Mira AI besvarer allerede besøgendes spørgsmål ud fra dit websted og dit produktfeed — men nogle gange vil du opdage svar, der kræver et menneskeligt touch. Træningsfunktionen lader dig tilføje brugerdefinerede spørgsmål/svar-par, rette forkerte svar direkte fra samtaler og bestemme, hvilke Mira AI der bruger hvilke brugerdefinerede svar.
Vi har opdelt vejledningen i følgende afsnit:
Før du går i gang
Træning udfylder hullerne, som webscraping og produktfeedet ikke kan dække — interne retningslinjer, særlige tilbud, brandspecifik formulering eller alt det, der endnu ikke findes på dit websted.
Begrænsninger, du skal kende: Du kan tilføje op til 30 brugerdefinerede spørgsmål/svar-par pr. Mira AI og op til 20 websider til scraping. Brugerdefinerede svar har altid prioritet over webscraping- og produktfeedkilder. Har du brug for en højere grænse? Grænsen for brugerdefinerede svar kan øges til 100 efter anmodning — kontakt os bare.
Bemærk: Mira AI bruger dine brugerdefinerede svar som kontekstuel vejledning, ikke som tekst, der kopieres direkte ind. Irrelevante eller test-svar som "Bla, bla, bla" vil blive ignoreret — skriv rigtige, komplette svar fra starten.
Hold webscrapes opdaterede: Når du tilføjer en webscraping-kilde, kan du slå automatiske opdateringer til, så Mira AI læser siden igen med jævne mellemrum — vælg hver måned (standard) eller hver 2. uge. Det holder oplysninger som kontaktinfo eller FAQ opdaterede. Automatiske opdateringer for webscraping-kilder er tilgængelige for Mira AI-abonnenter.
Træn Mira AI
Tilføj brugerdefinerede spørgsmål/svar-par i fire korte trin.
Trin 1 — Åbn træningssiden
I dit Smartsupp-dashboard skal du klikke på tryllestavs-ikonet for at åbne Mira AI-sektionen og vælge Training. Siden viser alle dine brugerdefinerede svar (spørgsmål/svar-par) samlet ét sted.
Trin 2 — Tilføj et nyt spørgsmål/svar-par
Klik på knappen + Tilføj i øverste højre hjørne for at tilføje et spørgsmål, som Mira AI tidligere ikke kunne besvare ud fra dine kilder.
Trin 3 — Skriv dit spørgsmål og svar
I dialogvinduet skal du skrive dit spørgsmål og det svar, som Mira AI skal give. Husk at klikke på Gem.
Tip — formatering: Svarfeltet understøtter rig tekstformatering, så du kan bruge fed skrift og lister til at fremhæve de vigtige dele. Mira AI leverer sine svar i Markdown, så denne struktur går igen i det, besøgende ser i chatten. Den samme rich text-editor er også tilgængelig for Plain Text-kilder.
Trin 4 — Hold øje med antal spørgsmål
Træningssiden viser dit forbrug i forhold til din grænse for brugerdefinerede svar (30 spørgsmål/svar-par som standard). Behold dine mest stillede og sværeste spørgsmål på listen — og fjern gamle, du ikke længere har brug for.
For at holde listen ryddelig kan du bruge søgefeltet til at finde en bestemt post eller åbne menuen ⋯ ved siden af et spørgsmål/svar-par for at Redigere, Opdatere eller Slette det.
Træn inde fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøgende, og svaret ikke rammer rigtigt, kan du rette det med det samme — uden at forlade indbakken.
I enhver samtale skal du klikke på knappen Korriger svar ved siden af Miras svar. Et dialogvindue åbnes, hvor du tilføjer spørgsmålet og det bedre svar. Det nye spørgsmål/svar-par gemmes direkte på træningssiden, og Mira vil bruge det fremover.
Brugerdefinerede svar pr. Mira AI
Hvis du bruger mere end én AI-assistent, kan du bestemme, hvilken der bruger dine brugerdefinerede svar, og hvilken der ikke gør. Én assistent kan basere sig på de trænede spørgsmål/svar-par, mens en anden kun svarer ud fra sine egne kilder.
Åbn den assistent, du vil konfigurere, og gå til Knowledge base → Custom responses. Brug hovedkontakten i øverste højre hjørne til at slå brugerdefinerede svar til eller fra for den pågældende assistent.
Når brugerdefinerede svar er aktiveret, kan du også vælge specifikke spørgsmål/svar-par, som assistenten skal bruge — hver række har sin egen til/fra-knap, og menuen ⋯ lader dig redigere, opdatere eller slette en post.
Hvad er det næste?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — opsæt Mira AI fra bunden.
Mira AI-tilfredshedsbedømmelse — følg med i, hvor godt Miras svar bliver modtaget af dine besøgende.
Mira AI-indkøbsassistent FAQ — ofte stillede spørgsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstbesked — byd besøgende velkommen med en AI-genereret hilsen.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!