Norite pakelti klientų aptarnavimą į aukštesnį lygį? Leadgen Flow (anksčiau chatbots) automatiškai renka jūsų lankytojų kontaktinę informaciją – vardą, el. paštą, telefono numerį – ir tvarkingai išsaugo viską jūsų Contact Hub. Jokio prarasto potencialių klientų srauto ir jokio rankinio duomenų suvedimo.
💡 Prieinamumas: Leadgen Flow pasiekiamas Plus, Expert ir Ultimate planuose. (Seni planai: Standard, Pro)
Straipsnį suskirstėme į keturias dalis:
Kaip nustatyti Leadgen Flow
Pirmiausia atidarykite vieną iš savo esamų Flow arba sukurkite naują. Tada spustelėkite Flow žinutę, kurioje norite rinkti kontaktus → Pridėti atsakymą → Kontaktų rinkimas → pavadinkite laukus → Paskelbti Flow. Taip pat galite pradėti nuo paruošto leadgen šablono – spustelėkite Pradėti generuoti potencialius klientus Flow kortelės baneryje ir pasirinkite vieną iš jų (Lead collection, Gather email addresses, Offer help on pricing page, Newsletter subscribe form).
Pagal numatytuosius nustatymus mazgas renka lankytojo el. paštą – spustelėkite Pridėti lauką, jei norite rinkti daugiau: vardą, telefoną arba kitus duomenis. Kiekvieno lauko žinutės tekstą galima pritaikyti.
💡 Patarimas: Norite rinkti daugiau nei numatytuosius duomenis (pvz., įmonės dydį, veiklos sritį, užsakymo ID)? Pirmiausia sukurkite pasirinktines Kontakto savybes – žr. mūsų gidą Kontakto savybės.
Kaip tai atrodo pokalbių lange
Štai kaip lankytojams atrodo kontaktų rinkimo užklausa:
Kiekvienas surinktas kontaktas atsiranda jūsų Contact Hub:
💡 Kada kontaktas iš tikrųjų sukuriamas?
• Jei lankytojas įveda tik vardą ir pavardę – kontaktas nesukuriamas.
• Jei lankytojas pateikia telefono numerį – kontaktas sukuriamas kai lankytojas palieka svetainę.
• Jei lankytojas įveda tik el. paštą – kontaktas sukuriamas iškart pasibaigus kontaktų rinkimui.
Leadgen – GDPR sutikimas
Leadgen Flow taip pat turi galimybę paprašyti GDPR sutikimo prieš renkant asmens duomenis. Štai kaip jį įjungti:
⚠️ Svarbu: Jei reikalaujate GDPR sutikimo, Leadgen lauke įterpkite nuorodą į savo privatumo politiką. Priešingu atveju lankytojai bus nukreipiami į bendrą Smartsupp Duomenų privatumo ir GDPR puslapį, kuriame aprašomas tik mūsų, kaip duomenų tvarkytojo, vaidmuo, bet ne jūsų konkretūs duomenų tvarkymo principai.
Štai kaip sutikimo užklausa atrodo pokalbių lange:
Jei lankytojas suteikia sutikimą, Flow tęsia kontaktų rinkimą. Jei jis atsisako, Flow sustabdomas – kontaktas nesukuriamas.
💡 Pastaba: Jei naudojate Leadgen Flow, jums nereikia naudoti atskiros Kontaktinės formos – visi Leadgen kontaktai automatiškai patenka į Contact Hub.
Kas toliau?
GDPR kontaktų rinkimas – pilnas atitikties vadovas kontaktų rinkimui per Flow.
Kontakto savybės – sukurkite pasirinktinius laukus ir rinkite daugiau nei vardą, el. paštą ir telefoną.
Flow – pilna apžvalga, kaip veikia Flow ir kaip jį sukurti.
Flow veiksmai – peržiūrėkite visus veiksmus, kuriuos gali atlikti Flow.
Flow sąlygos – valdykite, kada, kur ir kam rodomas botas.
Pasveikinimo žinutė ir perdavimas – sklandžiai nukreipkite lankytojus iš Flow pas gyvą agentą.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda – mielai jums padėsime!