Standardsvar är färdigskrivna texter som du återanvänder och skickar med ett enda klick – hälsningar, svar på vanliga frågor och mycket mer. De gör din kundservice snabbare genom att du slipper skriva samma meddelande om och om igen.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Skapa ett standardsvar
Öppna standardsvar genom att klicka på din profilbild i vänstra hörnet och välja Standardsvar. För att skapa ett nytt, klicka på Lägg till standardsvar:
Fyll sedan i:
Namnet på standardsvaret som triggar texten – ju kortare, desto lättare att komma ihåg.
Själva standardsvarstexten som du skickar i konversationer.
Välj vilken typ av standardsvar (se nedan) och klicka på Spara.
Personliga vs. teamgenvägar
När du skapar ett standardsvar kan du göra det personligt (bara för dig) eller som ett team standardsvar (delat med hela ditt team).
Observera: Teamgenvägar är tillgängliga i EXPERT och ULTIMATE paket (Legacy: PRO, Ultimate).
Vad händer nu?
Automatiska meddelanden — hälsa på besökare automatiskt baserat på regler.
Profilinställningar — hantera dina personliga kontoinställningar.
Inkorg – allmänna inställningar — kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!