Om du använder Smartsupp på en flerspråkig webbplats (eller på flera webbplatser på olika språk) kan du ställa in chattrutan så att den automatiskt matchar varje språkversion med hjälp av vårt API. Den här guiden går igenom installationen – det tar ungefär 10 minuter per språk.
💡 Bra att veta: API:et är tillgängligt i paketen Expert och Ultimate (äldre: Pro).
🟡 Viktigt: att ställa in API:et kräver grundläggande tekniska kunskaper (redigera HTML-koden på din webbplats). Om du inte är bekväm med detta, skicka den här artikeln till din utvecklare.
I den här artikeln:
Steg 1 – Ändra chattrutans språk
Gå till Inställningar → Kanaler → Live chatt → Inställningar → Chattrutans språk och ändra språket till det du vill lägga till. Klicka sedan på Spara.
Exempel: din webbplats är på engelska och du vill också ha en fransk chattruta. Ändra språket från engelska till franska och spara.
Steg 2 – Anpassa texterna i chattrutan
När språket är inställt på det nya går du till Avancerade inställningar → Anpassa chattrutans texter. Här kan du redigera alla texter som besökare ser i chattrutan för det här språket. Gör dina ändringar och klicka på Spara.
Steg 3 – Lägg till API-skriptet för språk
Lägg till API-skriptet som talar om för Smartsupp vilket språk som ska visas på varje sida. Detaljerad dokumentation finns på vår API-sida.
Exempel: lägg till API-anropet för den engelska chattrutan på den engelska versionen av din webbplats, och API-anropet för den franska chattrutan på den franska versionen.
Steg 4 – Växla tillbaka standardspråket
Gå tillbaka till Inställningar → Kanaler → Live chatt → Inställningar → Chattrutans språk, välj ditt ursprungliga (primära) språk och klicka på Spara.
Exempel: om din webbplats ursprungligen var på engelska, ändrar du språket tillbaka till engelska och sparar.
✅ Observera: du behöver själv översätta texterna i chattrutan för varje extra språk (Steg 2). API:et växlar bara mellan språkversioner – det översätter inte automatiskt.
Behöver du fler än två språk?
Upprepa bara steg 1–3 för varje ytterligare språk du vill lägga till.
Dynamiskt språkval
Om du har en flerspråkig webbplats (inte separata domäner) kan du använda endpointen för dynamiskt språkval för att byta chattrutans språk automatiskt baserat på sidans språk. Se dokumentation om dynamiskt språk.
Detta hanterar bara språkval, inte översättning av anpassade texter – du behöver fortfarande översätta texterna i chattrutan manuellt (se steg 2).
Vad är nästa steg?
Chattrutans språk – se vilka språk som stöds och hur du ändrar dem.
Grundläggande inställningar för chattruta – anpassa utseende, språk och beteende för din chattruta.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – åtgärda en chattruta som inte visas.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du fastnar under installationen, kontakta vårt supportteam via chatt eller e-post – vi hjälper dig gärna.