Kontaktinė forma leidžia lankytojams palikti savo duomenis, kad visada galėtumėte su jais susisiekti — net jei jie jau paliko jūsų svetainę. Šiame gide paaiškinama, kodėl ji naudinga ir kaip ją nustatyti.
✅ Svarbu žinoti: kontaktinė forma visada įjungta, kai esate neprisijungę, kad nepraleistumėte jokių žinučių. Šis gidas daugiausia aiškina, kaip rodyti ją ir tada, kai esate prisijungę.
Šiame straipsnyje:
Kodėl verta naudoti kontaktinę formą
Kad visada galėtumėte atsakyti į kliento žinutę, rekomenduojame naudoti kontaktinę formą, kurioje klientai prieš užduodami klausimą palieka savo kontaktinius duomenis. Taip galėsite atsakyti į bet kurią žinutę — ar būtumėte prisijungę, ar ne — net ir tada, kai lankytojas jau paliko jūsų svetainę.
Jei neturite lankytojo el. pašto adreso, jis pamatys jūsų atsakymą pokalbių lange kitą kartą apsilankęs jūsų svetainėje. Jei el. paštą jis paliko per kontaktinę formą, jūsų atsakymą ras abiejose vietose — pokalbių lange ir el. pašte.
Kaip nustatyti kontaktinę formą
Neprisijungimo režimu forma visada įjungta, todėl nepraleisite jokių klausimų, kol jūsų nėra. SOLO, PLUS, EXPERT arba ULTIMATE pakete (senesni planai: STANDARD, PRO, Ultimate) taip pat galite rinkti kontaktinę informaciją ir tada, kai esate prisijungę. Štai kaip:
Eikite į Nustatymai.
Atidarykite Kanalai → Tiesioginiai pokalbiai.
Pasirinkite Kontaktinė forma.
Įjunkite „Rodyti formą ir tada, kai esate prisijungę“.
Taip pat galite pasirinkti, kokią informaciją rinkti. El. paštas visada yra privalomas, o papildomai galite rinkti vardus, telefoną ar grupes (grupės galimos tik EXPERT ir ULTIMATE paketuose — senesni planai: PRO, Ultimate).
💡 Pastaba: jei naudojate Leadgen Flow (anksčiau – pokalbių robotai), atskiros kontaktinės formos nereikia. Visi jūsų kontaktai matomi Kontaktų skiltyje.
Kas toliau?
Pagrindiniai pokalbių lango nustatymai — pritaikykite savo pokalbių lango išvaizdą, kalbą ir elgesį.
Pokalbių lango būsena — valdykite, kada jūsų pokalbių langas rodomas kaip prisijungęs arba neprisijungęs.
Kodėl nematau pokalbio savo svetainėje? — ištaisykite pokalbių lango, kuris nepasirodo, problemas.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Jei kontaktinė forma neveikia taip, kaip tikitės, susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda per pokalbį arba el. paštu — mielai padėsime.