Hvis du bruger Smartsupp på et flersproget websted (eller på flere websteder på forskellige sprog), kan du sætte chatboksen op til automatisk at matche hver sprogversion ved hjælp af vores API. Denne guide gennemgår opsætningen – det tager cirka 10 minutter pr. sprog.
💡 Godt at vide: API’et er tilgængeligt i Expert- og Ultimate-pakkerne (Legacy: Pro).
🟡 Vigtigt: Opsætning af API’et kræver grundlæggende tekniske færdigheder (redigering af dit websteds HTML-kode). Hvis du ikke er tryg ved det, så send denne artikel til din udvikler.
I denne artikel:
Trin 1 – Skift chatboksens sprog
Gå til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboksens sprog og skift sproget til det, du vil tilføje. Klik derefter på Gem.
Eksempel: Dit websted er på engelsk, og du vil også have en fransk chatboks. Skift sproget fra engelsk til fransk og gem.
Trin 2 – Tilpas teksterne i chatboksen
Mens sproget er sat til det nye, skal du gå til Avancerede indstillinger → Tilpas chatboksens tekster. Her kan du redigere alle de tekster, besøgende ser i chatboksen for dette sprog. Lav dine ændringer, og klik på Gem.
Trin 3 – Tilføj API-sprogscripten
Tilføj API-scriptet, der fortæller Smartsupp, hvilket sprog der skal vises på hver side. Detaljeret dokumentation findes på vores API-side.
Eksempel: Tilføj API-kaldet til den engelske chatboks på den engelske version af dit websted og API-kaldet til den franske chatboks på den franske version.
Trin 4 – Skift standardsproget tilbage
Gå tilbage til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboksens sprog, vælg dit oprindelige (primære) sprog, og klik på Gem.
Eksempel: Hvis dit websted oprindeligt var på engelsk, skal du skifte sproget tilbage til engelsk og gemme.
✅ Bemærk: Du skal selv oversætte teksterne i chatboksen for hvert ekstra sprog (trin 2). API’et skifter kun mellem sprogversioner – det oversætter ikke automatisk.
Brug for mere end to sprog?
Gentag blot trin 1–3 for hvert ekstra sprog, du vil tilføje.
Dynamisk sprogvalg
Hvis du har ét flersproget websted (ikke separate domæner), kan du bruge endpointet til dynamisk sprogvalg til automatisk at skifte chatboksens sprog baseret på sidens sprog. Se dokumentationen om dynamisk sprog.
Dette håndterer kun sprogvalget, ikke oversættelse af brugerdefinerede tekster – du skal stadig oversætte dine chatbokstekster manuelt (se trin 2).
Hvad er næste skridt?
Chatboksens sprog – se de understøttede sprog, og hvordan du ændrer dem.
Grundlæggende chatboksindstillinger – tilpas udseende, sprog og adfærd for din chatboks.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? – sådan løser du en chatboks, der ikke vises.
💡 Bruger du stadig hjælp? Hvis du går i stå under opsætningen, så kontakt vores supportteam via chat eller email – vi hjælper dig gerne.