Når Smartsupp chat er installeret på dit websted, er det første, du sandsynligvis vil gøre, at indstille, hvordan chatboksen ser ud og opfører sig. Smartsupp-chatboksen kombinerer en chat og en kontaktformular i én widget, så besøgende kan sende beskeder og – hvis du aktiverer kontaktformularen – dele oplysninger som navn og email.
💡 Hvor finder du det: Alle nedenstående muligheder findes i Indstillinger > Kanaler > Live chat i dit Smartsupp-dashboard.
I denne artikel:
Hvad du kan tilpasse
I indstillingerne for chatboksens udseende kan du justere følgende, så widgetten passer til dit websted:
Indstilling | Hvad den gør |
Farvegradient | Indstiller chatboksens farver, så de matcher dit brand. |
Placering | Placerer chatboksen på venstre eller højre side af skærmen. |
Generelle tekster | Redigerer etiketter og beskeder, der vises i chatboksen. |
Tema | Skifter chatboksens generelle udseende. |
Header-stil | Skifter mellem Compact og Standard header. Compact reducerer headerens højde for en mere enkel, indholdscentreret widget; Standard bevarer den større header, der er bedre egnet til live chat med flere operatører. |
Chatboks-sprog | Indstiller sproget for de tekster i chatboksen, der vises for dine besøgende. For flere detaljer, se Chatboks-sprog. |
🟡 Godt at vide: Widgets oprettet fra 17. juni 2026 bruger Compact header som standard. Widgets oprettet tidligere forbliver på Standard af hensyn til bagudkompatibilitet – du kan skifte mellem de to når som helst i dine indstillinger for chatboksens udseende.
Ændr chatboksens placering
Du kan flytte chatknappen direkte fra dashboardet – der kræves ingen kode:
Log ind på din Smartsupp-konto.
Gå til Indstillinger > Kanaler > Live chat > Udseende.
Juster placeringen – vælg venstre eller højre side af skærmen, angiv en lodret forskydning, og angiv afstanden til kanterne.
Gem dine ændringer. Den opdaterede placering anvendes automatisk på dit websted.
💡 Avanceret: Udviklere kan styre chatboksens placering præcist via JavaScript-API’en – se Avanceret: chatboksens placering via JavaScript-API.
Bemærk – agentfoto og chatboks-avatar: Det foto, de besøgende ser i chatboksen, er agentens profilfoto; det kan ikke indstilles separat fra fotoet i det interne dashboard. Den gamle smartsupp('chat:avatar') JavaScript-API til at tilsidesætte det er blevet fjernet og understøttes ikke længere.
Hvad er det næste?
Chatboks-sprog – se de understøttede sprog, og hvordan du ændrer dem.
Chatboks-status – styr, hvornår din chatboks vises online eller offline.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? – fejlfind en chatboks, der ikke vises.
💡 Mangler du stadig hjælp? Hvis du ikke kan finde en indstilling, eller noget ikke virker, som det skal, så kontakt vores supportteam via chat eller email – vi hjælper dig gerne.