Nustatykite savaitės dienas ir laiko intervalus, kada jūsų agentai bus prisijungę.

Nustatykite savo verslo darbo valandas ir Smartsupp bus rodomas kaip prisijungęs tik šiuo laikotarpiu. Net jei kuris nors agentas liks prisijungęs po darbo valandų, pokalbių langas jūsų svetainėje vis tiek persijungs į neprisijungusio režimą. Taip jūsų agentams nereikės jaudintis dėl savalaikio atsijungimo.

Tik savininkas arba agentas su pilna prieiga gali nustatyti darbo valandas.

Norėdami aktyvuoti darbo valandas eikite į Nustatymai

Dabar pasirinkite dienas, kurioms norite taikyti darbo valandas, ir pastumkite mygtuką šalia kiekvienos pasirinktos dienos į dešinę, kad jis taptų mėlynas. Numatytoji laiko trukmė yra 8:00–17:00. Laiko intervalus galite lengvai pakeisti redaguodami įvesties laukus. Taip pat galite pridėti daugiau laiko intervalų per vieną dieną ir sukurti pertraukas, spustelėdami dešinėje esančią parinktį "Pridėti intervalą" dešinėje.

Nepamirškite spustelėti „Išsaugoti“ mygtuko, kad patvirtintumėte savo darbo valandų nustatymus

Pokalbis visada bus neprisijungęs už Darbo valandų ribų. Šiuo atveju agento būsena yra ignoruojama. Agentas gali prisijungti prie valdymo pulto ir už Darbo valandų ribų. Nors agentas yra prisijungęs, pokalbio būsena svetainėje bus neprisijungusi.

Darbo valandomis pokalbis veikia įprastu būdu. Jei yra bent vienas prisijungęs agentas, pokalbis svetainėje yra prisijungęs. Jei nėra nė vieno prisijungusio agento, pokalbių langas svetainėje yra neprisijungęs.

Jei nustatysite Darbo valandas, pvz., iki 17:00, pokalbių langas persijungs į neprisijungusį režimą lygiai 17:00. Vykstantys pokalbiai dėl to nenutraukiami ir agentas gali juos užbaigti. Pokalbyje dalyvaujantys lankytojai mato pokalbį kaip prisijungusį, kol jie arba operatorius užbaigia pokalbį.

Jei valstybinės šventės nėra Darbo valandų dalis, tai nėra problema, nes jokie agentai nėra prisijungę, todėl pokalbių langas svetainėje išlieka neprisijungęs. Agentai turi atsijungti nuo valdymo pulto dieną prieš valstybinę šventę arba nustatyti savo būseną į neprisijungęs. Jei agentai liks prisijungę valdymo pulte, pokalbių langas bus neprisijungęs už Darbo valandų ribų, bet 9:00 jis automatiškai persijungs į prisijungusį režimą, nes aptiks prisijungusius agentus.

Pridėkite dvi laiko atkarpas vienai dienai ir sukurkite pietų pertrauką. Šios pertraukos metu visus pranešimus gausite el. paštu.