Kādus ieguvumus piedāvā mūsu lietotne?
Lietotājam draudzīgā Smartsupp lietotne ļauj jums jebkurā laikā un vietā ērti pārvaldīt galvenos iestatījumus un funkcijas:
Uzturiet saikni ar saviem apmeklētājiem neatkarīgi no tā, kur atrodaties.
Piekļūstiet notiekošajām, atrisinātajām un iepriekšējām sarunām ar aģentiem un Flows.
Uzraugiet apmeklētājus, kas pārlūko jūsu tīmekļa vietni.
Pārbaudiet galveno statistiku.
Pēc vajadzības ieslēdziet vai izslēdziet automātiskās ziņas un Flows.
Vēl nav Smartsupp konta? Reģistrējieties bez maksas tikai 2 minūtēs.
Piezīme: Mobilajā lietotnē jūs varat ieslēgt vai izslēgt Flows (agrāk čatboti) un automātiskās ziņas, taču jūs tās nevarat izveidot vai rediģēt. Flows izveide un rediģēšana notiek darbvirsmas vadības panelī.
Pirmie soļi
Instalējiet Smartsupp tiešsaistes čatu
Ja čats jau darbojas jūsu tīmekļa vietnē, atrodiet Smartsupp Google Play veikalā, instalējiet lietotni un atveriet to. Pēc tam piesakieties lietotnē, izmantojot tās pašas pieteikšanās informācijas kā darbvirsmas versijā, vai vienkārši izveidojiet kontu un izpildiet instalēšanas pamācību.
Instalēšanai nepieciešama Android 8.0 vai jaunāka versija.
Padoms: Smartsupp var darboties arī planšetdatoros un iPad ierīcēs.
Kad piesakāties, jūs redzēsiet vadības paneli. Šī sadaļa apkopo jūsu ievadīšanas procesa progresu un sarunu un Flows rezultātus par izvēlēto periodu (7 dienas, 30 dienas vai pagājušais gads).
Divas ikonas augšpusē jūs aizvedīs uz jūsu pašreizējiem limitiem un jaunākajām ziņām no Smartsupp.
Lietotnes apakšā atradīsiet izvēlnes joslu ar četrām ikonām:
Vadības panelis
Iesūtne
Apmeklētāji
Vairāk
Pārskatīsim tos vienu pēc otra…
Sarunas
Šī cilne satur visas jūsu sarunas.
Jūs varat noklikšķināt uz sarunas, lai tai pievienotos un sāktu rakstīt ziņu savam apmeklētājam. Ja apmeklētājs ir norādījis e-pasta adresi, jūs varat izvēlēties atbildēt, izmantojot tiešsaistes čatu vai gan tiešsaistes čatu, gan e-pastu (1).
Jūs varat:
Izmantot AI atbilžu asistentu (2), lai pilnveidotu savu atbildi.
Izmantot kādu no savām sagatavotajām atbildēm (3).
Augšupielādēt failu (4).
Augšējā labajā stūrī, zem trim punktiem, jūs atradīsiet sarunas izvēlni. Zaļā atzīme aizver sarunu un pārvieto to uz cilni "Atrisinātās".
Cilne "Atrisinātās" ir sadalīta sarunās, kuras ir atrisinājis vai nu aģents, vai arī Flow. Jūs varat atrast sarunu, izmantojot meklēšanas joslu vai piemērojot filtrus.
Apmeklētāji
Šī cilne rāda, kas pašlaik pārlūko jūsu tīmekļa vietni. Ja vēlaties iesaistīties ar apmeklētājiem, jūs varat uzrunāt viņus un sākt sarunu. Jūs varat arī skatīt apmeklētāja informāciju vai pārskatīt savus kontaktu ierakstus (1).
Kad neviens apmeklētājs nav tiešsaistē, poga "Simulēt apmeklētāju" (2) novirzīs jūs uz čata priekšskatījumu (3).
Vairāk
Šī cilne satur vairākus iestatījumus un ir sadalīta četrās sadaļās.
Sadaļā "Automatizācijas" (1) jūs varat ieslēgt vai izslēgt Flows un automātiskās ziņas.
Sadaļa "Personīgie" (2) ļauj jums izveidot sagatavotās atbildes, pārbaudīt savus kontaktu ierakstus, iestatīt rekvizītus un konfigurēt paziņojumus.
Sadaļā "Vispārīgi" (3) ir čata loga iestatījumi, atzīmes, aģenti un Facebook integrācija.
Pēdējā sadaļa "Palīdzība" (4) nodrošina piekļuvi svarīgiem dokumentiem un ļauj ziņot par kļūdu.
Profils
Cilnē Profils jūs varat konfigurēt dažādus profila iestatījumus. Lai tai piekļūtu, vienkārši noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla. Papildus profila fotoattēla pievienošanai un vārda un e-pasta adreses maiņai jūs varat skatīt pašreizējā abonementa informāciju, ieslēgt bezsaistes paziņojumus un pārbaudīt izmantoto sarunu skaitu un savu vērtējumu. Opcija Atteikties ir pieejama cilnes Profils apakšā.
Lai mainītu motīvu, dodieties uz Izskats un izvēlieties Sistēma, gaišs vai Tumšs.
Lieliski paveikts! Tagad jums ir viss nepieciešamais, lai čatotu ar saviem apmeklētājiem.
Mobilās lietotnes BUJ
Vai Smartsupp ir mobilā lietotne?
Vai Smartsupp ir mobilā lietotne?
Jā, jūs varat lejupielādēt Smartsupp lietotni no Google Play vai AppStore.
Kā ieslēgt paziņojumus?
Kā ieslēgt paziņojumus?
Lai ieslēgtu paziņojumus, lūdzu, sekojiet mūsu pamācībai.
Kā ieslēgt paziņojumus bloķētajā ekrānā?
Kā ieslēgt paziņojumus bloķētajā ekrānā?
Lai ieslēgtu paziņojumus bloķētajā ekrānā, lūdzu, sekojiet šai pamācībai.
Kā nomainīt valodu mobilajā lietotnē?
Kā nomainīt valodu mobilajā lietotnē?
Lietotnes valoda tiek automātiski pielāgota jūsu mobilā tālruņa valodai. Lai mainītu lietotnes valodu, atjauniniet valodas iestatījumus savā mobilajā ierīcē.
Lietotnes problēmu novēršana
Ja saskaraties ar kādām problēmām ar Smartsupp lietotni:
- pārbaudiet, vai jums ir jaunākā lietotnes versija,
- atinstalējiet lietotni,
- restartējiet tālruni un instalējiet lietotni vēlreiz.
Android akumulatora optimizācijas iestatījumi
Lai nodrošinātu, ka bez problēmām saņemat paziņojumus, iesakām izslēgt akumulatora optimizāciju lietotnei Smartsupp. Dodieties sava tālruņa Settings sadaļā, atrodiet Battery Optimization un izslēdziet Smartsupp no optimizācijas.