Tas ir atkarīgs no jūsu komandas: Free testēšanai ar ļoti mazu trafiku, Solo vienas personas komandai, Plus nelielai komandai, kurai nepieciešami Flows un automatizācija, Expert lielākām komandām, kurām vajadzīga pilna kontrole un API, un Ultimate uzņēmumiem, kam nepieciešams SLA un pielāgota konfigurācija. Mira AI ir papildinājums, ko var apvienot ar jebkuru plānu vai izmantot atsevišķi, un jūsu 14 dienu izmēģinājums tiek veikts uz Expert plāna, lai jūs varētu izmēģināt visu, pirms izlemjat.
Mēs esam sadalījuši rakstu vairākos iedaļās:
Jūsu izmēģinājums = Expert plāns
Ja jūs tikko reģistrējāties, jums ir 14 dienu bezmaksas izmēģinājums ar pilnu piekļuvi Expert plānam — mūsu augstākajam standarta plānam. Nav nepieciešama kredītkarte.
Tas nozīmē, ka jūs jau varat testēt Flows (agrāk chatbotus), AI atbilžu asistentu, komandas pārvaldību, paplašināto statistiku un saraksti caur WhatsApp, Facebook un e-pastu.
Padoms: Izmantojiet izmēģinājuma periodu maksimāli — iepazīstiet visas funkcijas pirms tā beigām. Dažas funkcijas ir pieejamas tikai augstāku kategoriju plānos.
Īsā rokasgrāmata: kurš plāns jums ir piemērots?
Jūsu situācija | Ieteicamais plāns |
Tikai testēšanai, ļoti zems trafiks | Free |
Solo uzņēmējs, 1 cilvēka komanda | Solo |
Neliela komanda, nepieciešami Flows & automatizācija | Plus |
Lielāka komanda, pilna kontrole & API | Expert |
Uzņēmums, SLA & pielāgota konfigurācija | Ultimate |
Joprojām vecajā Standard / Pro plānā? Ja jūsu vadības panelī pieejams tikai Standard → Pro, nevis iepriekšminētie plāni, jūsu konts joprojām izmanto iepriekšējo cenu politiku. Pašreizējie plāni ir Solo, Plus, Expert un Ultimate. Lai pārietu uz kādu no tiem, izslēdziet automātisko atjaunošanu sadaļā Iestatījumi → Norēķini → Abonements un uzrakstiet mums čatā — mēs nomainīsim jūsu kontu uz aktuālo cenu politiku pēc apmaksātā perioda beigām.
Plāni detalizēti
Free pakotne
Labs sākuma punkts, lai izmēģinātu tiešsaistes čatu. Tomēr pastāv būtiski ierobežojumi:
25 sarunas/mēnesī, tikai 14 dienu vēsture
1 operators, nav e-pasta adrešu
Nav Flows, nav AI funkciju, nav statistikas
Nav darba laika, nav Smartsupp atbalsta
Solo — no €14/mēn
Solo uzņēmējiem un vienas personas komandām.
Solo atbloķē neierobežotas sarunas, 1 gada vēsturi, detalizētu apmeklētāja informāciju, pamata statistiku ar Google Analytics, darba laiku, klientu apmierinātības vērtējumus un 50 AI asistētas atbildes/mēnesī.
Ietver pamata automātiskās ziņas, bet pilni Flow scenāriji pieejami tikai Plus un uz augšu.
1 operators · 3 e-pasta adreses · €14/mēn (gadā) · €20/mēn (mēnesī)
Plus — no €21/mēn
Attīstošiem uzņēmumiem, kam vajadzīga automatizācija.
Viss, kas ir Solo, plus neierobežoti Flows un automatizētie scenāriji, scenāriju veidnes, daudzvalodu Flows, 250 AI asistētas atbildes/mēnesī.
3 operatori · 10 e-pasta adreses · 1 gada vēsture · €21/mēn (gadā) · €30/mēn (mēnesī)
Expert — no €69/mēn
Lielākām komandām, kam nepieciešama pilna kontrole. Šis ir plāns, ko saņemat izmēģinājuma laikā.
Viss, kas ir Plus, plus:
Komandas funkcijas: aģentu grupas, sarunu piešķiršana, ierobežota piekļuve, komandas saīsnes
Analītika: pilna komandas statistika, apmeklētāju filtri, automātiska kontaktu atzīmēšana
Atbalsts: prioritārais atbalsts, individuāla konta pārskatīšana
5+ operatori (papildu aģents: €20/mēn) · 50 e-pasta adreses · 3 gadu vēsture · 500 AI asistētas atbildes/mēnesī
€69/mēn (gadā) · €99/mēn (mēnesī)
Ultimate — no €239/mēn
Ja ar standarta plāniem nepietiek.
Viss, kas ir Expert, plus īpašs konta vadītājs, pielāgotas konfigurācijas un integrācijas, SLA garantēts atbalsts un individuālas komandas apmācības.
Pielāgots operatoru limits · tikai gada norēķini · no €239/mēn
Samaziniet cenu par 30% visiem plāniem ar gada norēķinu.
Mira AI — papildinājums jebkuram plānam
Mira AI ir moderns AI iepirkšanās asistents, kas atbild uz BUJ, iesaka produktus un nepieciešamības gadījumā nodod sarunu tiešsaistes aģentam. To var apmācīt ar jūsu mājaslapas saturu (līdz 20 lapām) un produktu plūsmu (līdz 50 000 produktiem).
Mira AI ir pieejams kā papildinājums visos plānos — no €16/mēn (gadā). Tas sākas ar 100 AI sarunām/mēnesī, un apjomu var palielināt jebkurā laikā sadaļā Norēķini.
Jūs varat apvienot Mira AI ar jebkuru plānu, piemēram, Solo (€14/mēn) + Mira AI (€16/mēn), vai izmantot Mira AI atsevišķi: izrakstīšanās laikā noņemiet čata pakotni un atstājiet tikai Mira AI. Lietojot tikai Mira AI, tas aptver čatu jūsu mājaslapā; e-pasts, WhatsApp, Messenger un citu plānu funkcijas pieejamas tikai ar kādu no iepriekšminētajiem plāniem.
💡 Pilnai uzstādīšanai un konfigurēšanai skatiet Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā.
Pilna funkciju salīdzināšana
Visi plāni salīdzināti blakus — lai jūs varētu viegli atrast sev piemērotāko, nepārslēdzoties starp sadaļām.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Cenas |
|
|
|
|
|
Cena (gada norēķins) | €0 | €14/mēn | €21/mēn | €69/mēn | no €239/mēn |
Ierobežojumi |
|
|
|
|
|
Operatori | 1 | 1 | 3 | 5+ | Pielāgots |
Sarunas / mēnesī | 25 | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots |
Sarunu vēsture | 14 dienas | 1 gads | 1 gads | 3 gadi | 3 gadi |
Pievienotās e-pasta adreses | — | 3 | 10 | 50 | Pielāgots |
Tīmekļa vietnes | 1 | 1 | 1 | 3 | Pielāgots |
Pamata funkcijas |
|
|
|
|
|
Detalizēta apmeklētāja informācija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darba laiks | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientu apmierinātības vērtējums | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bloķēt apmeklētāju | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI asistētas atbildes / mēnesī | — | 50 | 250 | 500 | Pielāgots |
Komandas pārvaldība |
|
|
|
|
|
Sarunas piešķiršana aģentam | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentēšana ar atzīmēm | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aģentu komandas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automātiska atzīmēšana | — | — | — | ✅ | ✅ |
Aģentiem ierobežota piekļuve | — | — | — | ✅ | ✅ |
Apmeklētāju filtri | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizācija |
|
|
|
|
|
Automātiskās ziņas | 1 pamata | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots | Neierobežots |
Flows & automatizētie scenāriji | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Daudzvalodu Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistika |
|
|
|
|
|
Pamata statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandas statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pielāgošana & API |
|
|
|
|
|
Čata loga pozīcija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Daudzvalodu & dažāds dizaina čata logs | — | — | — | ✅ | ✅ |
Čata loga API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & datu eksports | — | — | ✅ tikai API | ✅ | ✅ |
Integrācija ar trešo pušu rīkiem | — | — | — | Papildinājums | ✅ |
Mira AI (papildinājums) |
|
|
|
|
|
Pieejams plānam | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Pielāgots |
Cena (gada) | no €16/mēn | no €16/mēn | no €16/mēn | no €16/mēn | Pielāgots |
AI sarunas / mēnesī | 100 (paplašināms) | 100 (paplašināms) | 100 (paplašināms) | 100 (paplašināms) | Pielāgots |
Atbalsts no Smartsupp |
|
|
|
|
|
Klientu atbalsts | — | E-pasts | E-pasts | Prioritāte | Veltīts vadītājs |
Kas notiek, kad Free plāna 25 sarunas beidzas?
Sarunu ierobežojums attiecas tikai uz Free plānu — visi maksas plāni ietver neierobežotas tiešsaistes čata sarunas. Jūs varat sekot līdzi lietojumam vadības paneļa augšdaļā; Inbox brīdinās, kad palikušas tikai dažas sarunas, un mēs par to arī informēsim ar e-pastu. Kad ierobežojums ir sasniegts, jaunas sarunas tiek bloķētas līdz nākamajam mēnesim — vai arī uzreiz pārejiet uz jebkuru maksas plānu, lai iegūtu neierobežotas sarunas uzreiz.
💡 Pilnu pārskatu par visiem sarunu limitiem (tiešsaistes čats, Flows, Mira AI) vienuviet skatiet: Kā darbojas sarunu limiti?
Kas tālāk?
Norēķini & abonementi — Pārvaldiet savu plānu, jauniniet, pazeminiet vai mainiet norēķinu ciklu.
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — Pilna pamācība AI asistenta uzstādīšanai un apmācībai.
Flows un automatizētie scenāriji — Uzziniet, kā veidot automatizētus scenārijus (Plus un augstākajos plānos).
Instalējiet Smartsupp — Iedarbiniet čata widget savā tīmekļa vietnē.
Izveidojiet Smartsupp kontu — Pirmo reizi Smartsupp? Sāciet šeit.
💡 Vajadzīga palīdzība ar izvēli? Mūsu atbalsta komanda ar prieku palīdzēs izvēlēties piemērotāko plānu jūsu uzņēmumam. Sazinieties čatā vai apmeklējiet mūsu Palīdzības centru.