Kontaktformularen gør det muligt for besøgende at efterlade deres oplysninger, så du altid kan vende tilbage til dem – også efter at de har forladt dit websted. Denne guide forklarer, hvorfor den er nyttig, og hvordan du opsætter den.
✅ Godt at vide: Kontaktformularen er altid aktiveret, når du er offline, så du aldrig går glip af en besked. Denne guide fokuserer på at vise den, mens du også er online.
I denne artikel:
Hvorfor bruge kontaktformularen
For altid at kunne besvare en kundes besked anbefaler vi at bruge kontaktformularen, hvor kunderne efterlader deres kontaktinfo, før de stiller et spørgsmål. Det gør det muligt for dig at svare på alle beskeder – online eller offline – også efter at den besøgende har forladt dit websted.
Hvis du ikke har den besøgendes email, ser de dit svar i chatboksen, næste gang de vender tilbage til dit websted. Hvis de har efterladt deres email via kontaktformularen, finder de dit svar begge steder – i chatboksen og i deres email.
Sådan opsætter du kontaktformularen
I offline-tilstand er formularen altid slået til, så du ikke går glip af nogen spørgsmål, mens du er væk. På SOLO, PLUS, EXPERT eller ULTIMATE pakken (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate) kan du også indsamle kontaktinfo, mens du er online. Sådan gør du:
Gå til Indstillinger.
Åbn Kanaler → Live chat.
Vælg Kontaktformular.
Slå "Vis formularen også, når du er online" til.
Du kan også vælge, hvilke oplysninger du vil indsamle. Email er altid obligatorisk, og du kan derudover indsamle navn, telefon eller grupper (grupper er kun tilgængelige på EXPERT- og ULTIMATE-pakkerne – Legacy: PRO, Ultimate).
💡 Bemærk: Hvis du bruger Leadgen Flow (tidligere chatbots), har du ikke brug for kontaktformularen. Alle dine kontakter er tilgængelige i Kontaktsektionen.
Hvad nu?
Grundlæggende chatboks-indstillinger — tilpas udseende, sprog og adfærd for din chatboks.
Chatboks-status — styr, hvornår din chatboks vises online eller offline.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — fejlret en chatboks, der ikke vises.
💡 Brug for mere hjælp? Hvis kontaktformularen ikke opfører sig, som du forventer, så kontakt vores supportteam via chat eller email — vi hjælper dig gerne.