Mira AI svarer allerede på besøgendes spørgsmål fra dit websted og produktfeed — men nogle gange ser du svar, der kræver et menneskeligt touch. Med træningsfunktionen kan du tilføje brugerdefinerede spørgsmål og svar, rette forkerte svar direkte fra samtaler og vælge, hvilken Mira AI der bruger hvilke brugerdefinerede svar.
Vi har delt guiden op i følgende afsnit:
Virker feed eller webscraping ikke? Fejlfinding af Mira AI-videnskilder
Før du går i gang
Træning fylder de huller, som webscraping og produktfeed ikke kan dække — interne politikker, særlige tilbud, brand-specifik formulering eller noget, der endnu ikke er på dit websted.
Grænser, du skal kende: Du kan tilføje op til 30 brugerdefinerede spørgsmål og svar pr. Mira AI og op til 20 websider til scraping. Brugerdefinerede svar har altid prioritet over webscraping og produktfeed-kilder. Brug for højere grænse? Brugerdefinerede svar kan øges efter anmodning — kontakt os bare.
For tekstindhold-kilden kan du tilføje op til 5 tekstkilder med op til 10.000 tegn hver — denne grænse kan også øges efter anmodning.
Bemærk: Mira AI bruger dine brugerdefinerede svar som kontekstuel vejledning, ikke som copy-paste-tekst. Irrelevante eller testsvar som "Bla, bla, bla" bliver ignoreret — skriv rigtige, komplette svar fra start.
Hold webscraping frisk: Hver webscraping-kilde har et opdateringsinterval — hver måned, hver 2. uge eller slukket. Du finder det i kolonnen direkte i listen over webscraping-kilder og kan ændre det når som helst, endda for flere kilder på én gang. Det holder detaljer som kontaktinfo eller FAQ opdateret. Automatiske opdateringer af webscraping-kilder er tilgængelige for Mira AI-abonnenter.
Tip — genvejstaster: Kildetabeller understøtter multi-select-genveje: ↓/J, ↑/K for at flytte mellem rækker, X for at vælge række, Shift + ↑/↓ for at udvide valg, Shift + Klik for at vælge et område, ⌘/Ctrl + A for at vælge alle og Esc for at rydde. Hele overblikket findes under tastaturikonet i tabelhovedet.
Træn Mira AI
Tilføj brugerdefinerede spørgsmål og svar i fire korte trin.
Trin 1 — Åbn træningssiden
I dit Smartsupp-dashboard skal du klikke på tryllestavs-ikonet for at åbne Mira AI-sektionen og derefter under vidensbase vælge brugerdefinerede svar. Siden viser alle dine brugerdefinerede svar (spørgsmål og svar) samlet.
Trin 2 — Tilføj et nyt spørgsmål og svar
Klik på + Tilføj i øverste højre hjørne for at tilføje et spørgsmål, som Mira AI ikke kunne besvare ud fra dine kilder.
Trin 3 — Skriv dit spørgsmål og svar
I boksen skriver du dit spørgsmål og det svar, Mira AI skal give. Husk at klikke på Gem.
Tip — formatering: Svarfeltet understøtter rich-text-formatering, så du kan bruge fed og lister til at fremhæve det vigtigste. Mira AI leverer sine svar i Markdown, så strukturen vises for besøgende i chatten. Samme editor findes også til Plain Text-kilder.
Trin 4 — Hold øje med dine spørgsmål
Siden brugerdefinerede svar viser dit forbrug op mod din brugerdefinerede grænse (30 spørgsmål og svar som standard). Gem dem, du får flest af eller dem, der er svære at svare på — og fjern gamle du ikke har brug for længere.
For at holde listen overskuelig kan du bruge søg-feltet til at finde bestemte indgange eller åbne ⋯-menuen ved hvert spørgsmål og svar for at redigere, opdatere eller slette det.
Træn fra samtaler
Når Mira AI besvarer en besøgende og svaret ikke rammer plet, kan du rette det med det samme — uden at forlade indbakken.
I en hvilken som helst samtale klikker du på Korriger svar ved siden af Mira AI's svar. Der åbnes et vindue hvor du tilføjer spørgsmålet og det bedre svar. Den nye kombination gemmes direkte på træningssiden, og Mira AI vil bruge det fra nu af.
Brugerdefinerede svar pr. Mira AI
Hvis du har flere AI-assistenter, kan du vælge hvem der skal bruge dine brugerdefinerede svar og hvem der ikke skal. Én assistent kan bruge træningsparrene, mens en anden kun svarer ud fra sine egne kilder.
Åbn den assistent du vil konfigurere og gå til vidensbase → brugerdefinerede svar. Brug knappen øverst til højre for at slå brugerdefinerede svar til eller fra for den enkelte assistent.
Når brugerdefinerede svar er slået til, kan du vælge specifikke spørgsmål og svar denne assistent skal bruge — hver række har sin egen til/fra-knap, og ⋯-menuen lader dig redigere, opdatere eller slette en indgang.
Hvad er det næste?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — opsæt Mira AI fra bunden.
Mira AI-tilfredshedsvurdering — følg med i hvor godt Mira AI klarer sig hos dine besøgende.
Mira AI-indkøbsassistent FAQ — ofte stillede spørgsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstbesked — byd besøgende velkommen med en AI-genereret besked.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportværktøj — vi hjælper dig gerne!