Din gratis prøveperiode varer 14 dage og giver dig fuld adgang til Expert-pakken, uden at du behøver at indtaste kreditkort. Når perioden slutter, vises chatboksen ikke længere på dit websted, før du enten vælger en betalt pakke i Indstillinger → Fakturering eller fortsætter med den begrænsede Free-pakke.

Hvis du ikke har sat tingene op endnu, så tjek vores guide til kontooprettelse og installationsvejledning for at komme hurtigt i gang.

Vi har delt artiklen op i et par sektioner:

Din 14-dages gratis prøveperiode er ikke en begrænset demo. Du får fuld adgang til Expert (Legacy: PRO)-pakken — den højeste standardpakke, vi tilbyder. Intet kreditkort påkrævet, ingen funktioner gemt bag betalingsmur. Det er den samme pakke, som professionelle kundesupportteams med stort samtalevolumen bruger hver dag.

Det betyder, at du lige nu kan teste alt: Flows (tidl. chatbots), AI-drevne værktøjer, teamadministration, avanceret statistik, multikanalbeskeder og meget mere. Men tiden går hurtigt — 14 dage flyver afsted. Så sørg for at udforske det, der betyder mest for dig.

Dette er en af de største funktioner, du mister, hvis du nedgraderer efter prøveperioden. Med Expert-adgang kan du bygge ubegrænsede automatiserede forløb, der byder besøgende velkommen, besvarer ofte stillede spørgsmål, indsamler leads og videresender samtaler — helt uden at en agent behøver at gøre noget.

Prøv at oprette et leadgen Flow for at indsamle e-mailadresser, inden dine agenter overhovedet deltager i chatten. Opsæt automatiske beskeder, der udløses ud fra besøgendes adfærd. Og hvis du servicerer kunder på flere sprog, kan du også bygge multisprogede Flows.

Smartsupp har indbyggede AI-værktøjer, der sparer tid for dit team. AI-svarassistenten hjælper agenter med at udforme professionelle svar på få sekunder — på Expert-pakken får du 500 AI-assisterede svar om måneden. Der er også samtaleopsummering, der giver dig hurtige resumeer af lange chats, så du kan gå ind i enhver samtale med det fulde overblik.

Vil du tage det endnu længere? Mira AI er en valgfri tilføjelse (fra €16/md), som fungerer som en fuld AI-indkøbsassistent — besvarer FAQ, anbefaler produkter, og overfører til dine live agenter, når det er nødvendigt. Du kan træne Mira på indholdet og produktfeedet på dit eget websted.

Hvis I er flere om at håndtere kundesamtaler, er det på Expert-pakken, at teamfunktionerne virkelig skinner. Du kan organisere agenter i grupper, tildele samtaler til bestemte personer, sætte begrænset adgang, så agenter kun ser det nødvendige, og dele teamgenveje for ensartede svar.

Du kan også konfigurere åbningstider, så chatboksen automatisk justeres, når dit team ikke er tilgængeligt, og bruge en kontaktformular til at indsamle beskeder uden for åbningstiden.

Det betyder noget at forstå, hvordan din support klarer sig. Med Expert-adgang får du fuld teamstatistik — svartider, samtalevolumen, agentperformance og meget mere. Du kan også forbinde til Google Analytics 4 for at se, hvordan chatinteraktioner passer ind i din overordnede webanalyse.

Dine kunder er ikke kun på dit websted. Under prøveperioden kan du forbinde WhatsApp, Facebook Messenger og e-mail — og håndtere alle samtaler ét sted. På Expert kan du forbinde op til 50 e-mailadresser.

Expert-adgang inkluderer også funktioner som besøgsfiltre, automatisk tagging til kontaktsegmentering, en multisprogs-chatboks via API samt hele chatboks-API'en til dyb tilpasning af din chatwidget.

Glem ikke — Smartsupp virker også på farten. Download appen til iOS eller Android og svar kunder hvor som helst. Mobil-apps er inkluderet i alle pakker, også Free.

Når dine 14 dage er gået, skal du vælge en pakke. Bare rolig — her er en nem måde at tænke det på, alt efter din situation.

Free-pakken holder din chatwidget aktiv, men der er væsentlige begrænsninger. Du er begrænset til 25 samtaler om måneden og kun 14 dages samtalehistorik. Ingen Flows, ingen AI-funktioner, ingen statistik, ingen åbningstider, ingen e-mailadresser og ingen kundesupport fra Smartsupp. Det fungerer på et lav-trafikeret websted, hvor du blot ønsker en basal tilstedeværelse, men det er ikke egnet til vækst.

Er du solo-iværksætter eller enmandssupport, giver Solo dig alt det, Free mangler: ubegrænsede samtaler, et helt års samtalehistorik, detaljerede besøgsoplysninger, basisstatistik med Google Analytics, åbningstider, kundetilfredshedsvurderinger, op til 3 e-mailadresser og 50 AI-assisterede svar per måned.

Solo inkluderer også basale automatiske beskeder, så du stadig kan engagere besøgende — men komplette Flowforløb og automatiseringsskabeloner findes kun i Plus og opefter.

Solo starter ved €14/md (årligt) eller €20/md med månedlig betaling.

Plus er lavet til små teams med op til 3 operatører, der vil mere end bare live chat. Her får du ubegrænsede Flows og automatiserede forløb — de samme, som du testede i din prøveperiode. Du får også 250 AI-svarassists pr. måned, 10 e-mailadresser, workflow-skabeloner og Flows med flere sprog.

Ligesom Solo får du 1 års samtalehistorik og ubegrænsede samtaler. Hvis automatisering er vigtigt for din strategi, er Plus det minimale, du har brug for. Starter ved €21/md (årligt) eller €30/md med månedlig betaling.

Expert er pakken, du bruger under prøveperioden. Den er til teams, der har brug for hele værktøjskassen.

Team og ledelse: Start med 5 operatører (tilføj flere for €20/agent/måned), organiser dem i grupper, sæt begrænset adgang, brug teamgenveje, besøgsfiltre og automatisk tagging. Fuld teamstatistik giver dig reel indsigt i performance.

Teknik og integrationer: Få adgang til chatboks-API, JavaScript-API og REST-API (som tilføjelse) for avanceret tilpasning. Forbind op til 50 e-mailadresser og få 3 års samtalehistorik — længst af alle standardpakker.

Support og AI: 500 AI-svarassists pr. måned, prioriteret kundesupport og individuel kontogennemgang, så du får mest ud af Smartsupp.

Hvis du har brugt teamfunktioner, avanceret statistik eller API under prøveperioden — og du ikke vil undvære dem — er Expert pakken for dig. Starter ved €69/md (årligt) eller €99/md med månedlig betaling.

Til større organisationer, der har brug for skræddersyet opsætning, SLA-sikret support, dedikeret kontoadministrator og individuel teamtræning, indeholder Ultimate alt i Expert — plus REST-API uden ekstra omkostning og fuldt skræddersyet onboarding. Prisen starter på €239/md årligt.

Alle pakker har 30 % rabat, hvis du vælger årlig betaling frem for månedlig. Det kan især mærkes på de dyrere pakker.

Gå til dine faktureringsindstillinger for at vælge en pakke og opgradere, inden din prøveperiode slutter. Er du stadig i tvivl? Vores artikel Hvilken pakke skal jeg vælge? guider dig igennem mulighederne i endnu mere detalje.

Har du spørgsmål? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne med at finde det rette match.