Norite nebesumokėti už Smartsupp arba pereiti prie pigesnio plano? Šiame straipsnyje parodysime, kaip atšaukti prenumeratą (išjungiant automatinį pratęsimą) ir kaip veikia perėjimas į žemesnį planą.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Atšaukti prenumeratą
Po mokėjimo automatinis atnaujinimas yra aktyvus. Norėdami atšaukti prenumeratą, tiesiog jį išjunkite — planas lieka aktyvus iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos ir daugiau mokėjimų nebus. Pasibaigus laikotarpiui paskyra užblokuojama; susisiekite su mūsų pagalba ir perjungsime jus į Free planą.
Valdymo pulte eikite į Nustatymai → Sąskaitų išrašymas → Prenumerata ir išjunkite automatinį pratęsimą skiltyje Mokėjimo būdas.
⚠️ Pastaba: Jei taip pat norite pašalinti išsaugotus mokėjimo būdus, pirmiausia išjunkite automatinį pratęsimą, kad išvengtumėte paslaugos sutrikimų.
💡 Patarimas: Prenumeratos atšaukimas nėra tas pats, kas paskyros ištrynimas. Jūsų duomenys ir nustatymai lieka Free plane, todėl bet kada galite sugrįžti.
Ypatingi atvejai
Prenumerata, įsigyta per Apple App Store: atšaukite ją tiesiogiai savo Apple ID prenumeratose — Apple prenumeratų iš mūsų pusės atšaukti negalime. Apple mokėjimų grąžinimus taip pat tvarko Apple adresu reportaproblem.apple.com.
Plano keitimas ir „Mira AI“ pakeitimai su „Apple“ prenumerata: kol prenumerata apmokestinama per „Apple“, plano ir „Mira AI“ priedo pakeitimų valdymo skydelyje užbaigti negalima. Pirmiausia atšaukite „Apple“ prenumeratą savo „Apple ID“ prenumeratose, tada įsigykite naują planą skiltyje Settings → Billing — arba parašykite mūsų pagalbos komandai ir padėsime pereiti prie tiesioginio atsiskaitymo. „Smartsupp“ nuolaidos ir kreditai netaikomi mokėjimams per „Apple“.
Mokėjimas banko pavedimu (išimtiniai metiniai susitarimai): automatinio atnaujinimo jungiklio nėra — dėl atšaukimo kreipkitės į mūsų pagalbą.
Norite viską ištrinti? Paskyros ištrynimas yra atskiras, neatšaukiamas žingsnis — žr. Kaip ištrinti paskyrą. Jei paskyrą ištrinsite prieš pasibaigiant apmokėtam laikotarpiui, likęs laikas prarandamas, o mokesčiai negrąžinami.
Pereiti į žemesnį planą
Į žemesnį planą galite pereiti bet kada skiltyje Nustatymai → Sąskaitų išrašymas → Prenumerata. Perėjimas į žemesnį planą įsigalioja ne iš karto — jūsų dabartinis planas galioja iki apmokėtos prenumeratos laikotarpio pabaigos, o naujas (žemesnis) planas prasideda nuo kito atsiskaitymo laikotarpio.
Tas pats galioja ir keičiant atsiskaitymo laikotarpį: pakeitimas iš metinio į mėnesinį įsigalioja pasibaigus dabartiniam metiniam laikotarpiui.
Svarbu žinoti
Grąžinimai: galite paprašyti visos sumos grąžinimo dėl bet kokios priežasties per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo atlikimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui, mokesčiai negrąžinami. Patvirtinus, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą, paprastai per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko.
Planų atnaujinimas veikia atvirkščiai — jis įsigalioja iš karto.
Mira AI priedas: jo atsiskaitymo laikotarpis seka pagal pagrindinį planą, todėl jis baigiasi arba keičiasi kartu su juo.
📄 Visos detalės straipsnyje Pinigų grąžinimas — kaip veikia pinigų grąžinimo garantija?.
📄 Visos detalės straipsnyje Kas nutinka mano paskyrai ir duomenims, kai baigiasi prenumerata?.
Kas toliau?
Kas yra automatinis pratęsimas? — išsamiai paaiškinta, kaip veikia automatinis pratęsimas.
Sąskaitų išrašymas — sąskaitos faktūros, mokėjimo būdai ir kiti klausimai apie sąskaitų išrašymą.
Kurį paketą turėčiau pasirinkti? — palyginkite planus prieš keisdami.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!