Paruošti atsakymai – tai iš anksto parengti tekstai, kuriuos galite greitai naudoti pokalbiuose vos vienu spustelėjimu: pasisveikinimams, atsakymams į dažniausius klausimus ir pan. Jie leidžia klientų aptarnavimą atlikti greičiau, nes nereikia kaskart rašyti tų pačių žinučių iš naujo.
Straipsnį padalijome į šias dalis:
Sukurti paruoštą atsakymą
Paruoštus atsakymus rasite spustelėję savo Profilio nuotrauką kairiajame kampe ir pasirinkę Paruošti atsakymai. Norėdami sukurti naują, spustelėkite Pridėti paruoštą atsakymą:
Užpildykite:
Paruošto atsakymo pavadinimą – šį pavadinimą įvedę iškart įkelsite tekstą. Kuo trumpesnis, tuo lengviau prisiminti.
Paruošto atsakymo tekstą – tai, ką siųsite pokalbiuose.
Pasirinkite paruošto atsakymo tipą (žr. žemiau) ir spauskite Išsaugoti.
Asmeniniai ir komandos paruošti atsakymai
Kurdami paruoštą atsakymą, galite pasirinkti, ar tai bus asmeninis (skirtas tik jums), ar komandos atsakymas (galimas visai komandai).
Pastaba: Komandos paruošti atsakymai yra pasiekiami Expert ir Ultimate planuose (anksčiau: Pro, Ultimate).
Kas toliau?
Automatiniai pranešimai – pasisveikinkite su lankytojais automatiškai pagal taisykles.
Profilio nustatymai – valdykite savo paskyros nustatymus.
Inbox – bendrieji nustatymai – kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtravimas.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda – mielai jums padėsime!