Har du Smartsupp på en flerspråkig webbplats (eller flera sajter på olika språk)? Då kan du lätt ställa in så att chattrutan automatiskt anpassar sig till rätt språkversion via vårt API. Här visar vi hur du gör – det tar ungefär 10 minuter per språk.
💡 Bra att veta: API:et finns i Expert och Ultimate-paketen (Legacy: Pro).
🟡 Viktigt: För att aktivera API:et behöver du grundläggande teknikkunskaper (redigera HTML-kod på webbplatsen). Känns det krångligt? Skicka gärna den här artikeln till en utvecklare.
I den här guiden:
Steg 1 — Byt språk på chattrutan
Gå till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Alternativ → Chattrutans språk och välj det språk du vill lägga till. Klicka på Spara när du är klar.
Exempel: Din sajt är på engelska och du vill också ha en fransk chattruta. Byt från engelska till franska och spara.
Steg 2 — Anpassa chattrutans texter
När du valt nytt språk går du till Avancerade inställningar > Anpassa chattrutans texter. Här kan du ändra alla meddelanden som besökare ser för just det språket. Gör ändringarna och klicka på Spara.
Steg 3 — Lägg till API-skriptet för språk
Lägg till det API-skript som styr vilket språk Smartsupp ska visa på varje sida. Full dokumentation finns på vår API-sida.
Exempel: Lägg till API-anropet för engelska chattrutan på din engelska sida och motsvarande för franska sidan.
Steg 4 — Återställ standardspråket
Gå tillbaka till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Alternativ → Chattrutans språk, välj ditt ursprungliga (primära) språk och klicka på Spara.
Exempel: Om din sajt från början var på engelska, byt då tillbaka till engelska och spara.
✅ Observera: Du behöver själv översätta chattrutans texter för varje språk (se steg 2). API:et byter bara mellan språkversioner – det översätter inte automatiskt.
Vill du ha fler än två språk?
Upprepa bara steg 1–3 för varje nytt språk du vill lägga till.
Dynamiskt språkval
Om du har en flerspråkig sajt (inte separata domäner) kan du använda vår funktion för dynamiskt språkval, så byter chattrutan språk automatiskt beroende på sidans språk. Se dokumentationen för dynamiskt språkval.
Det styr bara språkvalet – inte översättningen av dina egna texter. Du behöver alltså fortfarande översätta chattens texter själv (se steg 2).
Vad gör jag härnäst?
Chattrutans språk – kolla vilka språk som stöds och hur du byter mellan dem.
Grundläggande chattruteinställningar – fixa utseende, språk och hur din chattruta ska fungera.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – så löser du om chatten inte syns alls.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du kör fast någonstans, kontakta vårt supportteam via chatt eller mejl – vi hjälper dig gärna.