Mira AI svarer allerede på besøgendes spørgsmål fra dit websted og produktfeed – men nogle gange vil du se svar, der kræver et menneskeligt touch. Med træningsfunktionen kan du tilføje brugerdefinerede Q&A-par, rette forkerte svar direkte fra samtaler og bestemme, hvilke Mira AI-assistenter der bruger hvilke brugerdefinerede svar.
Guiden er delt op i følgende sektioner:
Virker feed eller webscraping ikke? Fejlfinding af Mira AI-videnskilder
Før du går i gang
Træning udfylder hullerne, som webscraping og produktfeed ikke kan dække – interne retningslinjer, specielle tilbud, brandspecifikke formuleringer eller noget andet, der endnu ikke findes på dit websted.
Grænser, du skal kende: Du kan tilføje op til 100 brugerdefinerede Q&A-par pr. Mira AI og op til 50 websider til scraping. Brugerdefinerede svar har altid højere prioritet end webscraping og produktfeed. Har du brug for et højere loft? Brugerdefinerede svar kan forhøjes efter anmodning – bare kontakt os.
For Tekstindhold-kilden kan du tilføje op til 5 tekstkilder med op til 10.000 tegn hver – denne grænse kan også forhøjes efter anmodning.
Bemærk: Mira AI bruger dine brugerdefinerede svar som kontekstuel guide, ikke som copy-paste tekst. Irrelevante eller testsvar som "Bla, bla, bla" bliver ignoreret – skriv rigtige, komplette svar fra starten.
Hold webscraping opdateret: Hver webscraping-kilde har et Opdateringsinterval – hver måned, hver 2. uge eller slået fra. Du finder det som en kolonne direkte i webscraping-listen og kan ændre det der når som helst, selv for flere kilder på én gang. Det sikrer, at kontaktinfo eller FAQs altid er opdaterede. Automatiske opdateringer for webscraping-kilder er tilgængelige for Mira AI-abonnenter.
Tip – tastaturgenveje: Kildelister understøtter multi-vælg genveje: ↓/J, ↑/K til at navigere mellem rækker, X til at vælge en række, Shift + ↑/↓ for at udvide markering, Shift + Klik for et interval, ⌘/Ctrl + A for at vælge alle og Esc for at rydde markeringen. Det fulde overblik findes under tastaturikonet i tabelhovedet.
Træn Mira AI
Tilføj brugerdefinerede Q&A-par i fire korte trin.
Trin 1 – Åbn træningssiden
I dit Smartsupp-dashboard skal du klikke på Tryllestavs-ikonet for at åbne Mira AI-sektionen og under Vidensbase vælge Brugerdefinerede svar. Siden viser alle dine brugerdefinerede svar (Q&A-par) ét sted.
Trin 2 – Tilføj et nyt Q&A-par
Klik på + Tilføj øverst til højre for at tilføje et spørgsmål, som Mira AI endnu ikke kan besvare ud fra dine kilder.
Trin 3 – Indtast spørgsmål og svar
I modalen skal du indtaste spørgsmålet og det svar, Mira AI skal give. Husk at klikke på Gem.
Tip – formatering: Svarfeltet understøtter Rig-tekst-formatering, så du kan bruge fed og lister til at fremhæve de vigtige dele. Mira AI leverer sine svar i Markdown, så denne struktur føres videre til det, besøgende ser i chatten. Den samme editor er også tilgængelig for tekstkilder.
Trin 4 – Hold øje med antallet
Siden Brugerdefinerede svar viser dit forbrug i forhold til grænsen for brugerdefinerede svar (100 Q&A-par som standard). Behold dine oftest stillede, svære spørgsmål på listen – og fjern gamle, du ikke længere har brug for.
For at holde listen overskuelig kan du bruge Søgningen til at finde en bestemt post, eller åbne ⋯-menuen ud for et Q&A-par for at Rediger, Opdatér eller Slet det.
Træn direkte fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøgende, og svaret ikke er godt nok, kan du rette det med det samme – uden at forlade indbakken.
I enhver samtale skal du klikke på Korrigér svar ved siden af Mira AI's svar. En modal åbner, hvor du kan tilføje spørgsmålet og det bedre svar. Det nye Q&A-par gemmes direkte på træningssiden, og Mira AI vil bruge det fremover.
Brugerdefinerede svar pr. Mira AI
Hvis du har mere end én AI-assistent, kan du vælge, hvilke der skal bruge dine brugerdefinerede svar, og hvilke der ikke skal. Én assistent kan basere sig på de trænede Q&A-par, mens en anden kun svarer ud fra sine egne kilder.
Åbn den assistent, du vil konfigurere, og gå til Vidensbase → Brugerdefinerede svar. Brug hovedkontakten øverst til højre for at slå brugerdefinerede svar til eller fra for netop den assistent.
Når brugerdefinerede svar er slået til, kan du også vælge Specifikke Q&A-par, som assistenten skal bruge – hver række har sin egen til/fra-knap, og ⋯-menuen lader dig redigere, opdatere eller slette en post.
Hvad så nu?
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent – sæt Mira AI op fra bunden.
Mira AI tilfredshedsvurdering – se, hvor godt Mira AI's svar bliver modtaget af dine besøgende.
Mira AI-indkøbsassistent FAQ – ofte stillede spørgsmål om Mira AI.
Mira AI velkomstbesked – byd dine besøgende velkommen med en AI-genereret velkomst.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi hjælper dig gerne!