Har du flere domæner til forskellige sprog eller et flersproget websted? I begge tilfælde er det nyttigt at opsætte og vedligeholde et separat Flow (tidligere chatbots) for hvert sprog. I denne guide viser vi dig, hvordan du opretter og bruger flere Flows i én Smartsupp‑konto.
Vi har opdelt artiklen i et par afsnit:
Tilgængelig i: PLUS, EXPERT og ULTIMATE‑pakkerne (Legacy: PRO). Administration af Flows på flere sprog kræver de avancerede målretningsfunktioner, der er inkluderet i disse planer.
Før du starter
Sørg for, at Smartsupp‑kodesnippet er installeret på hvert websted (eller hver sprogvariant af dit websted), hvor du vil have et Flow til at køre. Uden snippetten vises der intet Flow.
💡 Har du brug for hjælp til installation? Se Smartsupp‑installation.
Trin 1 — Opret eller duplikér et Flow
Gå til Automatiseringer → Flows i dit dashboard, og opret et nyt Flow ved at klikke på + Tilføj ny (vælg en skabelon) eller Byg fra bunden. Forbered strukturen, og skriv teksterne i Flow‑editoren.
Når dit første Flow er klar, skal du gå tilbage til fanen Flows — du vil se det i listen Mine flows. Klik på de tre prikker (•••) til højre, og vælg Dupliker.
💡 Hvis du allerede har et Flow, du vil oversætte, skal du bare duplikere det — der er ingen grund til at bygge et nyt fra bunden. For det grundlæggende om Flow‑opbygning, se Flow.
Trin 2 — Oversæt duplikatet
Åbn det duplikerede Flow, og oversæt hver tekstknude til dit målsprog. Alle ændringer gemmes automatisk — der er ingen separat "Gem"‑knap.
Gentag processen med at duplikere og oversætte for hvert ekstra sprog, du understøtter.
Trin 3 — Sæt URL‑ eller titel‑målretning
Åbn det oversatte Flow, klik på Indstillinger, vælg Hvor Flowet skal udløses, og vælg derefter På specifikke sider. Du kan målrette enten efter URL‑adresse eller sidetitel.
Målretningsoperatorer:
er / er ikke — Flowet udløses kun på en bestemt, præcis URL efter eget valg (f.eks.
www.eshop.com/de/).indeholder / indeholder ikke — Flowet udløses på alle sider, hvis URL indeholder din valgte tekststreng (f.eks. alle sider under
www.eshop.com/products).
Vigtigt: Angiv altid en anden URL eller titel for hvert Flow. Hvis du lader målretningen være tom, udløses Flowet på alle dine domæner og sider — og kun det første matchende Flow vises i chatboksen.
💡 Bemærk: Hvis du har to eller flere Flows med de samme betingelser, vil kun det Flow, der blev oprettet først, blive vist.
Hvad så nu?
Flow — byg dit første Flow fra bunden.
Flow‑betingelser — avanceret målretning ud over URL og titel.
Routing mellem Flows — send besøgende mellem Flows baseret på intention.
Flow – overdragsfunktioner — overfør samtaler til live‑agenter.
Velkomstbesked og overdragelse til en agent — oversigt over alle muligheder for hilsen og overdragelse.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!