Laipni lūdzam Smartsupp! Jūs tikko sākāt bezmaksas izmēģinājuma periodu — un, lai gan jūs to vēl varbūt neapzināties, jums tagad ir pieejama platformas jaudīgākā versija. Šī pamācība palīdzēs jums pilnvērtīgi izmantot izmēģinājuma periodu un saprast, kurš plāns jums būs piemērots pēc tā beigām.

Ja vēl neesat veikuši iestatīšanu, apskatiet mūsu Konta izveides pamācību Un Instalēšanas norādījumus Lai sāktu darbu dažu minūšu laikā.

Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:

Jūsu 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods nav demo ar ierobežotām iespējām. Tas nodrošina pilnu piekļuvi Expert plānam (iepriekš: Pro) — augstākajam mūsu piedāvātajam standarta plānam. Kredītkarte nav nepieciešama, un neviena funkcija nav pieejama tikai par papildu maksu. Šo pašu plānu izmanto profesionālas klientu atbalsta komandas, kas ik dienu pārvalda lielu sarunu apjomu.

Tas nozīmē, ka jau tagad varat izmēģināt Visu: Flows (iepriekš tērzēšanas roboti), AI rīkus, komandas pārvaldību, paplašinātu statistiku, daudzkanālu ziņapmaiņu un daudz ko citu. Taču laiks rit — 14 dienas paiet ātri. Tāpēc apskatīsim to, kas ir vissvarīgākais.

Šī ir viena no svarīgākajām funkcijām, ko zaudētu, ja pēc izmēģinājuma perioda pārietu uz zemāku plānu. Ar Expert piekļuvi varat izveidot Neierobežotu skaitu automatizētu darbplūsmu Kas sveicina apmeklētājus, atbild uz bieži uzdotiem jautājumiem, piesaista potenciālos klientus un novirza sarunas — bez jebkādas operatora iesaistes.

Pamēģiniet izveidot Flow potenciālo klientu piesaistei Lai iegūtu e-pasta adreses, vēl pirms jūsu operatori pievienojas čatam. Iestatiet Automātiskās ziņas Kas tiek aktivizētas atkarībā no apmeklētāju uzvedības. Ja apkalpojat klientus vairākās valodās, varat izveidot arī Daudzvalodu Flows .

Smartsupp ir iebūvēti AI rīki, kas patiešām ietaupa jūsu komandas laiku. AI atbilžu asistents Palīdz operatoriem dažu sekunžu laikā sagatavot profesionālas atbildes — Expert plānā saņemat 500 atbildes ar AI palīdzību mēnesī. Pieejama arī Sarunu kopsavilkumu veidošana, kas sniedz īsus garu čatu kopsavilkumus, lai jūs varētu iesaistīties jebkurā sarunā, izprotot visu kontekstu.

Vēlaties vēl vairāk? Mira AI Ir izvēles papildinājums (no €16/mēn.), kas darbojas kā pilnvērtīgs AI iepirkšanās asistents — atbild uz BUJ, iesaka produktus un vajadzības gadījumā nodod sarunu jūsu operatoriem. Jūs varat Apmācīt Mira Izmantojot savas tīmekļa vietnes saturu un produktu plūsmu.

Ja klientu sarunas apstrādā vairāk nekā viens cilvēks, Expert plānā komandas funkcijas ir īpaši noderīgas. Varat apvienot operatorus Grupās, Piešķirt sarunas Konkrētiem cilvēkiem, iestatīt Ierobežotu piekļuvi Lai operatori redzētu tikai nepieciešamo, un koplietot Komandas sagatavotās atbildes Lai nodrošinātu konsekventas atbildes.

Varat arī konfigurēt Darba laiku Lai čata logs automātiski pielāgotos, kad jūsu komanda nav pieejama, un izmantot Kontaktformu Lai saņemtu ziņas ārpus darba laika.

Ir svarīgi izprast savas atbalsta komandas darba rezultātus. Ar Expert piekļuvi saņemat pilnu Komandas statistiku — atbildes laikus, sarunu apjomu, operatoru darba rezultātus un daudz ko citu. Varat arī izveidot savienojumu ar Google Analytics 4 Lai redzētu, kā mijiedarbība čatā iekļaujas jūsu tīmekļa vietnes kopējā analītikā.

Jūsu klienti nav tikai jūsu tīmekļa vietnē. Izmēģinājuma periodā varat pievienot WhatsApp, Facebook Messenger, un E-pastu — pārvaldot visas sarunas vienuviet. Expert plānā varat pievienot līdz 50 e-pasta adresēm.

Expert piekļuve ietver arī tādas funkcijas kā apmeklētāju filtrus, automātisku atzīmju pievienošanu Kontaktu segmentēšanai, Daudzvalodu čata logu, izmantojot API, un pilnu Čata loga API Jūsu čata widget padziļinātai pielāgošanai.

Neaizmirstiet — Smartsupp darbojas arī ceļā. Lejupielādējiet lietotni sistēmai iOS Vai Android Un atbildiet klientiem no jebkuras vietas. Mobilās lietotnes ir iekļautas visos plānos, arī Free.

Kad 14 dienas būs pagājušas, jums būs jāizvēlas plāns. Neuztraucieties — te ir vienkāršs veids, kā izvēlēties plānu atbilstoši jūsu situācijai.

Bezmaksas plāns saglabā jūsu čata widget aktīvu, taču tam ir būtiski ierobežojumi. Jums būs pieejamas ne vairāk kā 25 sarunas mēnesī Un tikai 14 dienu sarunu vēsture. Nav Flows, AI funkciju, statistikas, darba laika, e-pasta adrešu un Smartsupp klientu atbalsta. Tas ir piemērots vietnei ar ļoti nelielu apmeklējumu, kurā vēlaties tikai pamata saziņas iespēju, taču tas nav paredzēts uzņēmuma izaugsmei.

Ja esat individuāls uzņēmējs vai klientu atbalstu nodrošināt vienatnē, Solo piedāvā visu, kā nav bezmaksas plānā: Neierobežotu sarunu skaitu, pilna gada sarunu vēsturi, detalizētu apmeklētāju informāciju, pamata statistiku ar Google Analytics, Darba laiku, klientu apmierinātības vērtējumus, līdz 3 e-pasta adresēm un 50 atbildes ar AI atbilžu asistenta palīdzību mēnesī.

Solo ietver arī pamata Automātiskās ziņas Lai jūs joprojām varētu proaktīvi iesaistīt apmeklētājus — taču pilnvērtīgas Flow darbplūsmas un automatizācijas veidnes ir pieejamas tikai Plus un augstākos plānos.

Solo cena ir no €14/mēnesī (Ar ikgadēju norēķinu) vai €20/mēnesī ar ikmēneša norēķinu.

Plus ir paredzēts nelielām komandām ar ne vairāk kā 3 operatoriem Kas vēlas vairāk par tiešsaistes čatu. Šajā plānā kļūst pieejams Neierobežots Flows un automatizētu darbplūsmu skaits — tās pašas, ko izmēģinājāt izmēģinājuma periodā. Saņemat arī 250 atbildes ar AI atbilžu asistenta palīdzību mēnesī, 10 e-pasta adreses, automatizētu darbplūsmu veidnes un daudzvalodu Flow atbalstu.

Tāpat kā Solo, Plus ietver 1 gada sarunu vēsturi un neierobežotu sarunu skaitu. Ja automatizācija ir svarīga jūsu stratēģijai, Plus ir minimālais nepieciešamais plāns. Tā cena ir no €21/mēnesī (Ar ikgadēju norēķinu) vai €30/mēnesī ar ikmēneša norēķinu.

Expert ir plāns, ko izmantojāt izmēģinājuma periodā. Tas ir paredzēts komandām, kurām nepieciešams pilns rīku klāsts.

Komanda un pārvaldība: Sāciet ar 5 operatoriem (pievienojiet vēl par €20/operatoram/mēnesī), apvienojiet viņus Grupās, iestatiet ierobežotu piekļuvi, izmantojiet komandas sagatavotās atbildes, apmeklētāju filtrus un automātisku atzīmju pievienošanu. Pilna Komandas statistika Sniedz patiesu ieskatu darba rezultātos.

Tehnoloģijas un integrācijas: Iegūstiet piekļuvi čata loga API, JavaScript API un REST API (kā papildinājumam) padziļinātai pielāgošanai. Pievienojiet līdz 50 e-pasta adresēm un izmantojiet 3 gadu sarunu vēsturi — visilgāko no visiem standarta plāniem.

Atbalsts un AI: 500 atbildes ar AI atbilžu asistenta palīdzību mēnesī, prioritārs klientu atbalsts un individuāla konta pārskatīšana, lai palīdzētu jums pilnvērtīgi izmantot Smartsupp.

Ja izmēģinājuma periodā izmantojāt komandas funkcijas, paplašinātu statistiku vai API un nevēlaties tās zaudēt, Expert ir jūsu plāns. Tā cena ir no €69/mēnesī (Ar ikgadēju norēķinu) vai €99/mēnesī ar ikmēneša norēķinu.

Lielākām organizācijām, kurām nepieciešama pielāgota konfigurācija, SLA garantēts atbalsts, īpašs konta pārvaldnieks un individuāla komandas apmācība, Ultimate ietver visu Expert plānā pieejamo, kā arī REST API bez papildu maksas un pilnībā pielāgotu ievadapmācību. Cena ir no €239/mēnesī Ar gada plānu.

Visiem plāniem tiek piemērota 30% atlaide Ja ikmēneša norēķina vietā izvēlaties ikgadēju norēķinu. Tas ir būtisks ietaupījums, īpaši augstākajos plānos.

Dodieties uz Norēķinu iestatījumiem Lai izvēlētos plānu un veiktu jaunināšanu pirms izmēģinājuma perioda beigām. Ja joprojām neesat pārliecināti, mūsu rakstā Kuru pakotni izvēlēties? Iespējas ir apskatītas vēl detalizētāk.

Ir jautājumi? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs palīdzēsim atrast jums piemērotāko risinājumu.