Din gratis provperiod varar i 14 dagar och ger dig fullständig åtkomst till Expert-planen, utan att du behöver ange kortuppgifter. När perioden är slut slutar chattrutan att visas på din webbplats tills du väljer ett betalt paket i Inställningar → Fakturering eller fortsätter med den begränsade Free-planen.

Om du inte har kommit igång än, kika på vår guide för att skapa konto och installationsinstruktioner för att komma igång på några minuter.

Vi har delat upp artikeln i några sektioner:

Din 14-dagars gratis provperiod är ingen urvattnad demo. Du får fullständig åtkomst till Expert (Legacy: PRO)-planen — den högsta standardplanen vi erbjuder. Ingen kreditkortsuppgift krävs och inga funktioner är låsta bakom en betalvägg. Det är samma plan som används av professionella kundsupportteam som hanterar stora konversationsvolymer dagligen.

Det betyder att du just nu kan testa allt: Flows (tidigare chattbotar), AI-drivna verktyg, teamhantering, avancerad statistik, flerkanalsmeddelanden och mycket mer. Klockan tickar dock — 14 dagar går snabbt. Så se till att du utforskar det som är viktigast för dig.

Det här är en av de största funktionerna du tappar om du nedgraderar efter provperioden. Med Expert-åtkomst kan du bygga obegränsade automatiserade arbetsflöden som välkomnar besökare, besvarar vanliga frågor, samlar in leads och styr konversationer — allt utan att en agent behöver ingripa.

Prova att skapa ett leadgen Flow för att fånga upp e-postadresser innan dina agenter har hunnit gå med i chatten. Ställ in automatiska meddelanden som triggas baserat på besökarbeteende. Och om du har kunder i flera språk kan du bygga fler-språks Flows också.

Smartsupp har inbyggda AI-verktyg som sparar ditt team tid på riktigt. AI-svarassistenten hjälper agenter att skriva professionella svar på några sekunder — på Expert-planen får du 500 AI-assisterade svar per månad. Det finns också konversationssammanfattning, som ger snabba överblickar över långa chattar så att du alltid har koll på hela sammanhanget.

Vill du ta det ännu längre? Mira AI är ett valfritt tillägg (från €16/mån) som fungerar som en full AI-handelsassistent — besvarar vanliga frågor, rekommenderar produkter och lämnar över till dina liveagenter när det behövs. Du kan träna Mira på ditt eget webbplatsinnehåll och produktfeed.

Om ni är flera som hanterar kundkonversationer är det i Expert-planen teamfunktionerna verkligen glänser. Du kan organisera agenter i grupper, tilldela konversationer till specifika personer, ställa in begränsad åtkomst så att agenter bara ser det de ska och dela teamgenvägar för enhetliga svar.

Du kan också konfigurera kontorstider så att chattrutan automatiskt anpassas när teamet inte är tillgängligt, samt använda ett kontaktformulär för att samla in meddelanden utanför dessa tider.

Att förstå hur din support presterar är viktigt. Med Expert-åtkomst får du full teamstatistik — svarstider, konversationsvolymer, agentprestationer och mer. Du kan också koppla till Google Analytics 4 för att se hur chattinteraktioner passar in i din totala webbplatsanalys.

Dina kunder är inte bara på din webbplats. Under provperioden kan du koppla WhatsApp, Facebook Messenger och e-post — och hantera alla konversationer från ett och samma ställe. På Expert kan du koppla upp till 50 e-postadresser.

Expert-åtkomst ger dig också funktioner som besökarfilter, automatisk taggning för kontaktsegmentering, en fler-språks chattruta via API samt hela chattrute-API:t för avancerad anpassning av din widget.

Glöm inte — Smartsupp funkar även när du är på språng. Ladda ner appen för iOS eller Android och svara kunder var du än är. Mobilappar ingår i alla planer, även Free.

När dina 14 dagar är slut behöver du välja ett paket. Ingen stress — här är ett enkelt sätt att tänka utifrån ditt behov.

Free-planen låter din chattwidget vara synlig men har stora begränsningar. Du har ett tak på 25 konversationer per månad och bara 14 dagars chatthistorik. Inga Flows, inga AI-funktioner, ingen statistik, inga kontorstider, inga e-postadresser och ingen kundsupport från Smartsupp. Det funkar för webbplatser med riktigt få besökare där du bara vill ha en närvaro, men är inte gjord för att växa ett företag.

Om du är ensamföretagare eller en enmanssupport ger Solo dig allt som Free inte gör: obegränsade konversationer, ett helt års chatthistorik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik med Google Analytics, kontorstider, kundnöjdhetsbetyg, upp till 3 e-postadresser och 50 AI Reply Assists per månad.

Solo innehåller även grundläggande automatiska meddelanden så att du ändå kan engagera besökare aktivt — men fulla Flow-arbetsflöden och mallar finns bara i Plus och högre.

Solo börjar på €14/månad (vid årlig betalning) eller €20/månad vid månadsbetalning.

Plus är designad för små team med upp till 3 operatörer som vill ta steget bortom livechatt. Det är här du låser upp obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden — samma som du testade under provperioden. Du får dessutom 250 AI Reply Assists per månad, 10 e-postadresser, mallar för automatiserade arbetsflöden och stöd för fler-språks Flows.

Likt Solo får du i Plus 1 års chatthistorik och obegränsade konversationer. Om automatisering är viktigt för din strategi är Plus lägsta plan. Det börjar på €21/månad (årlig fakturering) eller €30/månad vid månadsbetalning.

Expert är planen du använder under din provperiod. Den är byggd för team som behöver hela verktygslådan.

Team och hantering: Starta med 5 operatörer (lägg till fler för €20/agent/månad), organisera i grupper, ställ in begränsad åtkomst, använd teamgenvägar, besökarfilter och automatisk taggning. Full teamstatistik ger riktig insikt i prestation.

Teknik och integrationer: Få tillgång till Chattrute-API, JavaScript-API och REST-API (som tillägg) för avancerad anpassning. Koppla upp till 50 e-postadresser och få 3 års chatthistorik — längst av alla standardplaner.

Support och AI: 500 AI Reply Assists per månad, prioriterad kundsupport och individuell kontoöversyn för att hjälpa dig få ut mesta möjliga av Smartsupp.

Om du har använt teamfunktioner, avancerad statistik eller API:t under provperioden — och inte vill tappa detta — är Expert din plan. Det börjar på €69/månad (årlig betalning) eller €99/månad vid månadsbetalning.

För större organisationer som behöver anpassad lösning, SLA-säkrad support, en dedikerad kundansvarig och individuell teamträning ingår i Ultimate allt från Expert samt REST-API utan extra kostnad och helt skräddarsydd onboarding. Priset börjar på €239/månad för årsabonnemang.

Alla planer har 30 % rabatt när du väljer årsbetalning istället för månadsvis. Det sparar rejält, särskilt på de högre paketen.

Gå till dina faktureringsinställningar för att välja en plan och uppgradera innan provperioden tar slut. Om du fortfarande är osäker har vi en artikel om vilket paket du ska välja där du kan läsa ännu mer om alternativen.

Har du frågor? Hör av dig till vårt supportteam — vi hjälper dig gärna att hitta rätt.