När Smartsupp chatt är installerad på din webbplats är det första du troligen vill göra att ställa in hur chattrutan ser ut och beter sig. Smartsupp-chattrutan kombinerar en chatt och ett kontaktformulär i en enda widget, så besökare kan skicka meddelanden och – om du aktiverar kontaktformuläret – dela detaljer som sitt namn och sin e-post.
💡 Var du hittar det: Alla alternativen nedan finns i Inställningar > Kanaler > Livechatt i din Smartsupp-instrumentpanel.
I den här artikeln:
Vad du kan anpassa
I inställningarna för chattrutans utseende kan du justera följande så att widgeten passar din webbplats:
Inställning | Vad den gör |
Färggradient | Ställer in chattrutans färger så att de matchar ditt varumärke. |
Position | Placerar chattrutan på vänster eller höger sida av skärmen. |
Allmänna texter | Redigerar etiketterna och meddelandena som visas i chattrutan. |
Tema | Växlar det övergripande utseendet på chattrutan. |
Rubrikstil | Växlar mellan Compact och Standard-rubrik. Compact minskar rubrikens höjd för en renare widget med mer fokus på innehåll; Standard behåller den större rubriken, bättre lämpad för livechatt med flera operatörer. |
Chattrutans språk | Ställer in språket för chattrutans texter som visas för dina besökare. För mer information, se Chattrutans språk. |
🟡 Bra att veta: Widgetar som skapats från och med 17 juni 2026 använder Compact-rubriken som standard. Widgetar som skapats tidigare ligger kvar på Standard av kompatibilitetsskäl – du kan växla mellan de två när som helst i inställningarna för chattrutans utseende.
Ändra chattrutans position
Du kan flytta chattknappen direkt från instrumentpanelen – ingen kod behövs:
Logga in på ditt Smartsupp-konto.
Gå till Inställningar > Kanaler > Livechatt > Utseende.
Justera placeringen – välj vänster eller höger sida av skärmen, ställ in ett vertikalt avstånd och avståndet från kanterna.
Spara dina ändringar. Den uppdaterade positionen tillämpas automatiskt på din webbplats.
💡 Avancerat: Utvecklare kan styra chattrutans position exakt via JavaScript-API:t – se Avancerat: chattrutans position via JavaScript-API:t.
Obs – agentfoto och chattruteavatar: Fotot som besökare ser i chattrutan är agentens profilfoto; det kan inte ställas in separat från det interna fotot i instrumentpanelen. Det gamla smartsupp('chat:avatar') JavaScript-API:t för att åsidosätta detta har tagits bort och stöds inte längre.
Vad är nästa steg?
Chattrutans språk – se vilka språk som stöds och hur du ändrar dem.
Chattrutans status – styr när din chattruta visas online eller offline.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – åtgärda en chattruta som inte visas.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du inte kan hitta en inställning eller om något inte fungerar som förväntat, kontakta vårt supportteam via chatt eller e-post – vi hjälper dig gärna.