Standardsvar er forudskrevne tekster, du kan genbruge og sende med ét klik – hilsner, svar på ofte stillede spørgsmål og meget mere. De gør din kundeservice hurtigere ved at spare dig for at skrive den samme besked igen og igen.
Vi har opdelt artiklen i et par afsnit:
Opret et standardsvar
Åbn standardsvar ved at klikke på dit profilbillede i venstre hjørne og vælge Standardsvar. For at oprette et nyt skal du klikke Tilføj standardsvar:
Udfyld derefter:
Navnet på standardsvaret som udløser teksten – jo kortere, jo nemmere at huske.
Selve standardsvaret som du sender i samtaler.
Vælg typen af standardsvar (se nedenfor), og klik Gem.
Personlige vs. team standardsvar
Når du opretter et standardsvar, kan du gøre det personligt (kun til dig) eller et team standardsvar (delt med hele dit team).
Bemærk: Team standardsvar er tilgængelige i pakken EXPERT og ULTIMATE pakker (Legacy: PRO, Ultimate).
Hvad er det næste?
Automatiske beskeder — hils på besøgende automatisk baseret på regler.
Profilindstillinger — administrer dine personlige kontoindstillinger.
Indbakke – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!