Turite kelis domenus skirtingoms kalboms arba daugiakalbę svetainę? Abiem atvejais naudinga kiekvienai kalbai sukurti ir palaikyti atskirą Flow (anksčiau pokalbių robotai). Šiame vadove parodysime, kaip vienoje Smartsupp paskyroje sukurti ir naudoti kelis Flows.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Prieinama: PLUS, EXPERT ir ULTIMATE paketuose (senesni planai: PRO). Kelių kalbų Flow valdymui reikalingos išplėstinės nukreipimo funkcijos, įtrauktos į šiuos planus.
Prieš pradedant
Įsitikinkite, kad Smartsupp kodo fragmentas yra įdiegtas kiekvienoje svetainėje (arba kiekviename jūsų svetainės kalbos variante), kurioje norite paleisti Flow. Be šio fragmento nei vienas Flow nebus rodomas.
💡 Reikia pagalbos diegiant? Žiūrėkite Smartsupp diegimas.
1 žingsnis — sukurti arba dubliuoti Flow
Savo valdymo pulte eikite į Automatizacijos → Flows ir sukurkite naują Flow, spustelėdami + Pridėti naują (pasirinkite šabloną) arba Kurti nuo pradžių. Flow kūrimo lange paruoškite struktūrą ir parašykite tekstus.
Kai pirmasis Flow bus paruoštas, grįžkite į kortelę Flows — jį matysite sąraše „My flows“. Dešinėje spustelėkite tris taškus (•••) ir pasirinkite Duplicate.
💡 Jei jau turite Flow, kurį norite išversti, tiesiog jį dubliuokite — nereikia kurti naujo nuo pradžių. Pagrindinę informaciją apie Flow kūrimą rasite čia: Flow.
2 žingsnis — išversti dublikatą
Atidarykite dubliuotą Flow ir išverskite kiekvieną teksto bloką į atitinkamą tikslinę kalbą. Visi pakeitimai išsaugomi automatiškai — atskiro mygtuko „Išsaugoti“ nėra.
Pakartokite dublikavimo ir vertimo procesą kiekvienai papildomai kalbai, kurią palaikote.
3 žingsnis — nustatyti URL arba pavadinimo nukreipimą
Atidarykite išverstą Flow, spustelėkite Nustatymai, pasirinkite, Kur Flow turėtų būti paleidžiamas, tada pasirinkite On specific pages. Galite taikyti pagal URL adresą arba puslapio pavadinimą.
Nukreipimo operatoriai:
is / isn't — Flow paleidžiamas tik konkrečiame, jūsų pasirinktam tiksliai atitinkančiame URL (pvz.
www.eshop.com/de/).contains / not contains — Flow paleidžiamas bet kuriame puslapyje, kurio URL savyje turi jūsų pasirinktą dalį (pvz. visuose puslapiuose po
www.eshop.com/products).
Svarbu: Visada nustatykite skirtingą URL arba pavadinimą kiekvienam Flow. Jei nukreipimo nenustatysite, Flow bus paleidžiamas visuose jūsų domenuose ir puslapiuose — ir pokalbių lange bus rodomas tik pirmasis atitinkantis Flow.
💡 Pastaba: Jei turite du ar daugiau Flows su tomis pačiomis sąlygomis, bus rodomas tik pirmas sukurtas Flow.
Kas toliau?
Flow — sukurkite savo pirmąjį Flow nuo pradžių.
Flow sąlygos — išplėstinis nukreipimas pagal daugiau nei URL ir pavadinimą.
Nukreipimas tarp Flows — perduokite lankytojus tarp skirtingų Flows pagal jų ketinimą.
Flow – perdavimo funkcijos — perduokite pokalbius gyviems agentams.
Pasveikinimo žinutė ir perdavimas agentui — visų pasveikinimo ir perdavimo parinkčių apžvalga.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų pagalbos komanda — mielai jums padėsime!