Din gratis prøveperiode varer 14 dage og giver dig fuld adgang til Expert-pakken, uden at du skal bruge kreditkort. Når den slutter, stopper chatboksen med at blive vist på dit websted, indtil du enten vælger en betalt pakke under Indstillinger → Fakturering eller fortsætter med den begrænsede Free-pakke.

Hvis du endnu ikke har sat det hele op, så tjek vores vejledning til oprettelse af konto og installationsvejledning for at komme i gang på få minutter.

Vi har delt artiklen op i nogle få sektioner:

Din 14-dages gratis prøveperiode er ikke en udvandet demo. Du får fuld adgang til Expert (Legacy: PRO)-pakken — den højeste standardpakke vi tilbyder. Intet kreditkort påkrævet, ingen funktioner gemt bag betalingsmur. Det er den samme pakke, som professionelle kundesupportteams bruger til at håndtere store mængder samtaler hver dag.

Det betyder, at du lige nu kan teste alt: Flows (tidligere chatbots), AI-drevne værktøjer, teamstyring, avanceret statistik, multikanalbeskeder og meget mere. Tiden går hurtigt — 14 dage flyver af sted. Så lad os sikre, at du udforsker det, der er vigtigst for dig.

Dette er en af de største funktioner, du mister, hvis du nedgraderer efter prøveperioden. Med Expert-adgang kan du bygge ubegrænsede automatiserede forløb, der byder besøgende velkommen, besvarer ofte stillede spørgsmål, indsamler leads og videredirigerer samtaler — helt uden at en agent skal gøre noget.

Prøv at oprette et leadgen Flow for at indsamle e-mails, før dine agenter deltager i chatten. Opsæt automatiske beskeder, der udløses efter besøgendes adfærd. Og hvis du betjener kunder på flere sprog, kan du også bygge multisprogede Flows.

Smartsupp leveres med indbyggede AI-værktøjer, der sparer dit team ægte tid. AI-svarassistenten hjælper agenter med at formulere professionelle svar på få sekunder — på Expert-pakken får du 500 AI-assisterede svar om måneden. Du får også samtalesummering, som giver dig hurtige opsummeringer af lange chats, så du kan springe ind i enhver samtale med fuldt overblik.

Vil du tage det et skridt videre? Mira AI er en valgfri tilføjelse (fra €16/md.), der fungerer som en fuld AI-indkøbsassistent — besvarer FAQ, anbefaler produkter og overleverer til dine live-agenter, når det er nødvendigt. Du kan træne Mira på dit eget webstedsindhold og produktfeed.

Hvis I er flere om at håndtere kundesamtaler, så udmærker Expert-pakken sig virkelig på teamfunktioner. Du kan organisere agenter i grupper, tildele samtaler til bestemte personer, sætte begrænset adgang, så agenter kun ser det nødvendige, og dele teamgenveje for ensartede svar.

Du kan også konfigurere åbningstider, så din chatboks automatisk justeres, når dit team ikke er tilgængeligt, og bruge en kontaktformular til at indsamle beskeder uden for åbningstid.

Det er vigtigt at forstå, hvordan din support klarer sig. Med Expert-adgang får du fuld adgang til teamstatistik — svartider, samtalevolumen, agenters performance og mere. Du kan også integrere til Google Analytics 4 for at se, hvordan chat-interaktioner passer ind i dit samlede website-analysebillede.

Dine kunder er ikke kun på dit website. Under prøveperioden kan du forbinde WhatsApp, Facebook Messenger og e-mail — og administrere alle samtaler ét sted. På Expert kan du forbinde op til 50 e-mailadresser.

Expert-adgang inkluderer også funktioner som besøgsfiltre, automatisk tagging til kontaktsegmentering, en flersproget chatboks via API og fuld chatboks-API til dyb tilpasning af din chat-widget.

Husk — Smartsupp virker også på farten. Download appen til iOS eller Android og besvar kunder ligegyldigt hvor du er. Mobilapps er inkluderet i alle pakker — også Free.

Når dine 14 dage er gået, skal du vælge en pakke. Bare rolig — her er en simpel måde at tænke over det på, alt efter din situation.

Free-pakken holder chat-widgeten i live, men der er alvorlige begrænsninger. Du får maksimalt 25 samtaler om måneden og kun 14 dages samtalehistorik. Der er ingen Flows, ingen AI-funktioner, ingen statistik, ingen åbningstider, ingen e-mailadresser og ingen kundesupport fra Smartsupp. Det kan bruges til et meget lavtrafik-site, hvor du bare vil have en basal tilstedeværelse, men er ikke bygget til at vækste din forretning.

Hvis du er soloiværksætter eller étmands supportteam, så får du med SOLO alt det, Free-pakken ikke giver: ubegrænsede samtaler, et helt års samtalehistorik, detaljerede besøgsoplysninger, basale statistikmuligheder med Google Analytics, åbningstider, kundetilfredshedsvurderinger, op til 3 e-mailadresser og 50 AI-assisterede svar om måneden.

SOLO inkluderer også basale automatiske beskeder, så du stadig kan engagere besøgende proaktivt — dog er fulde Flow-forløb og automationsskabeloner kun tilgængelige på PLUS og derover.

SOLO starter fra €14/md. (betalt årligt) eller €20/md. hvis du vælger månedlig betaling.

PLUS er udviklet til små teams på op til 3 operatører, der vil mere end bare live chat. Her låser du op for ubegrænsede Flows og automatiserede forløb — de samme, du har testet i prøveperioden. Du får også 250 AI-assisterede svar om måneden, 10 e-mailadresser, skabeloner til automatiserede forløb og support for Flows på flere sprog.

Ligesom SOLO får du 1 års samtalehistorik og ubegrænsede samtaler. Hvis automatisering er en vigtig del af din strategi, er PLUS det mindste, du kan nøjes med. Det starter fra €21/md. (betalt årligt) eller €30/md. hvis du vælger månedlig betaling.

Expert er pakken, du har brugt under prøveperioden. Den er bygget til teams, der har brug for hele værktøjskassen.

Team og ledelse: Start med 5 operatører (tilføj flere for €20/agent/md.), organiser dem i grupper, sæt begrænset adgang, brug teamgenveje, besøgsfiltre og automatisk tagging. Fuld teamstatistik giver dig ægte indsigt i performance.

Teknik og integrationer: Få adgang til chatboks-API, JavaScript API og REST API (som tilføjelse) for dyb tilpasning. Forbind op til 50 e-mailadresser og nyd 3 års samtalehistorik — længst af alle standardpakker.

Support og AI: 500 AI-assisterede svar om måneden, prioriteret kundesupport og individuel kontogennemgang for at hjælpe dig til det bedste udbytte af Smartsupp.

Hvis du har brugt teamfunktioner, avanceret statistik eller API i prøveperioden — og ikke vil miste dem — er Expert din pakke. Den starter fra €69/md. (betalt årligt) eller €99/md. hvis du vælger månedlig betaling.

Til større virksomheder, der har brug for specialopsætning, SLA-understøttet support, dedikeret account manager, individuel teamtræning, indeholder ULTIMATE alt fra Expert samt REST API uden ekstra gebyr og fuldt tilpasset onboarding. Prisen starter fra €239/md. på en årlig aftale.

Alle pakker giver 30 % rabat, hvis du vælger årlig betaling frem for månedlig. Det er en reel besparelse, især på de højere pakker.

Gå til dine faktureringsindstillinger for at vælge en pakke og opgradere, før din prøveperiode slutter. Hvis du stadig er i tvivl, gennemgår vores Hvilken pakke skal jeg vælge?-artikel mulighederne endnu mere detaljeret.

Har du spørgsmål? Kontakt vores supportteam — vi står klar til at hjælpe dig med at finde den rette løsning.