Kontaktforma ļauj apmeklētājiem atstāt savu kontaktinformāciju, lai jūs vienmēr varētu ar viņiem sazināties — pat pēc tam, kad viņi ir atstājuši jūsu tīmekļa vietni. Šajā pamācībā ir paskaidrots, kāpēc tā ir noderīga un kā to iestatīt.
Noderīgi zināt: Ja izmantojat operatorus, kontaktforma vienmēr ir iespējota, kamēr esat bezsaistē, lai jūs nepalaistu garām nevienu ziņu. Ja AI aģents Ir aktīvs, tā Kontaktinformācijas vākšanas Iestatījums nosaka, kad veidlapa parādās, un tam ir prioritāte — skatiet Widget statuss ar Mira AI. Šajā pamācībā galvenā uzmanība pievērsta veidlapas rādīšanai arī tad, kad esat tiešsaistē.
Pārliecinieties, ka vismaz viens operators ir tiešsaistē, lai kontaktforma neparādītos, kad aktīvs ir tikai Mira AI.
Šajā rakstā:
💡 Izmantojat Mira AI? Katram AI aģentam ir savs Kontaktinformācijas vākšanas Iestatījums, kas nosaka, kad šī veidlapa parādās, un tam ir prioritāte pār tiešsaistes čata iestatījumu, kamēr AI aģents ir aktīvs. Skatiet Sveiciena ziņa un nodošana operatoram.
Kāpēc izmantot kontaktformu
Lai vienmēr varētu atbildēt uz klienta ziņu, iesakām izmantot kontaktformu, kurā klienti atstāj savu kontaktinformāciju pirms jautājuma uzdošanas. Tas ļauj jums atbildēt uz jebkuru ziņu — tiešsaistē vai bezsaistē — pat pēc tam, kad apmeklētājs ir atstājis jūsu vietni.
Labākā prakse potenciālo klientu kontaktinformācijas vākšanai un iesaistei:
Dodiet priekšroku potenciālo klientu kontaktinformācijas vākšanai: Iespējojiet pirms čata veidlapu, lai jau sākumā savāktu apmeklētāju informāciju. Tas nodrošina potenciālo klientu kontaktinformācijas iegūšanu, taču var samazināt uzsākto čatu skaitu.
Palieliniet iesaisti: Atspējojiet pirms čata veidlapu un lūdziet kontaktinformāciju sarunas laikā vai tās beigās. Šī pieeja mudina vairāk apmeklētāju sākt čatu.
Ja jums nav apmeklētāja e-pasta adreses, viņš redzēs jūsu atbildi čata logā nākamajā reizē, kad atgriezīsies jūsu tīmekļa vietnē. Ja viņš ir atstājis savu e-pasta adresi kontaktformā, jūsu atbildi viņš atradīs abās vietās — čata logā un savā e-pastā.
Kā iestatīt kontaktformu
Bezsaistes režīmā veidlapa vienmēr ir ieslēgta, lai jūs nepalaistu garām nevienu jautājumu, kamēr neesat pieejami. Ar Solo, Plus, Expert vai Ultimate Pakotni (iepriekšējās pakotnes: Standard, Pro, Ultimate) varat vākt kontaktinformāciju arī tad, kad esat tiešsaistē. Lūk, kā to izdarīt:
Dodieties uz Iestatījumiem.
Atveriet Kanālus → Tiešsaistes čats.
Atlasiet Kontaktformu.
Ieslēdziet "Rādīt veidlapu arī tad, kad esat tiešsaistē".
Varat arī izvēlēties, kādu informāciju vākt. E-pasta adrese vienmēr ir obligāta, un papildus varat vākt vārdus, tālruņa numurus vai grupas (grupas ir pieejamas tikai Expert un Ultimate pakotnēs — iepriekšējās pakotnes: Pro, Ultimate).
💡 Piezīme: Ja izmantojat Leadgen Flow (iepriekš — čatboti), kontaktforma jums nav nepieciešama. Visi jūsu kontakti ir pieejami Kontaktu sadaļā. Leadgen Flow ir pieejams Plus, Expert un Ultimate plānos.
Kas tālāk?
Čata loga pamatiestatījumi — Pielāgojiet čata loga izskatu, valodu un darbību.
Čata loga statuss — Nosakiet, kad čata logs tiek rādīts tiešsaistē vai bezsaistē.
Kāpēc es neredzu čatu savā tīmekļa vietnē? — Novērsiet problēmu, ja čata logs neparādās.
💡 Joprojām nepieciešama palīdzība? Ja kontaktforma nedarbojas, kā paredzēts, sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai e-pastā — labprāt palīdzēsim.