Er du i tvivl om, hvilken Smartsupp-pakke der passer til dig? Denne artikel beskriver, hvad hver pakke tilbyder, hvordan du sammenligner dem, og hvordan du vælger den bedste til din virksomhed.
Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:
Din prøveperiode = Expert-pakken
Hvis du lige har tilmeldt dig, har du en gratis prøveperiode på 14 dage med fuld adgang til Expert-pakken — vores højeste standardpakke. Intet kreditkort påkrævet.
Det betyder, at du allerede kan teste Flows (tidligere chatbots), AI-svarassistenten, teamadministration, avanceret statistik og sende beskeder via WhatsApp, Facebook og email.
Tip: Få mest muligt ud af din prøveperiode — udforsk alle funktioner, før den slutter. Nogle er kun tilgængelige i de større pakker.
Hurtig guide: Hvilken pakke passer til dig?
Din situation | Anbefalet pakke |
Kun afprøvning, meget lidt trafik | Free |
Selvstændig, team med 1 person | Solo |
Lille team, behov for Flows & automatisering | Plus |
Større team, fuld kontrol & API | Expert |
Stor virksomhed, SLA & skræddersyet opsætning | Ultimate |
Pakkerne i detaljer
Free-pakken
Et godt udgangspunkt for at prøve live chat. Den har dog betydelige begrænsninger:
25 samtaler/måned, kun 14 dages historik
1 operatør, ingen emailadresser
Ingen Flows, ingen AI-funktioner, ingen statistik
Ingen åbningstider, ingen support fra Smartsupp
Solo — fra €14/md.
Til selvstændige og teams med én person.
Solo giver adgang til ubegrænsede samtaler, 1 års historik, detaljerede besøgsoplysninger, grundlæggende statistik med Google Analytics, åbningstider, kundetilfredshedsvurderinger og 50 svar med AI-svarassistenten/måned.
Omfatter grundlæggende automatiske beskeder, men komplette Flow-arbejdsgange findes kun i Plus og større pakker.
1 operatør · 3 emailadresser · €14/md. (årligt) · €20/md. (månedligt)
Plus — fra €21/md.
Til virksomheder i vækst, der har brug for automatisering.
Alt i Solo samt ubegrænsede Flows og automatiserede arbejdsgange, skabeloner til arbejdsgange, Flows på flere sprog, 250 svar med AI-svarassistenten/måned.
3 operatører · 10 emailadresser · 1 års historik · €21/md. (årligt) · €30/md. (månedligt)
Expert — fra €69/md.
Til større teams, der har brug for fuld kontrol. Det er den pakke, du får i prøveperioden.
Alt i Plus samt:
Teamfunktioner: operatørgrupper, tildeling af samtaler, begrænset adgang, teamstandardsvar
Analyse: komplet teamstatistik, besøgsfiltre, automatisk tagging af kontakter
Support: prioriteret support, individuel kontogennemgang
5+ operatører (ekstra operatør: €20/md.) · 50 emailadresser · 3 års historik · 500 svar med AI-svarassistenten/måned
€69/md. (årligt) · €99/md. (månedligt)
Ultimate — fra €239/md.
Når standardpakker ikke er nok.
Alt i Expert samt en dedikeret kundeansvarlig, skræddersyet opsætning & integrationer, support med SLA og individuel teamoplæring.
Tilpasset operatørgrænse · kun årlig fakturering · fra €239/md.
Spar 30% på alle pakker med årlig fakturering.
Mira AI — tilføjelse til alle pakker
Mira AI er en avanceret AI-indkøbsassistent, der besvarer ofte stillede spørgsmål, anbefaler produkter og overdrager til en operatør efter behov. Den kan trænes med indhold fra dit websted (op til 20 sider) og dit produktfeed (op til 50,000 produkter).
Mira AI er tilgængelig som tilføjelse til alle pakker — fra €16/md. (årligt). Den starter med 100 AI-samtaler/måned og kan udvides til op til 1,000.
Du skal have både en grundpakke og Mira AI-tilføjelsen for at bruge den. For eksempel: Solo (€14/md.) + Mira AI (€16/md.).
💡 Se den fulde vejledning til opsætning og konfiguration i Introduktion til Mira AI-indkøbsassistenten.
Fuld sammenligning af funktioner
Alle pakker sammenlignet side om side — så du kan finde den rette uden at hoppe mellem afsnit.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissætning |
|
|
|
|
|
Pris (årlig fakturering) | €0 | €14/md. | €21/md. | €69/md. | fra €239/md. |
Grænser |
|
|
|
|
|
Operatører | 1 | 1 | 3 | 5+ | Tilpasset |
Samtaler / måned | 25 | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
Samtalehistorik | 14 dage | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Tilknyttede emailadresser | — | 3 | 10 | 50 | Tilpasset |
Websteder | 1 | 1 | 1 | 3 | Tilpasset |
Kernefunktioner |
|
|
|
|
|
Detaljerede besøgsoplysninger | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Åbningstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundetilfredshedsvurdering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bloker besøgende | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Svar med AI-svarassistenten / måned | — | 50 | 250 | 500 | Tilpasset |
Teamadministration |
|
|
|
|
|
Tildel samtale til operatør | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teams af operatører | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk tagging | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begrænset adgang for operatører | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besøgsfiltre | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiske beskeder | 1 grundlæggende | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
Flows & automatiserede arbejdsgange | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows på flere sprog | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analyse |
|
|
|
|
|
Grundlæggende statistik + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistik | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tilpasning & API |
|
|
|
|
|
Chatboksens placering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chatboks med flere sprog & flere designs | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chatboks-API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataeksport | — | — | — | Tilføjelse | ✅ |
Integration med tredjepartsværktøjer | — | — | — | Tilføjelse | ✅ |
Mira AI (tilføjelse) |
|
|
|
|
|
Tilgængelig i pakken | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Tilpasset |
Pris (årligt) | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | Tilpasset |
AI-samtaler / måned | 100 (op til 1,000) | 100 (op til 1,000) | 100 (op til 1,000) | 100 (op til 1,000) | Tilpasset |
Support fra Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundesupport | — | Prioriteret | Dedikeret kundeansvarlig |
Hvad sker der, når Free-pakkens 25 samtaler er brugt op?
Samtalegrænsen gælder kun for Free-pakken — alle betalte pakker omfatter ubegrænsede live chat-samtaler. Du kan følge dit forbrug øverst i dit dashboard; Inbox advarer dig, når der kun er få samtaler tilbage, og vi giver dig også besked via email. Når grænsen er nået, blokeres nye samtaler, indtil tælleren nulstilles næste måned — eller opgrader til en hvilken som helst betalt pakke for at få ubegrænsede samtaler med det samme.
💡 Et komplet overblik over alle samtalegrænser (live chat, Flows, Mira AI) samlet ét sted: Hvordan fungerer samtalegrænser?
Hvad er næste skridt?
Fakturering & abonnementer — Administrer din pakke, opgrader, nedgrader eller skift faktureringsperiode.
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistenten — Komplet vejledning til opsætning og træning af din AI-assistent.
Flows og automatiserede arbejdsgange — Lær at opbygge automatiserede arbejdsgange (Plus og større pakker).
Installer Smartsupp — Få chatwidgetten til at køre på dit websted.
Opret en Smartsupp-konto — Ny hos Smartsupp? Start her.
💡 Har du brug for mere hjælp til at vælge? Vores supportteam hjælper dig gerne med at vælge den rette pakke til din virksomhed. Kontakt os via chat, eller besøg vores hjælpecenter.