Mira AI er din personlige AI-indkøbsassistent, der anbefaler produkter, besvarer FAQ og håndterer rutine shopping-samtaler på din netbutik døgnet rundt. Denne vejledning guider dig gennem opsætningen af Mira AI, valg af de rette videnskilder og forhåndsvisning af din assistent, før du går live.
Vi har opdelt vejledningen i følgende sektioner:
Er du i tvivl om, du har brug for Flow eller Mira AI? Flows vs. Mira AI — hvilken har jeg brug for?
Før du går i gang
Gør dig klar til at ride med på bølgen af AI-drevet shopping. Mira AI tager sig af de mest almindelige udfordringer i din netbutik — anbefaler produkter, besvarer FAQ og aflaster supportteamet for gentagne samtaler.
For at sætte Mira AI op skal du bruge:
En aktiv Smartsupp-konto — Mira AI er en betalt tilføjelse, som du kan købe på enhver pakke, inklusive Free (du behøver ikke at opgradere din grundpakke).
Mindst én videnskilde — din websted-URL, et XML-produktfeed, brugerdefineret tekstindhold eller dine egne spørgsmål og svar (du kan blande og matche).
Nogle få minutter — de fleste butikker har Mira klar på under 10 minutter.
Har du ikke en Smartsupp-konto endnu? Du kan bygge Mira direkte under tilmeldingen — se Sådan opretter du en Smartsupp-konto? for en trin-for-trin-vejledning, inklusive video.
Tip: Mira AI er ikke gratis, men du kan tilføje den som en separat pakke til enhver plan, inklusive Free, uden at opgradere din grundpakke. Se vores aktuelle prisside for planinformation og beskedgrænser.
Bemærk: Mira AI kører i chatwidgetten på dit websted (ikke endnu på Messenger, WhatsApp eller e-mail). Om og hvornår besøgende ser en kontaktformular styres af hver AI-agent's indsamling af kontaktoplysninger-indstilling — se Widgetstatus med Mira AI for detaljer.
Byg din AI-indkøbsassistent
Mira AI sættes op i Mira AI-sektionen på dit Smartsupp-dashboard. Følg disse fire trin for at lancere din assistent.
Trin 1 — Åbn Mira AI-sektionen
I dit Smartsupp-dashboard skal du klikke på tryllestav-ikonet for at åbne Mira AI-sektionen. Hvis du har en enkelt AI-agent, lander du direkte i dens detaljer — en oversigt over dens performance, videnskilder og indstillinger, med Playground til højre. Når du har flere agenter, åbnes først AI-assistenter-listen med et 30 dages resumé af, hvordan dine assistenter performer (AI-samtaler, løst med AI, eskaleret til menneske, foreslåede produkter) — åbn den, du vil redigere, eller klik Opret agent for at bygge en ny.
Tip: Du kan skifte mellem dine AI-agenter når som helst via agentdropdownen øverst i venstre sidepanel. Den viser alle dine agenter plus Opret endnu en agent og Vis alle agenter (AI Garage). ⋯-menuen ved siden af en agent lader dig Redigere internt navn eller Slet den.
Trin 2 — Tilføj videnskilder
I agentens builder åbner du Vidensbase-sektionen og vælger en kildetype — Webscraping, Produkter, Tekstindhold eller Brugerdefinerede svar. Klik på Tilføj ny kilde og følg den korte guide. Jo mere præcise og komplette dine kilder er, des bedre svar får du.
💡 Tip: Når du tilføjer et XML-produktfeed, skal du blot indsætte feed-URL'en — Smartsupp registrerer feedtypen (for eksempel Google eller Heureka) automatisk, ingen ekstra indstillinger er nødvendige.
Ved tilføjelse af en webscraping-kilde vælger du, hvordan informationen skal importeres — Scan vigtige sider lader Mira AI analysere dit websted og udvælge de vigtigste sider, mens Scan én side bruger kun den præcise side, du indtaster.
Du har fire kildetyper at vælge imellem — se næste sektion for forskellene.
Trin 3 — Tilpas adfærd
Åbn Persona-fanen og indstil, hvordan din assistent kommunikerer ved hjælp af fire skyder-knapper — Tonefald (venlig, afslappet eller professionel), Talefærdighed (fra kortfattet til snakkesalig), Tillid (hvor meget sikkerhed AI'en viser i sine svar) og Emoji (hvor ofte de bruges). Du kan ændre disse indstillinger når som helst — AI'en tilpasser sig dine valg.
Bemærk: Du kan frit indstille din assistents navn, avatar og personlighed — men den lille AI-assistent-etiket vist under navnet genereres automatisk og kan ikke tilpasses (specialmærker som shoppingassistent-mærkat understøttes ikke).
Produktanbefaling er flyttet til Vidensbase → Produkter, hvor du bestemmer, hvor aktivt Mira anbefaler produkter (Ingen anbefaling, Udvalgt anbefaling eller Inddragende anbefaling) og om produktkort viser priser (Vis produktpriser-knap). Se Mira AI-produktkort og prisvisning. Anbefalinger aktiveres, når du har tilføjet og aktiveret dit produktfeed. Om Mira sender samtalen til en agent, styres under Mira AI → din assistent → Indstillinger → Overdrag: vælg Aldrig overdrag til operatør eller Overdrag når det er passende eller på forespørgsel.
I Persona-sektionen (tidligere Adfærd) finder du nu også indstillingerne for Identitet — din assistents navn, avatar og rolle.
Trin 4 — Test i Playground & udgiv
Før du går live, skal du bruge Playground-panelet i højre side af builderen for at teste, hvordan Mira AI svarer på rigtige kundehenvendelser. Prøv produktanbefalinger, FAQ og svære spørgsmål — justér kilder eller adfærd, indtil du er tilfreds med svarene. Klik derefter på Udgiv ændringer for at gøre din assistent live.
Builderen viser altid din assistents aktuelle udgivelsesstatus:
🟢 Udgivet — assistenten er live på dit websted; klik Fjern udgivelse for at tage den offline.
🟠 Kladdeændringer — en udgivet assistent har ikke-udgivne ændringer; klik Udgiv ændringer for at gøre dem live.
⚪ Ikke udgivet — assistenten er ikke live endnu; klik Udgiv for at gå live.
I AI Garage — listen over alle dine agenter — viser hver agent enten 🟢 Udgivet eller ⚪ Ikke udgivet.
To daglige scenarier, hvor Mira AI skinner:
Produktanbefaling: Maria, en nybegynder med begrænset kameraviden, vil købe et digitalkamera. Mens hun kigger rundt, spørger hun i chatten for at få hjælp. Mira AI spørger til hendes præferencer, anbefaler en relevant kategori og besvarer opfølgende spørgsmål — med mulighed for at overdrage til en live agent, hvis det er nødvendigt.
Besvarelse af FAQ: Stephanie er i tvivl om betalingsmetoder og levering. Hun spørger Mira AI og får detaljerede svar, inklusive leveringspriser. Vil hun læse handelsbetingelserne, sender Mira hende direkte links — og hvis hun har brug for mere, kan samtalen overtages af en live agent.
Bemærk: En enkelt mislykket kilde blokerer ikke publiceringen af din agent. Publicering blokeres kun, hvis agenten slet ikke har nogen klar kilde (webscraping eller tekstindhold), eller mens valgte kilder stadig oprettes eller opdateres.
Sådan fungerer videnskilder
Mira AI understøtter fire kildetyper. Du kan kombinere dem alle for det bedste resultat.
Webscraping — henter grundlæggende information fra dit websted som kontaktoplysninger, FAQ, leveringsinfo og lignende sider. Specifik produktinformation følger ikke med — det er det, dit produktfeed dækker.
XML-produktfeed — dit produktkatalog med priser, lagerstatus, beskrivelser og billeder. Jo mere information, jo klogere anbefalinger.
Tekstindhold — alt, du vil have Mira til at vide, som ikke findes på dit websted endnu. Perfekt til interne politikker, sæsoninfo eller tilbud.
Brugerdefinerede svar — dine egne spørgsmål og svar. Mira AI prioriterer altid denne viden over andre kilder — ideelt til at finjustere bestemte svar.
💡 Tip: Du finder alle datakilder på tværs af alle dine AI-assistenter ét sted under Mira AI → Kilder. Hver kilde viser, hvilken assistent den er tilknyttet, dens status og dato for sidste opdatering.
Produktfeed-info: Mira AI understøtter de mest almindelige produktfeed-formater. Vil du vide, hvordan du eksporterer et produktfeed fra din e-handelsplatform, så se vores dedikerede guide.
Bemærk: Mira AI svarer kun ud fra de kilder, du har valgt. Hvis et spørgsmål ikke kan besvares fra dit websted eller produktfeed, så tilføj den manglende info som Tekstindhold — ellers vil Mira afvise venligt i stedet for at opdigte et svar.
Administrér dine videnskilder
Når du har tilføjet dine første kilder, har hver kildeoversigt et par værktøjer til at holde styr på det hele.
Massehandlinger — vælg flere kilder på én gang og opdater eller slet dem med et enkelt klik.
Søgefelt — find hurtigt en bestemt kilde ud fra navnet.
Tænd/sluk-knap — midlertidigt deaktiver en kilde uden at slette den.
Opdateringsinterval — hver kilderække viser, hvor ofte Mira genlæser den, og du kan ændre intervallet direkte i tabellen. Webscraping-kilder opdateres hver måned eller hver 2. uge; produktfeeds hver uge, dagligt eller hver 12. time — eller du kan slukke for opdateringer. Nye kilder får automatisk opdatering slået til som standard; eksisterende kilder beholder deres nuværende indstilling.
Statusikon — kilde-status vises som et lille ikon ved navn; hold musen over for detaljer eller påkrævet handling.
Tastaturgenveje — kildetabeller understøtter multivælg-genveje; hele listen findes under tastaturikonet i tabelhovedet.
For hver kilde får du med ⋯-menuen hurtige handlinger:
Redigér — ændr kildens navn eller URL.
Opdatér — hent kildeindholdet igen med det samme.
Slet — fjern kilden.
Mira ved, hvilken side den besøgende er på
Mira forstår automatisk konteksten af siden, din besøgende er på, ud fra URL'en. Når en besøgende spørger "Hvor stor er dette TV?" på en produktside, svarer Mira straks — uden opfølgende spørgsmål. Sidekonteksten fungerer for produkter (fra dit XML-produktfeed) og tjenester (fra webscraping); hvis feedet ikke dækker siden, bruger Mira det webscrapede indhold.
Ingen opsætning nødvendig — sidekontekst fungerer automatisk, så snart dine videnskilder (produktfeed eller webscraping) er på plads.
Hvilket sprog taler Mira?
Mira svarer automatisk på det sprog, som besøgende skriver på. Hun understøtter alle sprog, og der er ingen opsætning nødvendig. Hvis en besøgende beder Mira om at skifte sprog, gør hun det gerne.
Det er i øjeblikket ikke muligt at låse Mira til ét bestemt sprog. Mira følger altid den besøgendes sprogvalg, uanset hvilket sprog du bruger i dashboardet eller på webstedet.
Velkomstbeskeden har sin egen sprogindstilling. I Mira AI → din assistent → Indstillinger → Velkomstbesked vælger du et standardsprog og bruger Oversæt velkomstbesked-knappen: Når den er slået til, tilpasses hilsnen automatisk til hver besøgendes sprog; når den er slået fra, vises hilsnen altid på det valgte sprog.
Hvad sker der, hvis du løber tør for AI-samtaler?
Mira bruger din månedlige AI-samtalegrænse. Dashboardet viser dit forbrug, og vi sender dig også en e-mail, når du nærmer dig grænsen. Når alle AI-samtaler er brugt, stopper Mira med at fungere — en rød advarsel vises ved Mira AI i sidebaren — indtil kvoten nulstilles næste måned eller du opgraderer. Din live chat fortsætter som normalt.
Du kan øge din AI-samtalevolumen når som helst i Fakturering — fra 100 op til 5.000 samtaler per måned. Skal du bruge mere end 5.000? Kontakt os for en specialplan. Ved årabonnement følger Mira AI-tilføjelsen hovedplanens faktureringsperiode.
Virker feed eller webscraping ikke? Fejlfinding af Mira AI-videnskilder
💡 En samlet oversigt over alle samtalegrænser (live chat, Flows, Mira AI) finder du her: Sådan fungerer samtalegrænser
Hvad er det næste?
Sådan træner du Mira AI — finjustér din assistent efter opsætning.
Eksportér produktfeeds fra din e-handelsplatform — trin for trin til Shopify, WooCommerce, Magento og flere.
Mira AI-velkomstbesked — byd besøgende velkommen automatisk med en AI-genereret hilsen.
Mira AI-indkøbsassistent FAQ — ofte stillede spørgsmål om Mira AI.