: Pro). Daudzvalodu Flow pārvaldīšanai ir nepieciešamas papildu mērķēšanas funkcijas, kas ir iekļautas šajos plānos.
Pirms sākat
Pārliecinieties, ka Smartsupp koda fragments ir uzinstalēts katrā tīmekļa vietnē (vai katrā jūsu vietnes valodas versijā), kur vēlaties darbināt Flow. Bez šī fragmenta Flow neparādīsies.
💡 Nepieciešama palīdzība ar instalēšanu? Skatiet Smartsupp instalēšana.
1. solis — izveidot vai dublēt Flow
Dodieties uz Automatizācijas → Flows savā vadības panelī un izveidojiet jaunu Flow, noklikšķinot uz + Pievienot jaunu (izvēlieties veidni) vai Veidot no nulles. Flow veidotājā sagatavojiet struktūru un uzrakstiet tekstus.
Kad jūsu pirmais Flow ir gatavs, atgriezieties cilnē Flows — redzēsiet to sarakstā My flows. Noklikšķiniet uz trim punktiem (•••) labajā pusē un izvēlieties Duplicate.
💡 Ja jums jau ir Flow, ko vēlaties iztulkot, vienkārši izveidojiet tā dublikātu — nav jāsāk no nulles. Pamatinformācijai par Flow veidošanu skatiet Flow.
2. solis — iztulkot dublikātu
Atveriet dublēto Flow un iztulkojiet katru teksta mezglu mērķa valodā. Visas izmaiņas tiek saglabātas automātiski — atsevišķas pogas "Saglabāt" nav.
Atkārtojiet dublēšanas un tulkošanas procesu katrai papildu valodai, ko atbalstāt.
3. solis — iestatīt URL vai virsraksta mērķēšanu
Atveriet iztulkoto Flow, noklikšķiniet uz Iestatījumi, izvēlieties Kur Flow jāaktivizē, pēc tam atlasiet On specific pages. Varat mērķēt pēc URL adreses vai lapas virsraksta.
Mērķēšanas operatori:
is / isn't — Flow tiek aktivizēts tikai konkrētā, jūsu izvēlētā precīzā URL adresē (piemēram,
www.eshop.com/de/).contains / not contains — Flow tiek aktivizēts jebkurā lapā, kuras URL satur jūsu izvēlēto apakšvirkni (piemēram, visās lapās zem
www.eshop.com/products).
Svarīgi: Vienmēr iestatiet atšķirīgu URL vai virsrakstu katram Flow. Ja mērķēšanu atstājat tukšu, Flow tiks aktivizēts visos jūsu domēnos un lapās — un čata logā parādīsies tikai pirmais atbilstošais Flow.
💡 Piezīme: Ja jums ir divi vai vairāki Flow ar identiskiem nosacījumiem, tiks rādīts tikai tas Flow, kas izveidots pirmais.
Kas tālāk?
Flow — izveidojiet savu pirmo Flow no nulles.
Flow nosacījumi — papildu mērķēšana, kas pārsniedz URL un virsraksta izmantošanu.
Maršrutēšana starp Flow — nododiet apmeklētājus starp dažādiem Flow atkarībā no nodoma.
Flow – nodošanas funkcijas — nododiet sarunas tiešajiem aģentiem.
Sveiciena ziņa un nodošana aģentam — visu sveiciena un nodošanas opciju pārskats.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!