Mira AI svarar redan på besökares frågor utifrån din webbplats och din produktfeed – men ibland ser du svar som behöver en mänsklig touch. Funktionen träningssida låter dig lägga till egna frågor och svar, rätta felaktiga svar direkt från konversationer och bestämma vilken Mira AI som använder vilka anpassade svar.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Innan du börjar
Träning fyller luckorna som webbskrapning och produktfeed inte kan täcka – interna riktlinjer, specialerbjudanden, varumärkesspecifik ton eller sådant som ännu inte finns på din webbplats.
Begränsningar att känna till: du kan lägga till upp till 30 anpassade frågor och svar per Mira AI och upp till 20 webbsidor för skrapning. Anpassade svar har alltid företräde framför webbskrapning och produktfeed-källor. Behöver du en högre gräns? Antalet anpassade svar kan höjas upp till 100 på begäran – kontakta oss bara.
Observera: Mira AI använder dina anpassade svar som kontextuell vägledning, inte som text att kopiera och klistra in. Irrelevanta eller test-svar som "Bla, bla, bla" ignoreras – skriv riktiga, kompletta svar redan från början.
Håll webbskrapningar aktuella: när du lägger till en webbskrapningskälla kan du slå på automatiska uppdateringar så att Mira AI läser om sidan regelbundet – välj varje månad (standard) eller varannan vecka. Detta håller information som kontaktuppgifter eller FAQ uppdaterade. Automatiska uppdateringar för webbskrapningskällor är tillgängliga för Mira AI-prenumeranter.
Träna Mira AI
Lägg till anpassade frågor och svar i fyra korta steg.
Steg 1 – öppna träningssidan
I din Smartsupp-instrumentpanel klickar du på ikonen med trollstaven för att öppna avsnittet Mira AI och väljer Träning. Sidan visar alla dina anpassade svar (fråge–svars-par) samlade på ett ställe.
Steg 2 – lägg till ett nytt fråge–svars-par
Klicka på knappen + Lägg till uppe till höger för att lägga till en fråga som Mira AI tidigare inte kunde besvara utifrån dina källor.
Steg 3 – skriv din fråga och ditt svar
I rutan skriver du din fråga och det svar som Mira AI ska ge. Glöm inte att klicka på Spara.
Tips – formatering: svarsfältet stödjer rich-text-formatering, så du kan använda fetstil och listor för att lyfta fram det viktigaste. Mira AI levererar sina svar i Markdown, så den här strukturen följer med till det som besökare ser i chatten. Samma rich-text-redigerare finns också för Plain Text-källor.
Steg 4 – håll koll på hur många frågor du har
På träningssidan ser du hur mycket du har använt av din gräns för anpassade svar (30 fråge–svars-par som standard). Behåll dina mest ställda och svårbesvarade frågor i listan – och ta bort gamla som du inte längre behöver.
För att hålla listan prydlig kan du använda sökfältet för att hitta en specifik post, eller öppna ⋯-menyn bredvid ett fråge–svars-par för att Redigera, Uppdatera eller Ta bort det.
Träna inifrån konversationer
När Mira AI svarar en besökare och svaret inte blir helt rätt kan du rätta det direkt – utan att lämna inkorgen.
I valfri konversation klickar du på knappen Rätta svar bredvid Miras svar. En ruta öppnas där du lägger till frågan och ett bättre svar. Det nya fråge–svars-paret sparas direkt på träningssidan och Mira använder det från och med nu.
Anpassade svar per Mira AI
Om du använder fler än en AI-assistent kan du bestämma vilken som ska använda dina anpassade svar och vilken som inte ska göra det. En assistent kan luta sig mot de tränade fråge–svars-paren medan en annan bara svarar utifrån sina egna källor.
Öppna den assistent du vill konfigurera och gå till Knowledge base → Custom responses. Använd huvudreglaget uppe till höger för att slå på eller av anpassade svar för den assistenten.
När anpassade svar är aktiverade kan du också välja specifika fråge–svars-par som assistenten ska använda – varje rad har ett eget på/av-reglage, och ⋯-menyn låter dig redigera, uppdatera eller ta bort en post.
Vad händer härnäst?
Introduction to Mira AI Shopping Assistant – ställ in Mira AI från grunden.
Mira AI Satisfaction rating – följ upp hur bra Miras svar tas emot av dina besökare.
Mira AI Shopping Assistant FAQ – vanliga frågor om Mira AI.
Mira AI Welcome Message – hälsa besökare med en AI-genererad hälsning.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!