Osäker på vilket Smartsupp-paket som passar dig? Den här artikeln går igenom vad varje paket erbjuder, hur du jämför dem och hur du väljer det som passar ditt företag bäst.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Din provperiod = Expert-paketet
Om du precis har registrerat dig har du en 14-dagars gratis provperiod med fullständig åtkomst till Expert-paketet — vårt högsta standardpaket. Inget kreditkort behövs.
Det innebär att du redan kan testa Flows (tidigare chattbotar), vår AI-svarassistent, teamhantering, avancerad statistik, och meddelanden via WhatsApp, Facebook, och e-post.
Tips: Få ut så mycket som möjligt av din provperiod — utforska alla funktioner innan den tar slut. Vissa är bara tillgängliga i paket på högre nivå.
Snabbguide: Vilket paket passar dig?
Din situation | Rekommenderat paket |
Vill bara testa, mycket lite trafik | Free |
Egenföretagare, team med 1 person | Solo |
Litet team, behöver Flows & automatisering | Plus |
Större team, full kontroll & API | Expert |
Storföretag, SLA & anpassad konfiguration | Ultimate |
Paketen i detalj
Free-paketet
En bra utgångspunkt för att testa livechatt. Det har dock betydande begränsningar:
25 konversationer/månad, endast 14 dagars historik
1 operatör, inga e-postadresser
Inga Flows, inga AI-funktioner, ingen statistik
Inga kontorstider, ingen support från Smartsupp
Solo — från €14/mån
För egenföretagare och enpersonsteam.
Solo ger dig obegränsade konversationer, 1 års historik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik med Google Analytics, kontorstider, kundnöjdhetsbetyg och 50 svar med AI-svarassistenten/månad.
Inkluderar grundläggande automatiska meddelanden, men fullständiga Flow-arbetsflöden finns bara i Plus och högre paket.
1 operatör · 3 e-postadresser · €14/mån (årsvis) · €20/mån (månadsvis)
Plus — från €21/mån
För växande företag som behöver automatisering.
Allt i Solo, plus obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden, arbetsflödesmallar, Flows på flera språk, 250 svar med AI-svarassistenten/månad.
3 operatörer · 10 e-postadresser · 1 års historik · €21/mån (årsvis) · €30/mån (månadsvis)
Expert — från €69/mån
För större team som behöver full kontroll. Det här är paketet du får under provperioden.
Allt i Plus, plus:
Teamfunktioner: operatörsgrupper, konversationstilldelning, begränsad åtkomst, teamgenvägar
Analys: fullständig teamstatistik, besökarfilter, automatisk taggning av kontakter
Support: prioriterad support, individuell kontoöversyn
5+ operatörer (extra operatör: €20/mån) · 50 e-postadresser · 3 års historik · 500 svar med AI-svarassistenten/månad
€69/mån (årsvis) · €99/mån (månadsvis)
Ultimate — från €239/mån
När standardpaketen inte räcker till.
Allt i Expert, plus en dedikerad kontoansvarig, anpassad konfiguration & integrationer, support med SLA och individuell teamutbildning.
Anpassad operatörsgräns · endast årlig fakturering · från €239/mån
Spara 30% på alla paket med årlig fakturering.
Mira AI — tillägg för alla paket
Mira AI är en avancerad AI-handelsassistent som besvarar vanliga frågor, rekommenderar produkter och lämnar över till en operatör vid behov. Den kan tränas på innehållet på din webbplats (upp till 20 sidor) och din produktfeed (upp till 50,000 produkter).
Mira AI finns som tillägg till alla paket — från €16/mån (årsvis). Det börjar med 100 AI-konversationer/månad och kan utökas till upp till 1,000.
Du behöver både ett baspaket och Mira AI-tillägget för att använda det. Till exempel: Solo (€14/mån) + Mira AI (€16/mån).
💡 För fullständig installation och konfiguration, se Introduktion till Mira AI-handelsassistent.
Fullständig funktionsjämförelse
Alla paket jämförda sida vid sida — så att du kan hitta rätt utan att hoppa mellan avsnitten.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissättning |
|
|
|
|
|
Pris (årlig fakturering) | €0 | €14/mån | €21/mån | €69/mån | från €239/mån |
Gränser |
|
|
|
|
|
Operatörer | 1 | 1 | 3 | 5+ | Anpassat |
Konversationer / månad | 25 | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
Konversationshistorik | 14 dagar | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Anslutna e-postadresser | — | 3 | 10 | 50 | Anpassat |
Webbplatser | 1 | 1 | 1 | 3 | Anpassat |
Grundfunktioner |
|
|
|
|
|
Detaljerad besökarinformation | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kontorstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundnöjdhetsbetyg | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blockera besökare | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Svar med AI-svarassistenten / månad | — | 50 | 250 | 500 | Anpassat |
Teamhantering |
|
|
|
|
|
Tilldela konversation till operatör | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med taggar | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Operatörsteam | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk taggning | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begränsad åtkomst för operatörer | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besökarfilter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiska meddelanden | 1 grundläggande | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
Flows & automatiserade arbetsflöden | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows på flera språk | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analys |
|
|
|
|
|
Grundläggande statistik + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistik | — | — | — | ✅ | ✅ |
Anpassning & API |
|
|
|
|
|
Chattrutans placering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Chattruta med flera språk & flera designer | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chattrutans API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataexport | — | — | — | Tillägg | ✅ |
Integration med tredjepartsverktyg | — | — | — | Tillägg | ✅ |
Mira AI (tillägg) |
|
|
|
|
|
Tillgängligt i paketet | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Anpassat |
Pris (årsvis) | från €16/mån | från €16/mån | från €16/mån | från €16/mån | Anpassat |
AI-konversationer / månad | 100 (upp till 1,000) | 100 (upp till 1,000) | 100 (upp till 1,000) | 100 (upp till 1,000) | Anpassat |
Support från Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundsupport | — | E-post | E-post | Prioriterad | Dedikerad kontoansvarig |
Vad händer när Free-paketets 25 konversationer tar slut?
Konversationsgränsen gäller bara Free-paketet — alla betalda paket inkluderar obegränsade livechattkonversationer. Du kan följa din användning högst upp i instrumentpanelen; Inbox varnar dig när bara några få konversationer återstår, och vi meddelar dig även via e-post. När gränsen nås blockeras nya konversationer tills räknaren återställs nästa månad — eller uppgradera till valfritt betalt paket för att få obegränsade konversationer direkt.
💡 En fullständig översikt över alla konversationsgränser (livechatt, Flows, Mira AI) på ett ställe: Hur fungerar konversationsgränser?
Vad är nästa steg?
Fakturering & prenumerationer — Hantera ditt paket, uppgradera, nedgradera eller ändra faktureringsperiod.
Introduktion till Mira AI-handelsassistent — Fullständig guide till att konfigurera och träna din AI-assistent.
Flows och automatiserade arbetsflöden — Lär dig att bygga automatiserade arbetsflöden (Plus och högre paket).
Installera Smartsupp — Få igång chattwidgeten på din webbplats.
Skapa ett Smartsupp-konto — Ny på Smartsupp? Börja här.
💡 Behöver du mer hjälp att välja? Vårt supportteam hjälper dig gärna att välja rätt paket för ditt företag. Kontakta oss via chatt eller besök vårt Hjälpcenter.