Paruošti atsakymai yra iš anksto parašyti tekstai, kuriuos galite pakartotinai naudoti ir išsiųsti vienu paspaudimu – pasisveikinimai, atsakymai į dažnai užduodamus klausimus ir kt. Jie pagreitina jūsų klientų aptarnavimą, nes nereikia vėl ir vėl rašyti to paties pranešimo.
Šį straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Sukurti paruoštą atsakymą
Atidarykite paruoštus atsakymus, spustelėdami savo profilio paveikslėlį kairiajame kampe ir pasirinkdami Paruošti atsakymai. Norėdami sukurti naują, spustelėkite Pridėti paruoštą atsakymą:
Tada užpildykite:
Laukelis Paruošto atsakymo pavadinimas kuris iškviečia tekstą – kuo trumpesnis, tuo lengviau prisiminti.
Žemiau pateiktas paruošto atsakymo tekstas kurį siųsite pokalbiuose.
Pasirinkite paruošto atsakymo tipą (žr. žemiau) ir spustelėkite Išsaugoti.
Asmeniniai ir komandos paruošti atsakymai
Kurdami paruoštą atsakymą, galite padaryti jį asmeninį (tik sau) arba komandos paruoštą atsakymą (bendrinamą su visa jūsų komanda).
Pastaba: Komandos paruošti atsakymai pasiekiami Expert ir ULTIMATE paketai (senasis: PRO, Ultimate).
Kas toliau?
Automatiniai pranešimai – automatiškai pasveikinkite lankytojus pagal taisykles.
Profilio nustatymai — tvarkykite savo asmeninės paskyros nustatymus.
Gautieji – pagrindiniai nustatymai — kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtravimas.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!