Funderar du på att lägga till livechatt på din webbplats? Innan du installerar Smartsupp är det bra att förstå hur plattformen fungerar, vad den erbjuder och hur du kommer igång. Den här artikeln tar upp allt du behöver veta.
Vi har delat upp artikeln i avsnitt:
Vad är Smartsupp?
Smartsupp är en webb- och mobilapp som hjälper nätbutiksägare och webbplatser som erbjuder tjänster att kommunicera med sina besökare i realtid. Den kombinerar livechatt, Flows (tidigare chattbotar), och AI-driven assistans i en enda plattform — så att du kan hjälpa dina kunder, svara på frågor och öka försäljningen från en och samma instrumentpanel.
Oavsett om du driver en liten nätbutik eller en stor onlineverksamhet anpassar sig Smartsupp efter dina behov med flexibla paket och funktioner.
Tips: Vill du få en överblick över alla paket och funktioner? Besök vår Prissida för en fullständig jämförelse.
Smartsupp bygger på självbetjäning — vad innebär det?
Smartsupp är utformat för att du själv ska kunna konfigurera och hantera det — du behöver inte anlita en utvecklare eller en extern byrå. Du installerar chatten på din webbplats, anpassar dess utseende och gör alla inställningar på egen hand via Smartsupps instrumentpanel.
Efter installationen visas en chattwidget i det nedre hörnet av din webbplats. Dina besökare kan klicka på den för att starta en konversation med dig — eller med din Flow — när som helst, 24 timmar om dygnet.
Obs: Du kan anpassa chattwidgetens placering, färger, välkomstmeddelanden och annat i Grundläggande inställningar för chattrutan.
Hur kan Smartsupp hjälpa mig?
Smartsupp hjälper dig att få kontakt med dina webbplatsbesökare via flera kanaler och verktyg — allt hanteras från ett och samma ställe. Det här kan du göra:
Livechatt — Prata med besökare i realtid och svara på frågor om dina produkter eller tjänster.
Flows — Automatisera svar på vanliga frågor, samla in leads och vägled besökare — även när du är offline.
Mira AI — En AI-driven handelsassistent som rekommenderar produkter, svarar på vanliga frågor och hanterar konversationer på egen hand.
Flerkanal — Anslut e-post, Facebook Messenger och WhatsApp tillsammans med din livechatt.
Statistik & insikter — Följ teamets prestationer, svarstider och kundnöjdhet.
Relaterade resurser:
Introduktion till Mira AI-handelsassistent — lär dig hur AI kan hantera konversationer åt dig.
Flow — konfigurera automatiserade chattflöden för att spara tid.
Vilket paket ska jag välja? — jämför paket och hitta det som passar dig.
Behöver jag tekniska kunskaper för att använda Smartsupp?
Nej — du behöver inga avancerade tekniska kunskaper för att använda Smartsupp. Installationen tar bara några minuter och kan göras på flera sätt:
Lägg till Smartsupp-koden direkt på din webbplats — kopiera och klistra bara in ett kort kodavsnitt.
Använd Google Tag Manager — perfekt om du redan hanterar taggar på det här sättet.
Använd en färdig plugin — finns för plattformar som WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet, och Många fler.
Obs: Smartsupp är en självbetjäningsapp. Om du inte känner dig bekväm med att redigera koden på din webbplats rekommenderar vi att du ber din webbutvecklare om hjälp med installationen. För mer avancerade konfigurationer (som att använda vårt API) rekommenderas professionell hjälp.
Kan jag prova Smartsupp innan jag köper?
Ja! När du har Skapat ett kostnadsfritt Smartsupp-konto får du automatiskt en kostnadsfri provperiod på 14 dagar med tillgång till alla premiumfunktioner. Det ger dig tid att utforska Smartsupps fulla potential innan du bestämmer dig för ett paket.
När provperioden är slut kan du välja ett betalt paket som passar dina behov — eller fortsätta med Free -versionen. Du kan hantera din prenumeration när som helst i avsnittet Fakturering på din instrumentpanel.
Obs: Provperioden ger dig tillgång till de funktioner som finns när du registrerar dig. Funktioner som introduceras under din prenumeration eller i Free-paketet kanske inte ingår i provperioden.
Vad är nästa steg?
Hur skapar jag ett Smartsupp-konto? — Steg-för-steg-guide för att skapa ditt konto och komma igång.
Installation av Smartsupp — Lär dig hur du lägger till Smartsupp på din webbplats.
Översikt över instrumentpanelen — Lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess viktigaste avsnitt.
Vilket paket ska jag välja? — Jämför paket och hitta det som passar ditt företag bäst.