Det beror på ditt team: Free för testning med väldigt lite trafik, Solo för ett enpersons-team, Plus för ett litet team som behöver Flows och automatisering, Expert för större team som behöver full kontroll och API, och Ultimate för företag som behöver ett SLA och en skräddarsydd uppsättning. Mira AI är ett tillägg som du kan kombinera med valfritt paket eller använda separat, och din 14-dagars provperiod körs på Expert, så du kan testa allt innan du bestämmer dig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Din provperiod = Expert-plan
Om du precis har registrerat dig är du på en 14-dagars gratis provperiod med fullständig åtkomst till Expert-planen – vårt högsta standardpaket. Inget kreditkort behövs.
Det betyder att du redan nu kan testa Flows (tidigare chattrobotar), AI-svarassistenten, teamhantering, avancerad statistik och meddelanden via WhatsApp, Facebook och e-post.
Tips: Utnyttja din provperiod – utforska alla funktioner innan den tar slut. Vissa är endast tillgängliga på högre paketnivåer.
Snabbguide: Vilket paket passar dig?
Din situation | Rekommenderat paket |
Bara testar, väldigt låg trafik | Free |
Soloföretagare, 1-persons-team | Solo |
Litet team, behöver Flows & automatisering | Plus |
Större team, full kontroll & API | Expert |
Företag, SLA & anpassad installation | Ultimate |
På ett äldre Standard / Pro-paket? Om din instrumentpanel bara visar Standard → Pro istället för paketen ovan, är ditt konto på vår föregående prissättning. De aktuella paketen är Solo, Plus, Expert och Ultimate. För att byta till ett av dem, stäng av automatisk förnyelse i Inställningar → Fakturering → Prenumeration och skriv till oss i chatten – vi byter ditt konto till aktuell prissättning när din betalda period är slut.
Paketen i detalj
Free-paketet
En bra start för att testa livechatt. Men det har betydande begränsningar:
25 konversationer/månad, endast 14 dagars historik
1 operatör, inga e-postadresser
Inga Flows, inga AI-funktioner, ingen statistik
Inga kontorstider, ingen support från Smartsupp
Solo – från €14/mån
För soloföretagare och enpersons-team.
Solo låser upp obegränsat med konversationer, 1 års historik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik med Google Analytics, kontorstider, kundnöjdhetsbetyg och 50 AI-assisterade svar/månad.
Inkluderar grundläggande automatiska meddelanden, men fullständiga Flow-arbetsflöden finns bara på Plus och högre.
1 operatör · 3 e-postadresser · €14/mån (årlig) · €20/mån (månad)
Plus – från €21/mån
För växande företag som behöver automatisering.
Allt i Solo, plus obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden, arbetsflödesmallar, Flows på flera språk, 250 AI-assisterade svar/månad.
3 operatörer · 10 e-postadresser · 1 års historik · €21/mån (årlig) · €30/mån (månad)
Expert – från €69/mån
För större team som behöver full kontroll. Detta är paketet du får under provperioden.
Allt i Plus, samt:
Teamfunktioner: agentgrupper, tilldelning av konversationer, begränsad åtkomst, teamgenvägar
Analys: fullständig teamstatistik, besökarfilter, automatisk kontaktmärkning
Support: priosupport, individuell kontoöversyn
5+ operatörer (extra agent: €20/mån) · 50 e-postadresser · 3 års historik · 500 AI-assisterade svar/månad
€69/mån (årlig) · €99/mån (månad)
Ultimate – från €239/mån
När standardpaket inte räcker till.
Allt i Expert, samt dedikerad kontochef, anpassad installation och integrationer, SLA-baserad support och individuell teamutbildning.
Anpassad operatörsgräns · endast årlig fakturering · från €239/mån
Spara 30 % på alla paket med årlig fakturering.
Mira AI – tillägg för valfritt paket
Mira AI är en avancerad AI-handelsassistent som besvarar vanliga frågor, rekommenderar produkter och lämnar över till en live agent när det behövs. Den kan tränas på innehållet på din webbplats (upp till 50 sidor) och produktfeed (upp till 50 000 produkter).
Mira AI finns som tillägg på alla paket – från €16/mån (årlig). Den börjar med 100 AI-konversationer/månad och du kan när som helst höja volymen i Fakturering.
Du kan kombinera Mira AI med vilket paket som helst, till exempel Solo (€14/mån) + Mira AI (€16/mån), eller använda Mira AI separat: vid utcheckning, avmarkera livechatt-paketet och behåll bara Mira AI. Självständigt täcker Mira AI chatt på din webbplats; e-post, WhatsApp, Messenger och övriga paketfunktioner kräver ett av paketen ovan.
💡 För fullständig installation och konfiguration, se Introduktion till Mira AI-handelsassistent.
Fullständig funktionsjämförelse
Alla paket jämförda sida vid sida – så du hittar rätt utan att behöva hoppa mellan avsnitten.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissättning |
|
|
|
|
|
Pris (årlig fakturering) | €0 | €14/mån | €21/mån | €69/mån | från €239/mån |
Gränser |
|
|
|
|
|
Operatörer | 1 | 1 | 3 | 5+ | Anpassad |
Konversationer / månad | 25 | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
Konversationshistorik | 14 dagar | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Anslutna e-postadresser | — | 3 | 10 | 50 | Anpassad |
Webbplatser | 1 | 1 | 1 | 3 | Anpassad |
Kärnfunktioner |
|
|
|
|
|
Detaljerad besökarinformation | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kontorstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundnöjdhetsbetyg | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blockera besökare | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-assisterade svar / månad | — | 50 | 250 | 500 | Anpassad |
Teamhantering |
|
|
|
|
|
Tilldela konversation till agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med taggar | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Team av agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk märkning | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begränsad åtkomst för agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besökarfilter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiska meddelanden | 1 grundläggande | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
Flows & automatiserade arbetsflöden | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows på flera språk | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analys |
|
|
|
|
|
Grundläggande statistik + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistik | — | — | — | ✅ | ✅ |
Anpassning & API |
|
|
|
|
|
Chattrutans position | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chattruta på flera språk & med flera designer | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chattrute-API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataexport | — | — | ✅ Endast API | ✅ | ✅ |
Integration med tredjepartsverktyg | — | — | — | Tillägg | ✅ |
Mira AI (tillägg) |
|
|
|
|
|
Tillgänglig på paket | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Anpassad |
Pris (årlig) | från €16/mån | från €16/mån | från €16/mån | från €16/mån | Anpassad |
AI-konversationer / månad | 100 (utökningsbart) | 100 (utökningsbart) | 100 (utökningsbart) | 100 (utökningsbart) | Anpassad |
Support från Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundsupport | — | E-post | E-post | Prioritet | Dedikerad manager |
Vad händer när Free-paketets 25 konversationer är slut?
Konversationsgränsen gäller endast Free-paketet – alla betalda paket inkluderar obegränsade livechattkonversationer. Du kan se din användning högst upp i instrumentpanelen; Inkorgen varnar dig när få konversationer återstår och vi meddelar dig även via e-post. När gränsen är nådd blockeras nya konversationer tills räkningen nollställs nästa månad – eller uppgradera till ett betalt paket för att få obegränsade konversationer direkt.
💡 En komplett översikt av alla konversationsgränser (livechatt, Flows, Mira AI) på ett ställe: Hur fungerar konversationsgränser?
Vad händer nu?
Fakturering & prenumerationer – Hantera ditt paket, uppgradera, nedgradera eller byt faktureringscykel.
Introduktion till Mira AI-handelsassistent – Komplett guide till att sätta upp och träna din AI-assistent.
Flows och automatiserade arbetsflöden – Lär dig bygga automatiserade arbetsflöden (Plus och högre).
Installera Smartsupp – Kom igång med chattwidgeten på din webbplats.
Skapa ett Smartsupp-konto – Ny på Smartsupp? Börja här.
💡 Behöver du mer hjälp att välja? Vårt supportteam hjälper dig gärna att välja rätt paket för din verksamhet. Skriv till oss via chatt eller besök vårt hjälpcenter.