Jūsų nemokamas bandomasis laikotarpis trunka 14 dienų ir suteikia visapusišką prieigą prie Expert plano – nereikės jokių kreditinės kortelės duomenų. Pasibaigus laikotarpiui, pokalbių langas nustos veikti jūsų svetainėje, kol nepradėsite naudoti mokamo plano Nustatymai → Sąskaitų išrašymas arba neperjungsite į apribotą planą Free.

Jei dar ne viską susikonfigūravote, peržiūrėkite mūsų paskyros kūrimo vadovą ir diegimo instrukcijas – visa pradžia užtruks tik kelias minutes.

Straipsnyje rasite šias dalis:

Jūsų 14 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis – tai ne supaprastinta versija, o pilnai atverta Expert (Legacy: PRO) plano patirtis. Tai aukščiausio lygio standartinis pasiūlymas, be jokių mokamų ribų ar poreikio įvesti kreditinę kortelę. Naudojate viską lygiai taip, kaip profesionalios klientų aptarnavimo komandos, kasdien bendraujančios su daugybe lankytojų.

Turite progą išbandyti visas galimybes: Flows (automatizavimo scenarijus), AI funkcijas, komandos valdymą, pažangią statistiką, daugiakanalį bendravimą ir dar daugiau. Laikas ribotas – 14 dienų prabėgs greitai, tad susiplanuokite, ką svarbiausia išbandyti.

Tai viena iš tų funkcijų, kurios labiausiai pritrūksite pereidami į paprastesnį planą. Su Expert galite kurti neribotus automatizavimo scenarijus, kurie pasitinka lankytojus, atsako į dažnus klausimus, renka kontaktų duomenis ir nukreipia pokalbius tinkama linkme – viskas vyksta be operatoriaus įsikišimo.

Pabandykite LeadGen Flow, kad surinktumėte el. pašto adresus dar iki operatoriui įsitraukiant į pokalbį. Nustatykite automatinius pranešimus, kurie suveikia pagal lankytojų elgesį. Jei aptarnaujate keliomis kalbomis, kurkite ir daugiakalbius Flows.

Smartsupp turi įdiegtus AI įrankius, padedančius jūsų komandai taupyti laiką. AI atsakymų asistentas leidžia agentams per kelias sekundes paruošti išbaigtus atsakymus – su Expert gausite 500 AI atsakytų žinučių per mėnesį. Taip pat turėsite pokalbių santraukas, kurios greitai apibendrina net ilgus pokalbius, tad įsijungus į pokalbį viskas aišku iš karto.

Norite dar daugiau iš AI? Mira AI – papildomas sprendimas (nuo 16 €/mėn.), veikiantis kaip virtualus apsipirkimo asistentas: atsako į dažnus klausimus, rekomenduoja prekes, perduoda pokalbį operatoriui, kai reikia. Galite apmokyti Mira su savo svetainės informacija ir prekių srautu.

Kai su klientais bendrauja daugiau nei vienas žmogus, Expert planas atveria visas komandinio darbo galimybes. Galėsite agentus grupuoti į grupes, priskirti pokalbius konkretiems asmenims, nustatyti ribotas teises, kad agentai matytų tik jiems svarbią informaciją, ir dalintis paruoštais atsakymais – taip atsakymai bus vienodai naudingi visiems klientams.

Galite nustatyti darbo laiką, kad pokalbių langas matytųsi tik jums patogiu metu, ir rinkti žinutes su kontaktų forma už darbo valandų ribų.

Svarbu žinoti, kaip sekasi aptarnauti klientus. Expert plane matysite visą komandos statistiką – atsakymo trukmę, pokalbių kiekį, agentų efektyvumą ir dar daugiau. Galite susieti sistemą su Google Analytics 4 ir matyti, kaip pokalbiai prisideda prie bendros svetainės sėkmės.

Jūsų klientai gali parašyti ne tik svetainėje. Bandomuoju laikotarpiu galėsite susieti WhatsApp, Facebook Messenger ir el. paštą – bendraukite su klientais vienoje vietoje. Expert leidžia prijungti iki 50 el. pašto adresų.

Expert taip pat įeina lankytojų filtrai, automatinis kontaktų segmentavimas žymomis, daugiakalbis pokalbių langas per API ir išplėstinė pokalbių lango API – tam, kas vertina individualų sprendimą.

Nepamirškite: Smartsupp veikia ir kelyje. Parsisiųskite programėlę iOS arba Android įrenginiui ir atsakykite klientams, kad ir kur esate. Programėlės įtrauktos į visus planus, net ir Free.

Atėjus 14 dienų laikotarpio pabaigai, reikės pasirinkti, kuriame plane tęsti. Nesijaudinkite – žemiau pateiktas paprastas gidas padės nuspręsti, kuris variantas geriausiai tiks būtent jums.

Nemokamas planas palieka pokalbių langą jūsų svetainėje, bet turi didelius apribojimus. Galėsite atsakyti tik į 25 pokalbius per mėnesį ir matyti tik 14 dienų pokalbių istoriją. Nebus Flows, AI funkcijų, statistikos, darbo valandų, el. pašto integracijos ir Smartsupp klientų aptarnavimo. Tinka tik minimaliai veiklai – augančiam verslui jis nepakankamas.

Jei esate vienas (-a) verslo atstovas (-ė) ar dirbate mažoje komandoje, SOLO suteiks visa, ko trūksta nemokamam planui: neriboti pokalbiai, net 1 metų pokalbių istorija, smulki lankytojo informacija, bazinė statistika su Google Analytics, darbo valandos, klientų pasitenkinimo apklausos, iki 3 el. pašto adresų ir 50 AI atsakymų asistentų kas mėnesį.

SOLO apima bazinius automatinius pranešimus, tad galite įtraukti lankytojus – tačiau pilni Flow ir automatizavimo šablonai pasiekiami tik PLUS plane ir aukščiau.

SOLO kaina – 14 €/mėn. (užsisakant metams) arba 20 €/mėn. mokant kas mėnesį.

PLUS tinka iki 3 operatorių komandoms, norinčioms daugiau nei tik gyvus pokalbius. Čia gausite neribotus Flows ir automatizavimo scenarijus, kuriuos galėjote testuoti bandomuoju laikotarpiu. Taip pat yra 250 AI atsakymų asistentų, 10 el. pašto adresų, automatizavimo šablonai ir daugiakalbiai Flows.

Kaip ir SOLO, PLUS suteikia 1 metų pokalbių istoriją bei neribotą pokalbių skaičių. Jei siekiate automatizacijos – PLUS yra minimali riba. Jo kaina – 21 €/mėn. (užsisakant metams) arba 30 €/mėn. kas mėnesį.

Expert yra tas pats planas, kurį naudojote visą bandomąjį laikotarpį – jis sukurtas toms komandoms, kurioms reikia visų įrankių be išimčių.

Komanda ir valdymas: Nuo 5 operatorių (galimybė pridėti daugiau už 20 €/agentą/mėn.), agentų grupavimas į grupes, ribotas prieigas, komandos paruošti atsakymai, lankytojų filtrai, automatinis žymėjimas. Visa komandos statistika išsamiai analizei.

Technologijos ir integracijos: Naudokitės Chat Box API, JavaScript API ir, kaip papildomu priedu, REST API išplėstiniam pritaikymui. Galite prijungti iki 50 el. pašto adresų ir mėgautis 3 metų pokalbių istorija – tai ilgiausias laikas tarp standartinių planų.

Palaikymas ir AI: 500 AI atsakymų asistentų kas mėnesį, prioritetinis klientų aptarnavimas ir individuali paskyros apžvalga, kad išnaudotumėte Smartsupp visapusiškai.

Jei bandant jau naudojotės komandos įrankiais, gilia statistika ar API, ir nenorite nebevykdyti šių galimybių – rinkitės Expert. Jo kaina – 69 €/mėn. (užsisakant metams) arba 99 €/mėn. mokant kas mėnesį.

Didelėms įmonėms, kurioms reikia individualaus diegimo, SLA pagrįsto palaikymo, asmeninio paskyros vadybininko, gyvų komandos mokymų – ULTIMATE siūlo viską, ką turi Expert, o taip pat REST API be papildomų mokesčių ir individualizuotą diegimą. Už metinį planą kaina prasideda nuo 239 €/mėn.

Visiems planams taikoma 30% nuolaida, jei pasirinksite mokėti už metus iš karto. Tai didelis skirtumas, pasirinkus aukštesnius planus.

Apsilankykite savo Sąskaitų nustatymuose, išsirinkite tinkamiausią planą ir atnaujinkite jį dar iki bandomojo laikotarpio pabaigos. Jei kyla klausimų, daugiau informacijos rasite mūsų straipsnyje Kurį paketą pasirinkti?.

Kyla klausimų? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda – padėsime išsirinkti geriausią sprendimą būtent jums.