Kokią naudą suteikia mūsų programa?
Patogi „Smartsupp“ programa leidžia jums be vargo valdyti svarbiausius nustatymus ir funkcijas bet kada ir bet kur:
Būkite prisijungę ir pasiekiami lankytojams, kad ir kur būtumėte.
Peržiūrėkite vykstančius, užbaigtus ir ankstesnius pokalbius su agentais ir „Flows“.
Stebėkite, kaip lankytojai naršo jūsų svetainėje.
Peržiūrėkite pagrindinę statistiką.
Prireikus įjunkite arba išjunkite automatinius pranešimus ir „Flows“.
Dar neturite „Smartsupp“ paskyros? Užsiregistruoti nemokamai vos per 2 minutes.
Pastaba: Mobiliojoje programoje galite įjungti arba išjungti „Flows“ (anksčiau – pokalbių robotai) ir automatinius pranešimus, tačiau negalite kurti ar redaguoti jų. „Flows“ kūrimas ir redagavimas atliekamas darbalaukio valdymo pulte.
Pirmieji žingsniai
Įdiegti „Smartsupp“ tiesioginius pokalbius
Jei pokalbis jūsų svetainėje jau veikia, „Google Play“ parduotuvėje suraskite „Smartsupp“ Google Play, įdiekite programą ir ją atidarykite. Tada prisijunkite prie programos tais pačiais prisijungimo duomenimis kaip ir prie darbalaukio versijos arba tiesiog susikurkite paskyrą ir sekite diegimo mokomąją medžiagą.
Diegimui reikalinga Android 8.0 arba naujesnė versija.
Patarimas: „Smartsupp“ taip pat gali veikti planšetiniuose kompiuteriuose ir „iPad“ įrenginiuose.
Prisijungę matysite valdymo pultą. Šiame skyriuje apibendrinama jūsų įsitraukimo pradžios eiga ir pokalbių bei „Flows“ rezultatai per pasirinktą laikotarpį (7 dienas, 30 dienų arba pastaruosius metus).
Dvi viršuje esančios piktogramos nuves jus į jūsų esamus limitus ir naujausias „Smartsupp“ naujienas.
Programos apačioje rasite meniu juostą su keturiomis piktogramomis:
Valdymo pultas
Gauta žinutė
Lankytojai
Daugiau
Aptarkime juos po vieną…
Pokalbiai
Šioje kortelėje yra visi jūsų pokalbiai.
Galite spustelėti pokalbį, kad prie jo prisijungtumėte ir pradėtumėte rašyti žinutę lankytojui. Jei lankytojas nurodė el. pašto adresą, galite pasirinkti atsakyti per tiesioginius pokalbius arba ir per tiesioginius pokalbius, ir el. paštu (1).
Galite:
Naudoti AI atsakymų asistentą (2), kad patobulintumėte savo atsakymą.
Naudoti vieną iš savo paruoštų atsakymų (3).
Įkelti failą (4).
Dešiniajame viršutiniame kampe, po trimis taškais, rasite pokalbio meniu. Žalias varnelės ženklas užbaigia pokalbį ir perkelia jį į kortelę „Užbaigta“.
Kortelė „Užbaigta“ yra suskirstyta į pokalbius, kuriuos užbaigė agentas arba Flow. Pokalbį galite rasti naudodami paieškos laukelį arba pritaikydami filtrus.
Lankytojai
Šioje kortelėje matysite, kas šiuo metu naršo jūsų svetainėje. Jei norite užmegzti ryšį su lankytojais, galite su jais susisiekti ir pradėti pokalbį. Taip pat galite peržiūrėti lankytojo informaciją arba peržiūrėti savo kontaktus (1).
Kai nėra prisijungusių lankytojų, mygtukas „Imituoti lankytoją“ (2) nukreips jus į pokalbio peržiūrą (3).
Daugiau
Ši kortelė apima kelis nustatymus ir yra suskirstyta į keturias sekcijas.
Kortelėje „Automatizacijos“ (1) galite įjungti arba išjungti Flows ir automatinius pranešimus.
Sekcija „Asmeniniai“ (2) leidžia jums kurti paruoštus atsakymus, peržiūrėti savo kontaktus, nustatyti savybes, ir konfigūruoti pranešimus.
Sekcija „Bendrieji“ (3) apima pokalbių lango nustatymus, žymas, agentus, ir Facebook integraciją.
Paskutinė sekcija, „Pagalba“ (4) suteikia prieigą prie svarbių dokumentų ir leidžia jums pranešti apie klaidą.
Profilis
Kortelėje „Profilis“ kortelėje galite konfigūruoti įvairius profilio nustatymus. Norėdami ją atidaryti, tiesiog spustelėkite savo profilio nuotrauką. Be galimybės pridėti profilio nuotrauką ir pakeisti savo vardą bei el. pašto adresą, galite matyti dabartinės prenumeratos informaciją, įjungti neprisijungus gaunamus pranešimus ir patikrinti panaudotų pokalbių skaičių bei savo įvertinimą. Parinktis Atsijungti yra profilio kortelės apačioje Profilis kortelėje.
Norėdami pakeisti temą, eikite į Išvaizda ir pasirinkite Sistema, šviesi arba tamsi.
Puiku! Dabar turite viską, ko reikia, kad galėtumėte bendrauti su savo lankytojais.
Mobiliosios programos DUK
Ar „Smartsupp“ turi mobiliąją programą?
Ar „Smartsupp“ turi mobiliąją programą?
Taip, „Smartsupp“ programą galite atsisiųsti iš Google Play arba AppStore.
Kaip įjungti pranešimus?
Kaip įjungti pranešimus?
Norėdami įjungti pranešimus, prašome vadovautis mūsų mokomąja medžiaga.
Kaip įjungti pranešimus užrakintame ekrane?
Kaip įjungti pranešimus užrakintame ekrane?
Norėdami įjungti pranešimus užrakintame ekrane, atlikite šią mokomoji medžiaga.
Kaip pakeisti kalbą mobiliojoje programoje?
Kaip pakeisti kalbą mobiliojoje programoje?
Programos kalba automatiškai pritaikoma prie jūsų mobiliojo telefono kalbos. Norėdami pakeisti programos kalbą, pakeiskite kalbos nustatymus savo mobiliajame įrenginyje.
Programos trikčių šalinimas
Jei susiduriate su kokiomis nors „Smartsupp“ programos problemomis:
- patikrinkite, ar turite naujausią programos versiją,
- pašalinkite programą,
- paleiskite telefoną iš naujo ir įdiekite programą dar kartą.
„Android“ baterijos optimizavimo nustatymai
Kad užtikrintumėte, jog be problemų gautumėte pranešimus, rekomenduojame išjungti baterijos optimizavimą „Smartsupp“ programai. Eikite į savo mobiliojo telefono Nustatymus, raskite Baterijos optimizavimą, ir pašalinkite „Smartsupp“ iš optimizavimo sąrašo.