Din gratis prøveperiode varer 14 dage og giver dig fuld adgang til Expert-pakken, uden at du behøver kreditkort. Når den udløber, stopper chatboksen med at vises på dit websted, indtil du vælger en betalt pakke i Indstillinger → Fakturering eller fortsætter med den begrænsede Free-pakke.

Hvis du endnu ikke har fået sat tingene op, kan du se vores vejledning til oprettelse af konto og installationsinstruktioner, så du kan komme i gang på få minutter.

Vi har delt artiklen op i nogle sektioner:

Din 14-dages gratis prøveperiode er ikke en amputeret demo. Du får fuld adgang til Expert (Legacy: PRO)-pakken — den højeste standardpakke vi tilbyder. Intet kreditkort er nødvendigt, ingen funktioner gemt bag en betalingsmur. Dette er samme pakke som professionelle kundesupport-teams bruger, når de håndterer store mængder samtaler hver dag.

Det betyder, at du lige nu kan teste alt: Flows (tidligere chatbots), AI-drevne værktøjer, teamstyring, avanceret statistik, multikanal-messaging og meget mere. Men tiden går — 14 dage går hurtigt. Så lad os sikre, at du får udforsket det vigtigste.

Dette er en af de største funktioner, du mister, hvis du nedgraderer efter prøveperioden. Med Expert-adgang kan du bygge ubegrænsede automatiserede forløb, som byder besøgende velkommen, besvarer almindelige spørgsmål, indsamler leads og fordeler samtaler — helt uden at en agent skal løfte en finger.

Prøv at oprette et leadgenererings-flow for at indsamle e-mails, før dine agenter overhovedet deltager i chatten. Opsæt automatiske beskeder, der udløses på baggrund af besøgendes adfærd. Og hvis du har kunder på flere sprog, kan du også bygge flersprogede flows.

Smartsupp har AI-værktøjer indbygget, der sparer dig og dit team tid. AI-svarassistenten hjælper agenter med at formulere professionelle svar på få sekunder — på Expert får du 500 AI-assisterede svar pr. måned. Der er også samtale-summering, som giver dig hurtige overblik over lange chats, så du kan hoppe ind i enhver samtale med alt det nødvendige overblik.

Vil du tage det videre? Mira AI er en valgfri tilføjelse (fra €16/md) og fungerer som en fuld AI-indkøbsassistent — besvarer ofte stillede spørgsmål, anbefaler produkter og sender videre til dine live-agenter, når det er nødvendigt. Du kan træne Mira på dit eget webstedsindhold og produktfeed.

Hvis I er flere om at håndtere kundesamtaler, er det på Expert-pakken, team-funktionerne rigtig kommer til deres ret. Du kan organisere agenter i grupper, tildele samtaler til bestemte personer, sætte begrænset adgang, så agenter kun ser det nødvendige, og dele teamgenveje for ensartede svar.

Du kan også opsætte åbningstider, så din chatboks automatisk tilpasser sig, når teamet ikke er til stede, og bruge en kontaktformular til at samle beskeder uden for åbningstiden.

Det betyder noget at forstå, hvordan din support performer. Med Expert-adgang får du fuld teamstatistik — svartider, samtalevolumen, agentperformance og meget mere. Du kan også forbinde til Google Analytics 4 for at se, hvordan chats passer ind i dit øvrige website-statistik.

Dine kunder er ikke kun på dit websted. I prøveperioden kan du forbinde WhatsApp, Facebook Messenger og email — og håndtere alle samtaler ét sted. På Expert kan du forbinde op til 50 e-mailadresser.

Expert-adgang inkluderer også funktioner som besøgsfiltre, automatisk tagging for kontaktsegmentering, en flersproget chatboks via API og fuld chatboks API for dyb tilpasning af dit chatwidget.

Glem ikke — Smartsupp virker også på farten. Download appen til iOS eller Android og svar til kunderne, uanset hvor du er. Mobilapps er med i alle pakker – også Free.

Når dine 14 dage er gået, skal du vælge en pakke. Bare rolig — her er en enkel måde at tænke over det ud fra din situation.

Med Free-pakken er din chatboks stadig aktiv, men der er betydelige begrænsninger. Du kan kun have 25 samtaler pr. måned med 14 dages chathistorik. Ingen Flows, ingen AI-funktioner, ingen statistik, ingen åbningstider, ingen e-mailadresser og ingen kundesupport fra Smartsupp. Den kan være fin til et meget lille site, hvor du bare vil være til stede, men den er ikke lavet til at vækste forretningen.

Hvis du er solo-iværksætter eller et énmands-supportteam, får du med SOLO alt det, som Free-pakken mangler: ubegrænsede samtaler, et helt års samtalehistorik, detaljerede besøgsoplysninger, grundlæggende statistik med Google Analytics, åbningstider, kundetilfredshedsvurdering, op til 3 e-mailadresser og 50 AI-svarassister pr. måned.

SOLO inkluderer også grundlæggende automatiske beskeder, så du stadig kan tage kontakt til besøgende — men fulde Flow-forløb og automatiseringsskabeloner findes kun på PLUS og op.

SOLO starter på €14/md (ved årlig betaling) eller €20/md på månedlig plan.

PLUS er lavet til små teams op til 3 operatører, der vil videre end bare live chat. Her får du ubegrænsede Flows og automatiserede forløb — dem, du har testet under din prøveperiode. Du får også 250 AI-svarassister pr. måned, 10 e-mailadresser, automatiske workflow-skabeloner og understøttelse af flersprogede Flows.

Ligesom med SOLO får du ét års samtalehistorik og ubegrænsede samtaler. Hvis automatisering er vigtigt i din strategi, er PLUS minimumspakken for dig. Den koster fra €21/md (ved årlig betaling) eller €30/md med månedlig betaling.

Expert er pakken, du har brugt under din prøveperiode. Den er til teams, der vil have hele værktøjskassen.

Team og administration: Start med 5 operatører (tilføj flere for €20/agent/md), organiser dem i grupper, sæt begrænset adgang, brug teamgenveje, besøgsfiltre og automatisk tagging. Fuld teamstatistik giver ægte indsigt i performance.

Teknik og integrationer: Få adgang til chatboks-API, JavaScript API og REST API til dyb tilpasning. Forbind op til 50 e-mailadresser og nyd 3 års samtalehistorik — længst af alle standardpakker.

Support og AI: 500 AI-svarassister pr. måned, prioriteret kundesupport og individuel gennemgang af kontoen, så du får mest muligt ud af Smartsupp.

Hvis du har brugt teamfunktioner, avanceret statistik eller API under prøveperioden — og ikke vil miste det — er Expert din pakke. Den starter fra €69/md (ved årlig betaling) eller €99/md med månedlig betaling.

For større organisationer, der ønsker specialopsætning, SLA-baseret support, dedikeret account manager og individuel teamtræning, inkluderer ULTIMATE alt i Expert med fuldstændig skræddersyet onboarding. Prisen starter på €239/md med årlig betaling.

Du får 30 % rabat på alle pakker, når du vælger årlig betaling fremfor månedlig. Det sparer mange penge, især på de større pakker.

Gå til dine faktureringsindstillinger for at vælge en pakke og opgradere, inden prøveperioden slutter. Er du stadig i tvivl, gennemgår vores Hvilken pakke skal jeg vælge?-artikel valgmulighederne i endnu mere detaljeret grad.

Har du spørgsmål? Skriv til vores supportteam — vi hjælper dig gerne med at finde det rigtige match.