Norite nebemokėti už Smartsupp arba pereiti prie pigesnio plano? Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip atšaukti prenumeratą (išjungiant automatinį pratęsimą) ir kaip vyksta perėjimas į žemesnį planą.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Atšaukti prenumeratą
Atlikus mokėjimą, aktyvuojamas automatinis pratęsimas. Norėdami atšaukti prenumeratą, tiesiog jį išjunkite — jūsų planas liks aktyvus iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, o daugiau lėšų nebus nuskaičiuota. Laikotarpiui pasibaigus, paskyra užblokuojama ir galite patys pereiti prie Free plano: paskyros blokavimo ekrane spustelėkite Tęsti naudojant Free planą. Jūsų duomenys ir nustatymai išlieka.
Valdymo pulte eikite į Nustatymai → Sąskaitų išrašymas → Prenumerata Ir išjunkite automatinį pratęsimą skiltyje Mokėjimo būdas .
⚠️ Pastaba: Jei taip pat norite pašalinti išsaugotus mokėjimo būdus, pirmiausia išjunkite automatinį pratęsimą, kad išvengtumėte paslaugos teikimo sutrikimų.
💡 Patarimas: Prenumeratos atšaukimas nėra tas pats, kas paskyros ištrynimas. Naudojant Free planą jūsų duomenys ir nustatymai išlieka, todėl galite bet kada sugrįžti.
Ypatingi atvejai
Prenumerata, įsigyta per Apple App Store: Atšaukite ją tiesiogiai savo Apple ID prenumeratų skiltyje — mes negalime atšaukti Apple prenumeratų. Pinigų grąžinimu už Apple mokėjimus taip pat rūpinasi Apple adresu reportaproblem.apple.com.
Perėjimas į aukštesnį planą ir Mira AI pakeitimai naudojant Apple prenumeratą: Kol už jūsų prenumeratą atsiskaitoma per Apple, plano ir Mira AI priedo pakeitimų negalima atlikti valdymo pulte. Pirmiausia atšaukite Apple prenumeratą savo Apple ID prenumeratų skiltyje, tada įsigykite naują planą skiltyje Nustatymai → Sąskaitų išrašymas, arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes padėsime pereiti prie tiesioginio atsiskaitymo. Smartsupp nuolaidos ir kreditai netaikomi mokėjimams per Apple.
Mokėjimas banko pavedimu (išimtiniai susitarimai dėl metinio atsiskaitymo): nėra automatinio pratęsimo jungiklio, kurį galėtumėte išjungti — susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir susitarkite dėl atšaukimo.
Norite viską pašalinti? Paskyros ištrynimas yra atskiras, negrįžtamas veiksmas — žr. Kaip ištrinti paskyrą. Jei ištrinsite paskyrą prieš pasibaigiant apmokėtam laikotarpiui, likęs laikas bus prarastas, o mokesčiai nebus grąžinti.
Pereiti į žemesnį planą
Bet kada galite pereiti į žemesnį planą skiltyje Nustatymai → Sąskaitų išrašymas → Prenumerata. Perėjimas į žemesnį planą įsigalioja ne iš karto — dabartinis planas galioja iki apmokėto prenumeratos laikotarpio pabaigos, o naujas (žemesnis) planas pradeda galioti nuo kito atsiskaitymo laikotarpio.
Tas pats taikoma keičiant atsiskaitymo laikotarpį: perėjimas nuo metinio prie mėnesinio atsiskaitymo įsigalioja pasibaigus dabartiniam metiniam laikotarpiui.
Pereinant į žemesnį planą pinigai negrąžinami ir kreditas nesuteikiamas: viskas, už ką sumokėjote, lieka prieinama iki dabartinio laikotarpio pabaigos.
Suplanuotas perėjimas į žemesnį planą automatiškai įsigalioja pratęsimo dieną, jei jūsų paskyra neviršija žemesnio plano limitų (pavyzdžiui, operatorių skaičiaus). Jei kai kurie limitai viršijami, juos matysite tiesiogiai Mokėjimų skyriuje, kad galėtumėte tai išspręsti. Taip pat galite bet kada atšaukti suplanuotą perėjimą į žemesnį planą, kol jis dar neįsigaliojo.
Patarimas: Jei vienu pakeitimu ir didinate, ir mažinate apimtis (pavyzdžiui, pasirenkate mažiau operatorių, bet daugiau Flow pokalbių), visas pakeitimas laikomas perėjimu į žemesnį planą ir įsigalioja tik pratęsimo dieną. Jei didesnės apimties reikia iš karto, pirmiausia ją padidinkite atskiru pakeitimu.
Verta žinoti
Pinigų grąžinimas: Dėl bet kokios priežasties galite prašyti grąžinti visą sumą per 15 dienų nuo Pirmojo Mokėjimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui, mokesčiai negrąžinami. Patvirtinus prašymą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, paprastai per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.
Perėjimas į aukštesnį planą Vyksta atvirkščiai: jis įsigalioja iš karto, mokate tik proporcingai apskaičiuotą kainos skirtumą už likusią dabartinio atsiskaitymo laikotarpio dalį, o pratęsimo data nesikeičia.
Mira AI priedas: Jo atsiskaitymo laikotarpis sutampa su pagrindinio plano laikotarpiu, todėl jis baigiasi arba keičiasi kartu su juo.
📄 Visa informacija straipsnyje Pinigų grąžinimas — kaip veikia pinigų grąžinimo garantija?.
📄 Visa informacija straipsnyje Kas nutinka mano paskyrai ir duomenims pasibaigus prenumeratai?.
Kas toliau?
Kas yra automatinis pratęsimas? — Išsamiai apie tai, kaip veikia automatinis pratęsimas.
Sąskaitų išrašymas — Sąskaitos faktūros, mokėjimo būdai ir kiti atsiskaitymo klausimai.
Kurį paketą pasirinkti? — Prieš keisdami planą, palyginkite planus.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — Mielai padėsime!