Mira AI er din personlige AI-indkøbsassistent, som anbefaler produkter, besvarer FAQ'er og håndterer rutinemæssige shoppingsamtaler på din e-shop døgnet rundt. Denne guide viser dig, hvordan du sætter Mira AI op, vælger de rette videnskilder og forhåndsviser din assistent, før du går live.
Vi har opdelt guiden i følgende afsnit:
Før du går i gang
Gør dig klar til at ride på bølgen af AI-drevet shopping. Mira AI håndterer din e-shops mest almindelige udfordringer – anbefaler produkter, besvarer FAQ'er og aflaster dit supportteam for gentagne samtaler.
For at sætte Mira AI op skal du bruge:
En aktiv Smartsupp-konto – Mira AI er en betalt tilføjelse, du kan købe til enhver pakke, inklusive Free (du behøver ikke opgradere din grundpakke).
Mindst én videnskilde – din website-URL, et XML-produktfeed, brugerdefineret tekstindhold eller dine egne spørgsmål og svar (du kan kombinere dem).
Et par minutter – de fleste butikker har Mira kørende på under 10 minutter.
Tip: Mira AI er ikke gratis, men du kan tilføje den som en separat pakke til enhver plan, inklusive Free, uden at opgradere din grundpakke. Se vores aktuelle prisside for detaljer om planer og beskedgrænser.
Bemærk: Mira AI kører i chatwidgetten på dit websted (endnu ikke i Messenger, WhatsApp eller email). Når alle dine operatører er offline, viser chatboksen først en kontaktformular til besøgende – hvis du vil have, at Mira skal svare døgnet rundt uden formularen, skal du lade mindst én operatør være permanent logget ind.
Byg din AI-indkøbsassistent
Mira AI sættes op i sektionen Mira AI i dit Smartsupp-dashboard. Følg disse fire trin for at lancere din assistent.
Trin 1 – Åbn sektionen Mira AI
I dit Smartsupp-dashboard klikker du på ikonet tryllestav for at åbne sektionen Mira AI og vælg AI Assistants. Du ser en 30-dages oversigt over, hvordan dine assistenter klarer sig (AI-samtaler, løst af AI, eskaleret til menneske, tilbudte produkter) og en liste over dine assistenter. Åbn den, du vil redigere, eller klik på Create agent for at oprette en ny.
Trin 2 – Tilføj videnskilder
I agent-builderen åbner du sektionen Knowledge base og vælger en kildetype – Web scrape, XML Product feed, Text content eller Custom responses. Klik på Add new source og følg den korte guide. Jo mere præcise og komplette dine kilder er, jo bedre bliver svarene.
Når du tilføjer en web scrape-kilde, vælger du, hvordan informationen skal importeres – Scan important pages lader Mira AI analysere dit websted og vælge de vigtigste sider, mens Scan a single page kun bruger den præcise side, du indtaster.
Du har fire kildetyper at vælge imellem – se næste afsnit for forskellene.
Trin 3 – Tilpas adfærd og færdigheder
Åbn fanen Behavior og angiv, hvordan din assistent kommunikerer, ved hjælp af fire skydeknapper – Tone of voice (venlig, uformel eller professionel), Talkativeness (fra kortfattet til snakkesalig), Confidence (hvor stor sikkerhed AI'en viser i sine svar) og Emoji (hvor ofte den bruger dem). Du kan ændre disse indstillinger når som helst – AI'en tilpasser sig dine valg.
Bemærk: Du kan frit angive din assistents name, avatar og personlighed – men den lille etiket AI Assistant, der vises under navnet, er systemgenereret og kan ikke omdøbes eller tilpasses (brugerdefinerede etiketter som f.eks. et Shopping Assistant-tag understøttes ikke).
Under skydeknapperne finder du Product recommendation – denne færdighed bliver aktiv, når du har tilføjet og aktiveret dit Produktfeed i Knowledge base-sektionen. Om Mira overdrager samtaler til en menneskelig agent, indstilles separat under Mira AI → your assistant → Settings → Handover: vælg Never handover to an operator eller Handover when convenient or on demand.
Trin 4 – Test i Playground og udgiv
Inden du går live, bruger du panelet Playground i højre side af builderen til at teste, hvordan Mira AI svarer på rigtige kundeforespørgsler. Prøv produktanbefalinger, FAQ'er og særlige tilfælde – juster dine kilder eller adfærd, indtil du er tilfreds med svarene. Klik derefter på Publish changes for at gøre din assistent live.
To hverdagsscenarier, hvor Mira AI virkelig skinner:
Produktanbefaling: Maria, en amatør med begrænset viden om kameraer, vil købe et digitalkamera. Mens hun browser, bruger hun chatten for at få hjælp. Mira AI spørger ind til hendes præferencer, anbefaler en velegnet kategori og besvarer hendes opfølgende spørgsmål – med mulighed for at overdrage til en live agent, hvis det er nødvendigt.
Besvarelse af FAQ'er: Stephanie er i tvivl om betalingsmetoder og levering. Hun spørger Mira AI og får detaljerede svar, inklusive leveringspriser. Når hun vil læse vilkår og betingelser, sender Mira hende direkte links – og hvis hun stadig har brug for mere, kan en live agent overtage samtalen.
Sådan fungerer videnskilder
Mira AI understøtter fire kildetyper. Du kan kombinere dem alle for de bedste resultater.
Web scrape – downloader grundlæggende information fra dit websted såsom kontaktoplysninger, FAQ'er, leveringsinfo og lignende sider. Specifik produktinformation er ikke inkluderet – det er det, produktfeedet bruges til.
XML Product feed – dit produktkatalog med priser, tilgængelighed, beskrivelser og billeder. Jo mere fyldestgørende feedet er, jo smartere bliver anbefalingerne.
Text content – alt det, du vil have, at Mira skal vide, som endnu ikke findes på dit websted. Perfekt til interne retningslinjer, sæsoninformation eller særtilbud.
Custom responses – dine egne spørgsmål og svar. Mira AI prioriterer altid denne viden højere end andre kilder – ideelt til at finjustere specifikke svar.
💡 Tip: Du finder alle datakilder på tværs af alle dine AI-assistenter samlet ét sted under Mira AI → Sources. Hver kilde viser, hvilken assistent den er knyttet til, dens status og seneste opdatering.
Info om produktfeed: Mira AI understøtter de mest almindelige produktfeed-formater. Hvis du vil lære, hvordan du eksporterer et produktfeed fra din e-handelsplatform, kan du se vores dedikerede guide.
Bemærk: Mira AI svarer kun ud fra de kilder, du giver. Hvis et spørgsmål ikke kan besvares ud fra dit websted eller produktfeed, skal du tilføje den manglende info som Text content – ellers vil Mira høfligt afslå i stedet for at finde på noget.
Administrer dine videnskilder
Når du har tilføjet dine første kilder, får hver kildeliste et par værktøjer til at holde styr på tingene.
Massehandlinger – vælg flere kilder på én gang og opdater eller slet dem med ét klik.
Søgefelt – find hurtigt en specifik kilde efter navn.
Til/fra-knap – deaktiver midlertidigt en kilde uden at slette den.
Automatiske opdateringer – for webstedskilder kan du vælge, hvor ofte Mira skal genlæse siden: hver måned, hver 2. uge eller slået fra.
For hver kilde giver menuen ⋯ ved siden af disse hurtige handlinger:
Source preview – tjek præcis hvilke data Mira AI har hentet, og sørg for, at den har alt, hvad den skal bruge.
Edit – ændr kildens navn eller URL.
Update – hent kildeindholdet på ny med det samme.
Delete – fjern kilden.
Hvad er det næste?
How to start training Mira AI – finjuster din assistent efter den første opsætning.
Export product feeds from your e-commerce platform – trin-for-trin-eksport for Shopify, WooCommerce, Magento og flere.
Mira AI Welcome Message – hils besøgende automatisk velkommen med en AI-genereret besked.
Mira AI Shopping Assistant FAQ – ofte stillede spørgsmål om Mira AI.