Hvis du bruger Smartsupp på et flersproget websted (eller på flere websteder på forskellige sprog), kan du indstille chatboksen til automatisk at matche hvert sprog ved hjælp af vores API. Denne guide viser dig, hvordan du sætter det op — det tager cirka 10 minutter pr. sprog.
💡 Godt at vide: API'et er tilgængeligt i Expert og Ultimate pakkerne (Legacy: PRO).
🟡 Vigtigt: Opsætning af API'et kræver grundlæggende tekniske færdigheder (redigering af dit websteds HTML kode). Hvis du ikke har det godt med det, så send denne artikel til din udvikler.
I denne artikel:
Trin 1 — Skift chatboksens sprog
Gå til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboksens sprog og skift sproget til det, du vil tilføje. Klik derefter på Gem.
Eksempel: Dit websted er på engelsk, og du vil også have en fransk chatboks. Skift sproget fra engelsk til fransk og gem.
Trin 2 — Tilpas chatboksens tekster
Mens sproget er sat til det nye, skal du gå til Avancerede indstillinger > Tilpas chatboksens tekster. Her kan du redigere alle de tekster, besøgende vil se i chatboksen for dette sprog. Lav dine ændringer, og klik Gem.
Trin 3 — Tilføj API sprogscript
Tilføj API scriptet, der fortæller Smartsupp, hvilket sprog der skal vises på hver side. Detaljeret dokumentation findes på vores API-side.
Eksempel: Tilføj API-kaldet til den engelske chatboks på den engelske version af dit websted, og API-kaldet til den franske chatboks på den franske version.
Trin 4 — Skift standardsproget tilbage
Gå tilbage til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Indstillinger → Chatboksens sprog, vælg dit oprindelige (primære) sprog og klik Gem.
Eksempel: Hvis dit websted oprindeligt var på engelsk, skal du skifte sproget tilbage til engelsk og gemme.
✅ Bemærk: Du skal selv oversætte chatboksens tekster til hvert ekstra sprog (trin 2). API'et skifter kun mellem sprogversionerne — det oversætter ikke automatisk.
Brug for mere end to sprog?
Gentag blot trin 1–3 for hvert ekstra sprog, du vil tilføje.
Dynamisk sprogvalg
Hvis du har et enkelt flersproget websted (ikke separate domæner), kan du bruge det dynamiske sprogvalg-endpoint til automatisk at skifte chatboksens sprog baseret på sidens sprog. Se dynamisk sprog-dokumentation.
Dette klarer kun sprogvalget, ikke oversættelse af brugerdefinerede tekster — du skal stadig oversætte dine chatboks-tekster manuelt (se trin 2).
Hvad nu?
Chatboksens sprog — se de understøttede sprog og hvordan du skifter dem.
Basisindstillinger for chatboks — tilpas udseende, sprog og opførsel for din chatboks.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — ret en chatboks, der ikke vises.
💡 Mangler du stadig hjælp? Hvis du går i stå under opsætningen, så kontakt vores Supportteam via chat eller e-mail — vi hjælper gerne.