Er du i tvivl om, hvilken Smartsupp-pakke der er den rigtige for dig? Denne artikel gennemgår, hvad hver pakke tilbyder, hvordan du sammenligner dem, og hvordan du vælger det bedste match til din virksomhed.
Vi har delt artiklen op i et par afsnit:
Din prøveperiode = Expert-plan
Hvis du lige har tilmeldt dig, er du på en 14-dages gratis prøveperiode med fuld adgang til Expert-planen — vores højeste standardplan. Intet kreditkort er nødvendigt.
Det betyder, at du allerede kan teste Flows (tidligere chatbots), AI-svarassistenten, teamstyring, avanceret statistik, og beskeder via WhatsApp, Facebook, og email.
Tip: Få mest muligt ud af din prøveperiode — udforsk alle funktioner, før den slutter. Nogle er kun tilgængelige i pakker på højere niveau.
Hurtig guide: Hvilken pakke er til dig?
Din situation | Anbefalet pakke |
Bare teste, meget lav trafik | Free |
Soloiværksætter, 1-personers team | Solo |
Lille team, har brug for Flows &-automatisering | Plus |
Større team, fuld kontrol & API | Expert |
Enterprise, SLA & tilpasset opsætning | Ultimate |
Pakker i detaljer
Free-pakke
Et godt udgangspunkt til at prøve live chat. Men den har betydelige begrænsninger:
25 samtaler/md., kun 14-dages historik
1 operatør, ingen emailadresser
Ingen Flows, ingen AI-funktioner, ingen statistik
Ingen åbningstider, ingen support fra Smartsupp
Solo — fra €14/md.
Til soloiværksættere og enkeltpersonteams.
Solo låser op for ubegrænsede samtaler, 1 års historik, detaljerede besøgsoplysninger, grundlæggende statistik med Google Analytics, åbningstider, kundetilfredshedsvurderinger og 50 AI-svarassistenter/md.
Inkluderer grundlæggende automatiske beskeder, men fulde Flow-workflows er kun i Plus og derover.
1 operatør · 3 emailadresser · €14/md. (årligt) · €20/md. (månedligt)
Plus — fra €21/md.
Til voksende virksomheder, der har brug for automatisering.
Alt i Solo, plus ubegrænset Flows og automatiserede workflows, workflow-skabeloner, Flows på flere sprog, 250 AI-svarassistenter/måned, Chat Box API og REST API-adgang.
3 operatører · 10 emailadresser · 1 års historik · €21/md (årligt) · €30/md (månedligt)
Expert — fra €69/md
Til større teams, der har brug for fuld kontrol. Det her er den pakke, du får i prøveperioden.
Alt i Plus, plus:
Teamfunktioner: agentgrupper, tildeling af samtaler, begrænset adgang, teamgenveje
Analytics: fuld teamstatistik, besøgsfiltre, automatisk kontakt-tagging
Support: prioriteret support, individuel kontogennemgang
5+ operatører (ekstra agent: €20/md) · 50 emailadresser · 3 års historik · 500 AI-svarassistenter/måned
€69/md (årligt) · €99/md (månedligt)
Ultimate — fra €239/md
Når standardpakker ikke er nok.
Alt i Expert, plus dedikeret account manager, brugerdefineret opsætning & integrationer, SLA-understøttet support og individuel teamtræning.
Brugerdefineret operatørgrænse · kun årlig fakturering · fra €239/md
Spar 30 % på alle pakker med årlig fakturering.
Mira AI — tilføjelse til enhver pakke
Mira AI er en avanceret Mira AI-indkøbsassistent, der besvarer FAQ’er, anbefaler produkter og overgiver til en live agent, når det er nødvendigt. Den kan trænes på dit webstedsindhold (op til 20 sider) og produktfeed (op til 50.000 produkter).
Mira AI er tilgængelig som en tilføjelse på alle pakker — fra €16/md. (årligt). Den starter med 100 AI-samtaler/md., som kan udvides op til 1.000.
Du skal både have en grundpakke og Mira AI-tilføjelsen for at bruge den. For eksempel: Solo (€14/md.) + Mira AI (€16/md.).
💡 For fuld opsætning og konfiguration skal du se Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent.
Fuld funktion sammenligning
Alle pakker sammenlignet side om side — så du kan finde det rette match uden at hoppe mellem sektioner.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissætning |
|
|
|
|
|
Pris (årlig fakturering) | €0 | €14/md. | €21/md. | €69/md. | fra €239/md. |
Begrænsninger |
|
|
|
|
|
Operatører | 1 | 1 | 3 | 5+ | Tilpasset |
Samtaler / måned | 25 | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
Samtalehistorik | 14 dage | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Forbundne emailadresser | — | 3 | 10 | 50 | Tilpasset |
Websteder | 1 | 1 | 1 | 3 | Tilpasset |
Kernefunktioner |
|
|
|
|
|
Detaljerede besøgsoplysninger | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Åbningstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundetilfredshedsvurdering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Bloker besøgende | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-svarassists / måned | — | 50 | 250 | 500 | Tilpasset |
Teamstyring |
|
|
|
|
|
Tildel samtale til agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teams af agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk tagging | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begrænset adgang for agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besøgsfiltre | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiske beskeder | 1 basic | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
Flows & automatiserede workflows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows på flere sprog | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analyser |
|
|
|
|
|
Grundlæggende statistik + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistik | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tilpasning & API |
|
|
|
|
|
Chatboksposition | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Flersproget & chatboks med flere designs | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chatboks-API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & dataeksporter | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integration med tredjepartsværktøjer | — | — | — | Tilføjelse | ✅ |
Mira AI (tilføjelse) |
|
|
|
|
|
Tilgængelig på pakke | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Tilpasset |
Pris (årlig) | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | fra €16/md. | Tilpasset |
AI-samtaler / måned | 100 (op til 1.000) | 100 (op til 1.000) | 100 (op til 1.000) | 100 (op til 1.000) | Tilpasset |
Support fra Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundesupport | — | Prioriteret | Dedikeret manager |
Hvad nu?
Fakturering & abonnementer — Administrer din pakke, opgrader, nedgrader eller ændr faktureringsperiode.
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — Fuld guide til opsætning og træning af din AI-assistent.
Flows og automatiserede workflows — Lær, hvordan du bygger automatiserede workflows (Plus og opefter).
Installer Smartsupp — Få chatwidgetten op at køre på dit websted.
Opret en Smartsupp-konto — Ny i Smartsupp? Start her.
💡 Har du brug for mere hjælp til at vælge? Vores supportteam hjælper dig gerne med at vælge den rigtige pakke til din virksomhed. Kontakt os via chat, eller besøg vores Hjælpecenter.