Tai priklauso nuo jūsų komandos: Free tinka testavimui su labai mažu srautu, Solo – vienam žmogui, Plus mažai komandai, kuriai reikia Flows ir automatizavimo, Expert didesnėms komandoms, kurioms reikia pilnos kontrolės bei API, o Ultimate – įmonėms, kurioms reikia SLA ir individualaus sprendimo. Mira AI yra priedas, kurį galite naudoti su bet kuriuo planu, o jūsų 14 dienų bandomasis laikotarpis vyksta pagal Expert planą, tad galėsite išbandyti viską prieš apsispręsdami.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Jūsų bandomasis laikotarpis = Expert planas
Jei ką tik prisiregistravote, naudojatės 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu su pilna prieiga prie Expert plano – mūsų aukščiausio standarto plano. Kredito kortelės nereikia.
Tai reiškia, kad jau galite išbandyti Flows (anksčiau vadintus pokalbių robotais), AI atsakymų asistentą, komandos valdymą, išplėstinę statistiką ir žinutes per WhatsApp, Facebook ir el. paštą.
Patarimas: Išnaudokite bandomąjį laikotarpį visapusiškai – išbandykite visas funkcijas, kol jis nesibaigs. Kai kurios jų pasiekiamos tik aukštesnio lygio planuose.
Greita apžvalga: kuris planas jums tinka?
Jūsų situacija | Rekomenduojamas planas |
Tiesiog bandote, labai mažas srautas | Free |
Solo verslininkas, 1 asmens komanda | Solo |
Maža komanda, reikia Flows ir automatizacijos | Plus |
Didesnė komanda, pilna kontrolė ir API | Expert |
Įmonė, SLA ir individualus nustatymas | Ultimate |
Naudojate seną Standard ar Pro planą? Jei jūsų valdymo pulte rodoma tik Standard → Pro vietoje planų aukščiau, jūsų paskyroje galioja senesnė kainodara. Dabartiniai planai yra Solo, Plus, Expert ir Ultimate. Jeigu norėtumėte pereiti prie jų, išjunkite automatinį pratęsimą Nustatymuose → Mokėjimuose → Prenumeratoje ir parašykite mums pokalbyje – kai jūsų apmokėtas laikotarpis pasibaigs, perkelsime jūsų paskyrą į dabartinius planus.
Planai išsamiai
Free paketas
Puiki pradžia norint išbandyti tiesioginius pokalbius. Tačiau yra reikšmingų apribojimų:
25 pokalbiai/mėn., tik 14 dienų istorija
1 operatorius, nėra el. pašto adresų
Nėra Flows, nėra AI funkcijų, nėra statistikos
Nėra darbo valandų, nėra Smartsupp klientų aptarnavimo
Solo — nuo €14/mėn.
Solo verslininkams ir vieno asmens komandoms.
Solo atveria neribotus pokalbius, 1 metų istoriją, detalią lankytojų informaciją, pagrindinę statistiką su Google Analytics, darbo valandas, klientų pasitenkinimo vertinimus ir 50 AI atsakymų asistento per mėnesį.
Yra pagrindiniai automatiniai pranešimai, bet pilni Flow procesai pasiekiami tik Plus ir aukštesnio lygio planuose.
1 operatorius · 3 el. pašto adresai · €14/mėn. (metinis) · €20/mėn. (mėnesinis)
Plus — nuo €21/mėn.
Augančioms įmonėms, kurioms reikia automatizavimo.
Viskas, kas įtraukta į Solo, plius neriboti Flows ir automatizavimo procesai, darbo srautų šablonai, daugiakalbiai Flows, 250 AI atsakymų asistento per mėnesį.
3 operatoriai · 10 el. pašto adresų · 1 metų istorija · €21/mėn. (metinis) · €30/mėn. (mėnesinis)
Expert — nuo €69/mėn.
Didesnėms komandoms, kurioms reikia pilnos kontrolės. Šį planą gaunate bandomuoju laikotarpiu.
Viskas, kas yra Plus, plius:
Komandos funkcijos: agentų grupės, pokalbių paskirstymas, ribota prieiga, komandos spartieji klavišai
Analitika: pilna komandos statistika, lankytojų filtrai, automatinis kontaktų žymėjimas
Palaikymas: prioritetinis klientų aptarnavimas, individuali paskyros peržiūra
5+ operatorių (papildomas agentas: €20/mėn.) · 50 el. pašto adresų · 3 metų istorija · 500 AI atsakymų asistento per mėnesį
€69/mėn. (metinis) · €99/mėn. (mėnesinis)
Ultimate — nuo €239/mėn.
Kai standartinių planų neužtenka.
Viskas, kas yra Expert, plius dedikuotas paskyros vadybininkas, individualūs nustatymai ir integracijos, SLA garantuotas klientų aptarnavimas ir individualūs komandos mokymai.
Individualus operatorių limitas · tik metinis mokėjimas · nuo €239/mėn.
Sutaupykite 30% visiems planams su metiniu mokėjimu.
Mira AI — priedas bet kuriam planui
Mira AI yra pažangus AI apsipirkimo asistentas, kuris atsako į DUK, rekomenduoja produktus ir, esant poreikiui, perduoda gyvam agentui. Jį galima apmokyti pagal jūsų svetainės turinį (iki 20 puslapių) ir produktų srautą (iki 50 000 produktų).
Mira AI pasiekiamas kaip priedas prie visų planų — nuo €16/mėn. (metinis). Pradžioje suteikiama 100 AI pokalbių/mėn., gali būti išplėsta iki 1 000.
Norint naudoti Mira AI, jums reikės tiek bazinio plano, tiek Mira AI priedo. Pavyzdžiui: Solo (€14/mėn.) + Mira AI (€16/mėn.).
💡 Norėdami atlikti visus nustatymus ir konfigūraciją, žiūrėkite Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą.
Visų funkcijų palyginimas
Visi planai palyginti vienas šalia kito — kad galėtumėte greitai rasti jums tinkamiausią variantą.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Kainodara |
|
|
|
|
|
Kaina (metinis mokėjimas) | €0 | €14/mėn. | €21/mėn. | €69/mėn. | nuo €239/mėn. |
Limitai |
|
|
|
|
|
Operatoriai | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individualu |
Pokalbiai/mėn. | 25 | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Pokalbių istorija | 14 dienų | 1 metai | 1 metai | 3 metai | 3 metai |
Prijungti el. pašto adresai | — | 3 | 10 | 50 | Individualu |
Svetainės | 1 | 1 | 1 | 3 | Individualu |
Pagrindinės funkcijos |
|
|
|
|
|
Detali lankytojo informacija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Darbo valandos | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Klientų pasitenkinimo vertinimas | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokuoti lankytoją | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI atsakymų asistentas / mėn. | — | 50 | 250 | 500 | Individualu |
Komandos valdymas |
|
|
|
|
|
Pokalbių paskirstymas agentui | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentavimas žymomis | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentų komandos | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatinis žymėjimas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Ribota prieiga agentams | — | — | — | ✅ | ✅ |
Lankytojų filtrai | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizacija |
|
|
|
|
|
Automatiniai pranešimai | 1 pagrindinis | Neribota | Neribota | Neribota | Neribota |
Flows ir automatizavimo procesai | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbiai Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analitika |
|
|
|
|
|
Pagrindinė statistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Komandos statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pritaikymas ir API |
|
|
|
|
|
Pokalbių lango pozicija | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Daugiakalbis ir įvairaus dizaino pokalbių langas | — | — | — | ✅ | ✅ |
Pokalbių lango API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API ir duomenų eksportas | — | — | ✅ Tik API | ✅ | ✅ |
Integracija su trečiųjų šalių įrankiais | — | — | — | Priedas | ✅ |
Mira AI (priedas) |
|
|
|
|
|
Pasiekiamas plane | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individualu |
Kaina (metinis) | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | nuo €16/mėn. | Individualu |
AI pokalbiai/mėn. | 100 (iki 1 000) | 100 (iki 1 000) | 100 (iki 1 000) | 100 (iki 1 000) | Individualu |
Smartsupp klientų aptarnavimas |
|
|
|
|
|
Klientų aptarnavimas | — | El. paštas | El. paštas | Prioritetinis | Paskirtas vadybininkas |
Kas nutinka, kai Free plano 25 pokalbiai pasibaigia?
Pokalbių limitas taikomas tik Free planui — visi mokami planai turi neribotus tiesioginius pokalbius. Galite stebėti savo naudojimą valdymo pulte viršuje; Inbox įspėja, kai lieka vos keletas pokalbių, ir apie tai pranešame el. paštu. Kai pasiekėte limitą, nauji pokalbiai blokuojami iki skaičiavimo atnaujinimo kitą mėnesį — arba atnaujinkite į bet kurį mokamą planą, kad iškart gautumėte neribotus pokalbius.
💡 Vienoje vietoje pateikta visų pokalbių limitų apžvalga (tiesioginiams pokalbiams, Flows, Mira AI): Kaip veikia pokalbių limitai?
Kas toliau?
Mokėjimai ir prenumeratos — Tvarkykite savo planą, atnaujinkite, sumažinkite arba keiskite mokėjimo periodą.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — Pilnas vadovas, kaip nustatyti ir apmokyti savo AI asistentą.
Flows ir automatizavimo procesai — Sužinokite, kaip kurti automatizavimo procesus (Plus ir didesniuose planuose).
Įdiegti Smartsupp — Įjunkite pokalbių widget savo svetainėje.
Sukurti Smartsupp paskyrą — Nauji Smartsupp naudotojai? Pradėkite čia.
💡 Reikia daugiau pagalbos renkantis? Mūsų klientų aptarnavimo komanda padės išsirinkti tinkamiausią planą jūsų verslui. Susisiekite su mumis pokalbyje arba apsilankykite pagalbos centre.