Standardsvar er forhåndsskrevne tekster, du genbruger og sender med et enkelt klik – hilsner, svar på ofte stillede spørgsmål og mere. De gør din kundeservice hurtigere, fordi du slipper for at skrive den samme besked igen og igen.
Vi har delt artiklen op i flere afsnit:
Opret et standardsvar
Åbn standardsvar ved at klikke på dit Profilbillede i venstre hjørne og vælge Standardsvar. For at lave et nyt, klik på Tilføj standardsvar:
Udfyld herefter:
Standardsvarnavn, der udløser teksten – jo kortere, jo nemmere at huske.
Standardsvartekst, du sender i samtaler.
Vælg standardsvartypen (se nedenfor) og klik på Gem.
Personligt vs. teamgenvej
Når du opretter et standardsvar, kan du gøre det Personligt (kun for dig selv) eller som en Teamgenvej (delt med hele dit team).
Bemærk: Teamgenveje er tilgængelige i Expert og Ultimate pakker (Legacy: Pro, Ultimate).
Hvad nu?
Automatisk besked — hils automatisk på besøgende baseret på regler.
Profilindstillinger — administrer dine personlige kontoindstillinger.
Inbox – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores Supportteam — vi hjælper dig gerne!