Det beror på ditt team: FREE för testning med väldigt låg trafik, SOLO för ett enmansteam, PLUS för ett litet team som behöver Flows och automatisering, EXPERT för större team som behöver full kontroll och API, och ULTIMATE för företag som behöver ett SLA och skräddarsydd installation. Mira AI är ett tillägg du kan kombinera med valfritt paket, och din 14-dagars provperiod körs på Expert, så du kan testa allt innan du bestämmer dig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Din provperiod = Expert-paket
Om du precis registrerat dig har du en 14-dagars gratis provperiod med fullständig åtkomst till Expert-paketet — vårt högsta standardpaket. Inget kreditkort behövs.
Det betyder att du redan nu kan testa Flows (tidigare chattbotar), AI-svarassistent, teamhantering, avancerad statistik samt meddelanden via WhatsApp, Facebook och e-post.
Tips: Utnyttja din provperiod maximalt — utforska alla funktioner innan den tar slut. Vissa finns bara i högre paketnivåer.
Snabbguide: Vilket paket passar dig?
Din situation | Rekommenderat paket |
Bara testar, väldigt låg trafik | FREE |
Soloentreprenör, 1-persons team | SOLO |
Litet team, behöver Flows & automatisering | PLUS |
Större team, full kontroll & API | EXPERT |
Företag, SLA & skräddarsydd installation | ULTIMATE |
Har du ett äldre Standard / Pro-paket? Om din instrumentpanel endast visar Standard → Pro istället för paketen ovan har ditt konto vår tidigare prissättning. De nuvarande paketen är SOLO, PLUS, EXPERT och ULTIMATE. För att byta till något av dem, stäng av automatisk förnyelse under Inställningar → Fakturering → Prenumeration och skriv till oss i chatten – vi byter ditt konto till gällande prissättning när din betalda period är slut.
Paketen i detalj
Free-paketet
En bra start för att prova livechatt. Men det har betydande begränsningar:
25 konversationer/månad, endast 14 dagars historik
1 operatör, inga e-postadresser
Inga Flows, inga AI-funktioner, ingen statistik
Inga kontorstider, ingen support från Smartsupp
SOLO – från €14/mån
För soloentreprenörer och enmansteam.
SOLO låser upp obegränsat antal konversationer, 1 års historik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik med Google Analytics, kontorstider, kundnöjdhetsbetyg och 50 AI-assisterade svar/månad.
Innehåller grundläggande automatiska meddelanden, men fullständiga Flow-arbetsflöden finns endast i PLUS och uppåt.
1 operatör · 3 e-postadresser · €14/mån (årsvis) · €20/mån (månadsvis)
PLUS – från €21/mån
För växande företag som behöver automatisering.
Allt i SOLO, plus obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden, arbetsflödesmallar, flerspråkiga Flows, 250 AI-assisterade svar/månad.
3 operatörer · 10 e-postadresser · 1 års historik · €21/mån (årsvis) · €30/mån (månadsvis)
EXPERT – från €69/mån
För större team som behöver full kontroll. Det här är paketet du får under provperioden.
Allt i PLUS, samt:
Teamfunktioner: agentgrupper, konversationstilldelning, begränsad åtkomst, teamgenvägar
Analys: full teamstatistik, besökarfilter, automatisk kontakttaggning
Support: prioriterad support, individuell kontoöversyn
5+ operatörer (extra agent: €20/mån) · 50 e-postadresser · 3 års historik · 500 AI-assisterade svar/månad
€69/mån (årsvis) · €99/mån (månadsvis)
ULTIMATE – från €239/mån
När standardpaketen inte räcker.
Allt i Expert, samt dedikerad kontoansvarig, skräddarsydd installation & integrationer, SLA-garanterad support och individuell teamutbildning.
Anpassat antal operatörer · endast årsvis fakturering · från €239/mån
Spara 30 % på alla paket med årsvis fakturering.
Mira AI — tillägg för alla paket
Mira AI är en avancerad AI-handelsassistent som besvarar vanliga frågor, rekommenderar produkter och lämnar över till en liveagent vid behov. Den kan tränas på innehållet på din webbplats (upp till 20 sidor) och produktfeed (upp till 50 000 produkter).
Mira AI finns som tillägg på alla paket – från €16/mån (årsvis). Det börjar med 100 AI-konversationer/månad och kan utökas till 1 000.
Du behöver både ett grundpaket och Mira AI-tillägget för att använda det. Exempel: SOLO (€14/mån) + Mira AI (€16/mån).
💡 För fullständig installation och konfiguration, se Introduktion till Mira AI-handelsassistent.
Fullständig funktionsjämförelse
Alla paket jämförda sida vid sida – så du kan hitta rätt utan att hoppa mellan avsnitt.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Prissättning |
|
|
|
|
|
Pris (årsvis fakturering) | €0 | €14/mån | €21/mån | €69/mån | från €239/mån |
Begränsningar |
|
|
|
|
|
Operatörer | 1 | 1 | 3 | 5+ | Anpassad |
Konversationer / månad | 25 | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
Konversationshistorik | 14 dagar | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Anslutna e-postadresser | — | 3 | 10 | 50 | Anpassad |
Webbplatser | 1 | 1 | 1 | 3 | Anpassad |
Kärnfunktioner |
|
|
|
|
|
Detaljerad besökarinformation | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kontorstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundnöjdhetsbetyg | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blockera besökare | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-assisterade svar / månad | — | 50 | 250 | 500 | Anpassad |
Teamhantering |
|
|
|
|
|
Tilldela konversation till agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentering med taggar | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Team av agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk taggning | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begränsad åtkomst för agenter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besökarfilter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiserade meddelanden | 1 grundläggande | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
Flows & automatiserade arbetsflöden | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flerspråkiga Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analys |
|
|
|
|
|
Grundläggande statistik + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistik | — | — | — | ✅ | ✅ |
Anpassning & API |
|
|
|
|
|
Chattruta position | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Flerspråkig & flera designchattruta | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chattrute-API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataexport | — | — | ✅ Endast API | ✅ | ✅ |
Integration med tredjepartsverktyg | — | — | — | Tillägg | ✅ |
Mira AI (tillägg) |
|
|
|
|
|
Tillgänglig i paketet | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Anpassad |
Pris (årsvis) | från €16/mån | från €16/mån | från €16/mån | från €16/mån | Anpassad |
AI-konversationer / månad | 100 (upp till 1 000) | 100 (upp till 1 000) | 100 (upp till 1 000) | 100 (upp till 1 000) | Anpassad |
Support från Smartsupp |
|
|
|
|
|
Kundsupport | — | E-post | E-post | Prioriterad | Dedikerad ansvarig |
Vad händer när Free-paketets 25 konversationer tar slut?
Konversationsgränsen gäller endast för Free-paketet – alla betalda paket inkluderar obegränsade livechattkonversationer. Du kan följa din användning högst upp i instrumentpanelen; Inkorg varnar dig när bara några konversationer återstår och vi meddelar dig även via e-post. När gränsen är nådd blockeras nya konversationer tills antalet nollställs nästa månad – eller uppgradera till ett betalt paket för obegränsade konversationer direkt.
💡 Komplett översikt över alla konversationsgränser (livechatt, Flows, Mira AI) på ett ställe: Hur fungerar konversationsgränser?
Vad händer nu?
Fakturering & prenumerationer — Hantera ditt paket, uppgradera, nedgradera eller ändra faktureringscykel.
Introduktion till Mira AI-handelsassistent — Fullständig guide till installation och träning av din AI-assistent.
Flows och automatiserade arbetsflöden — Så bygger du automatiserade arbetsflöden (PLUS och uppåt).
Installera Smartsupp — Kom igång med widgeten för livechatt på din webbplats.
Skapa ett Smartsupp-konto — Ny på Smartsupp? Börja här.
💡 Behöver du mer hjälp att välja? Vårt supportteam hjälper dig gärna att hitta rätt paket för din verksamhet. Hör av dig via chatten eller besök vårt hjälpcenter.