Det kommer an på dit team: FREE til test med meget lav trafik, SOLO til et enmands-team, PLUS til et lille team, der har brug for Flows og automatisering, EXPERT til større teams, der har brug for fuld kontrol og API, og ULTIMATE til virksomheder, der har brug for en SLA og en skræddersyet opsætning. Mira AI er en tilføjelse, du kan kombinere med enhver plan eller bruge alene, og din 14-dages prøveperiode kører på Expert, så du kan prøve alt, før du beslutter dig.
Vi har delt artiklen op i et par sektioner:
Din prøveperiode = Expert-plan
Hvis du lige har tilmeldt dig, er du på en 14-dages gratis prøveperiode med fuld adgang til Expert-planen — vores højeste standardplan. Intet kreditkort påkrævet.
Det betyder, du allerede kan teste Flows (tidligere chatbots), AI-svarassistenten, teamstyring, avanceret statistik og beskeder via WhatsApp, Facebook og email.
Tip: Få mest muligt ud af din prøveperiode — udforsk alle funktioner, før den slutter. Nogle er kun tilgængelige på højere planer.
Hurtig guide: Hvilken plan passer til dig?
Din situation | Anbefalet plan |
Bare afprøvning, meget lav trafik | FREE |
Solo iværksætter, 1-persons team | SOLO |
Lille team, brug for Flows & automatisering | PLUS |
Større team, fuld kontrol & API | EXPERT |
Enterprise, SLA & skræddersyet opsætning | ULTIMATE |
Er du på en ældre Standard / Pro-plan? Hvis dit dashboard kun tilbyder Standard → Pro i stedet for ovenstående planer, er din konto på vores tidligere prissætning. De nuværende planer er SOLO, PLUS, EXPERT og ULTIMATE. For at skifte til en af dem skal du slå automatisk fornyelse fra i Indstillinger → Fakturering → Abonnement og skrive til os i chatten — så skifter vi din konto til den nuværende prissætning, når din betalte periode slutter.
Planer i detaljer
Free-pakke
Et godt udgangspunkt for at prøve live chat. Dog med betydelige begrænsninger:
25 samtaler/måned, kun 14 dages historik
1 operatør, ingen emailadresser
Ingen Flows, ingen AI-funktioner, ingen statistik
Ingen åbningstider, ingen support fra Smartsupp
SOLO — fra €14/md.
Til solo-iværksættere og enmands-teams.
SOLO åbner for ubegrænsede samtaler, 1 års historik, detaljerede besøgsoplysninger, grundlæggende statistik med Google Analytics, åbningstider, kundetilfredshedsvurderinger og 50 AI-assisterede svar/måned.
Inkluderer grundlæggende automatiske beskeder, men fulde Flow-forløb findes kun på PLUS og derover.
1 operatør · 3 emailadresser · €14/md. (årligt) · €20/md. (månedligt)
PLUS — fra €21/md.
Til voksende virksomheder, som har brug for automatisering.
Alt i SOLO, plus ubegrænsede Flows og automatiserede forløb, workflow-skabeloner, Flows på flere sprog, 250 AI-assisterede svar/måned.
3 operatører · 10 emailadresser · 1 års historik · €21/md. (årligt) · €30/md. (månedligt)
EXPERT — fra €69/md.
Til større teams, der har brug for fuld kontrol. Det er den plan, du får under prøveperioden.
Alt i PLUS, plus:
Teamfunktioner: agentgrupper, samtaletildeling, begrænset adgang, teamgenveje
Analyse: fuld teamstatistik, besøgsfiltre, automatisk kontakttagging
Support: prioriteret support, individuel kontogennemgang
5+ operatører (ekstra agent: €20/md.) · 50 emailadresser · 3 års historik · 500 AI-assisterede svar/måned
€69/md. (årligt) · €99/md. (månedligt)
ULTIMATE — fra €239/md.
Når standardplaner ikke er nok.
Alt i Expert, plus dedikeret kontomanager, skræddersyet opsætning & integrationer, SLA-dækket support og individuel teamtræning.
Tilpasset operatørgrænse · kun årlig betaling · fra €239/md.
Spar 30 % på alle planer med årlig betaling.
Mira AI — tilføjelse til alle planer
Mira AI er en avanceret AI-indkøbsassistent, der besvarer ofte stillede spørgsmål, anbefaler produkter og overfører til en live agent, hvis nødvendigt. Den kan trænes på dit websiteindhold (op til 50 sider) og produktfeed (op til 50.000 produkter).
Mira AI kan tilkøbes på alle planer — fra €16/md. (årligt). Den starter med 100 AI-samtaler/måned, og du kan øge mængden når som helst i Fakturering.
Du kan kombinere Mira AI med enhver plan, fx SOLO (€14/md.) + Mira AI (€16/md.), eller bruge Mira AI alene: ved checkout skal du fravælge live chat-pakken og kun beholde Mira AI. Bruger du kun Mira AI, dækkes chat på dit websted; email, WhatsApp, Messenger og de andre planfunktioner kræver en af ovenstående planer.
💡 For fuld opsætning og konfiguration, se Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent.
Fuld sammenligning af funktioner
Alle planer sammenlignet side om side — så du kan finde det rette match uden at springe mellem sektionerne.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Priser |
|
|
|
|
|
Pris (årlig betaling) | €0 | €14/md. | €21/md. | €69/md. | fra €239/md. |
Begrænsninger |
|
|
|
|
|
Operatører | 1 | 1 | 3 | 5+ | Tilpasset |
Samtaler / måned | 25 | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
Samtalehistorik | 14 dage | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Tilsluttede emailadresser | — | 3 | 10 | 50 | Tilpasset |
Websteder | 1 | 1 | 1 | 3 | Tilpasset |
Kernefunktioner |
|
|
|
|
|
Detaljerede besøgsoplysninger | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Åbningstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundetilfredshedsvurdering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bloker besøgende | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-assisterede svar / måned | — | 50 | 250 | 500 | Tilpasset |
Teamstyring |
|
|
|
|
|
Tildel samtale til agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teams af agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk tagging | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begrænset adgang for agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besøgsfiltre | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiske beskeder | 1 grundlæggende | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
Flows & automatiserede forløb | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows på flere sprog | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analyse |
|
|
|
|
|
Grundlæggende statistik + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistik | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tilpasning & API |
|
|
|
|
|
Chatboksplacering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Flersproget & multi-design chatboks | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chatboks API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataeksport | — | — | ✅ Kun API | ✅ | ✅ |
Integration med tredjepartsværktøjer | — | — | — | Tilføjelse | ✅ |
Mira AI (tilføjelse) |
|
|
|
|
|
Kan vælges på planen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Tilpasset |
Pris (årligt) | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | Tilpasset |
AI-samtaler / måned | 100 (kan udvides) | 100 (kan udvides) | 100 (kan udvides) | 100 (kan udvides) | Tilpasset |
Support fra Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundesupport | — | Prioritet | Dedikeret manager |
Hvad sker der, når Free-planens 25 samtaler er brugt?
Samtalegrænsen gælder kun for Free-planen — alle betalte planer inkluderer ubegrænsede live chat-samtaler. Du kan følge dit forbrug øverst i dashboardet; Inbox advarer dig, når der kun er få samtaler tilbage, og vi giver også besked via email. Når grænsen er nået, bliver nye samtaler blokeret, til antallet nulstilles næste måned — eller opgrader til en betalt plan for at få ubegrænsede samtaler med det samme.
💡 Komplet oversigt over alle samtalegrænser (live chat, Flows, Mira AI) samlet ét sted: Hvordan fungerer samtalegrænser?
Hvad sker der nu?
Fakturering & abonnementer — Administrer din plan, opgrader, nedgrader eller skift faktureringsperiode.
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — Fuld guide til opsætning og træning af din AI-assistent.
Flows og automatiserede forløb — Lær, hvordan du bygger automatiserede forløb (PLUS og derover).
Installer Smartsupp — Få chat-widgetten til at køre på dit websted.
Opret en Smartsupp-konto — Ny hos Smartsupp? Start her.
💡 Brug for mere hjælp til at vælge? Vores supportteam hjælper dig gerne med at finde den rette plan til din virksomhed. Kontakt os via chat eller besøg vores Hjælpecenter.