Mira AI jau atbild uz apmeklētāju jautājumiem, izmantojot jūsu tīmekļa vietnes saturu un Produktu plūsmu, taču reizēm pamanīsiet atbildes, kurām vajadzīgs cilvēka pieskāriens. Funkcija Apmācība ļauj pievienot pielāgotus jautājumu/atbilžu pārus, izlabot nepareizas atbildes tieši no sarunām un noteikt, kuras pielāgotās atbildes kurš Mira AI izmanto.
Šo pamācību esam sadalījuši šādās sadaļās:
Pirms sākat
Apmācīšana aizpilda robus, kurus nespēj nosegt tīmekļa datu iegūšana un Produktu plūsma — iekšējā politika, īpašie piedāvājumi, zīmolam raksturīgas frāzes vai jebkas, kas jums vēl nav publicēts tīmekļa vietnē.
Ierobežojumi, kas jāzina: Varat pievienot līdz 30 pielāgotiem jautājumu/atbilžu pāriem katram Mira AI un līdz 20 tīmekļa lapām tīmekļa datu iegūšanai. Pielāgotas atbildes vienmēr ir prioritārākas par tīmekļa datu iegūšanas un Produktu plūsmas avotiem. Nepietiek ar pamata limitu? Pielāgoto atbilžu skaitu pēc pieprasījuma var palielināt līdz 100 — vienkārši sazinieties ar mums.
Piezīme: Mira AI izmanto jūsu pielāgotās atbildes kā kontekstuālu norādi, nevis kā tekstu kopēšanai/ielīmēšanai. Nesvarīgas vai testa atbildes, piemēram, "Bla, bla, bla", tiks ignorētas — rakstiet īstas, pilnvērtīgas atbildes jau no paša sākuma.
Uzturiet tīmekļa datu iegūšanas avotus aktuālus: Pievienojot tīmekļa datu iegūšanas avotu, varat ieslēgt automātiskos atjauninājumus, lai Mira AI regulāri pārlasītu lapu — izvēlieties reizi mēnesī (noklusējums) vai reizi 2 nedēļās. Tas palīdz uzturēt tādu informāciju kā kontaktinformācija vai BUJ aktuālu. Automātiskie atjauninājumi tīmekļa datu iegūšanas avotiem ir pieejami Mira AI abonentiem.
Mira AI apmācīšana
Pievienojiet pielāgotus jautājumu/atbilžu pārus četros īsos soļos.
1. solis — atveriet Apmācību lapu
Savā Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz ikonas magic wand, lai atvērtu sadaļu Mira AI un izvēlētos Training. Šajā lapā vienuviet tiek parādītas visas jūsu pielāgotās atbildes (jautājumu/atbilžu pāri).
2. solis — pievienojiet jaunu jautājumu/atbilžu pāri
Noklikšķiniet uz pogas + Pievienot augšējā labajā stūrī, lai pievienotu jautājumu, uz kuru Mira AI iepriekš nevarēja atbildēt no jūsu avotiem.
3. solis — ierakstiet savu jautājumu un atbildi
Logā ierakstiet jautājumu un atbildi, kuru Mira AI vajadzētu sniegt. Neaizmirstiet noklikšķināt uz Saglabāt.
Padoms par formatējumu: Atbildes laukā ir pieejams bagātinātā teksta formāts, tāpēc varat izmantot treknrakstu un sarakstus, lai izceltu svarīgāko. Mira AI atbildes piegādā Markdown formātā, tāpēc šī struktūra saglabājas arī čatā, kā to redz apmeklētāji. Tas pats bagātinātā teksta redaktors ir pieejams arī Plain Text avotiem.
4. solis — sekojiet jautājumu skaitam
Apmācību lapa rāda jūsu izmantojumu attiecībā pret pielāgoto atbilžu limitu (30 jautājumu/atbilžu pāri pēc noklusējuma). Saglabājiet sarakstā biežāk uzdotos un grūtāk atbildamos jautājumus, bet vecos, kas vairs nav aktuāli, izdzēsiet.
Lai uzturētu sarakstu kārtībā, izmantojiet meklēšanas joslu, lai atrastu konkrētu ierakstu, vai atveriet ⋯ izvēlni blakus jebkuram jautājumu/atbilžu pārim, lai to rediģētu, atjauninātu vai dzēstu.
Apmācīšana no sarunām
Ja Mira AI atbild apmeklētājam un atbilde nav precīza, to varat izlabot uzreiz — neatstājot iesūtni.
Jebkurā sarunā noklikšķiniet uz pogas Correct answer blakus Mira atbildei. Atvērsies logs, kur varēsiet pievienot jautājumu un labāku atbildi. Jaunais jautājumu/atbilžu pāris tiks saglabāts tieši Apmācību lapā, un turpmāk Mira to izmantos.
Pielāgotas atbildes katram Mira AI atsevišķi
Ja izmantojat vairāk nekā vienu MI asistentu, varat noteikt, kurš izmantos jūsu pielāgotās atbildes un kurš — nē. Viens asistents var paļauties uz apmācītajiem jautājumu/atbilžu pāriem, kamēr cits atbild tikai no saviem avotiem.
Atveriet asistentu, kuru vēlaties konfigurēt, un dodieties uz Knowledge base → Custom responses. Izmantojiet galveno pārslēgu augšējā labajā stūrī, lai ieslēgtu vai izslēgtu pielāgotās atbildes šim asistentam.
Kad pielāgotās atbildes ir ieslēgtas, varat arī izvēlēties konkrētus jautājumu/atbilžu pārus, kurus asistents izmantos — katrai rindai ir savs ieslēgšanas/izslēgšanas pārslēgs, un izvēlnē ⋯ varat ierakstu rediģēt, atjaunināt vai dzēst.
Kas tālāk?
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — iestatiet Mira AI no nulles.
Mira AI apmierinātības vērtējums — sekojiet līdzi, cik labi Mira atbildes atbilst jūsu apmeklētāju vajadzībām.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežāk uzdotie jautājumi par Mira AI.
Mira AI sveiciena ziņa — sasveicinieties ar apmeklētājiem ar MI ģenerētu sveicienu.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!