Standardsvar är färdiga texter du kan återanvända och skicka med ett klick – hälsningar, svar på vanliga frågor och annat. De gör din kundservice snabbare genom att du slipper skriva samma meddelande om och om igen.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Skapa ett standardsvar
Öppna standardsvar genom att klicka på din Profilbild i vänstra hörnet och välja Genvägar. Om du vill skapa ett nytt, klicka på Lägg till standardsvar:
Fyll i:
Namn på standardsvaret som triggar texten – ju kortare, desto lättare att minnas.
Text för standardsvar som skickas i konversationer.
Välj typ av standardsvar (se nedan) och klicka på Spara.
Personliga vs. teamgenvägar
När du skapar ett standardsvar kan du göra det Personligt (bara för dig) eller som ett Teamgenväg (delas med hela teamet).
Obs! Teamgenvägar är tillgängliga i Expert- och Ultimate-paketen (Legacy: Pro, Ultimate).
Vad händer sen?
Automatiska meddelanden – hälsa på besökare automatiskt baserat på regler.
Profilinställningar – hantera dina egna kontoinställningar.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!