Standardsvar er færdigskrevne beskeder, som du kan genbruge og sende med ét klik – fx hilsner, svar på ofte stillede spørgsmål og mere. De gør din kundeservice hurtigere, fordi du slipper for at skrive den samme besked igen og igen.
Vi har opdelt artiklen i et par sektioner:
Opret et standardsvar
Åbn standardsvar ved at klikke på dit Profilbillede i venstre hjørne og vælg Standardsvar. Vil du oprette et nyt? Klik på Tilføj standardsvar:
Udfyld derefter:
Navnet på Standardsvaret, der udløser teksten – jo kortere, desto nemmere at huske.
Selve Standardsvar-teksten, som du sender i samtaler.
Vælg standardsvartypen (se nedenfor), og klik på Gem.
Personlige vs. teamgenveje
Når du opretter et standardsvar, kan du gøre det Personligt (kun til dig) eller tilføje det som en Teamgenvej (delt med hele teamet).
Bemærk: Teamgenveje er tilgængelige i Expert og Ultimate-pakkerne (tidligere: Pro, Ultimate).
Hvad nu?
Automatisk besked — hils gæster automatisk baseret på regler.
Profilindstillinger — administrer dine personlige kontoindstillinger.
Indbakke – generelle indstillinger — kategorier, kanaler, notifikationer og filtrering.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!