Jūsu bezmaksas izmēģinājums ilgst 14 dienas un nodrošina pilnu piekļuvi Expert plānam, nav jānorāda kredītkarte. Kad tas beidzas, čata logs vairs netiek parādīts jūsu tīmekļa vietnē līdz brīdim, kad izvēlēsieties maksas plānu sadaļā Iestatījumi → Norēķini vai turpināsiet ar ierobežotu Free plānu.

Ja vēl neesat visu uzstādījuši, apskatiet mūsu konta izveides ceļvedi un instalēšanas instrukcijas, lai sāktu tikai pāris minūšu laikā.

Rakstu esam sadalījuši vairākās daļās:

Jūsu 14 dienu bezmaksas izmēģinājums nav vienkārši demo versija. Tas nodrošina pilnu piekļuvi Expert (Legacy: PRO) plānam — augstākajam standarta plānam, ko piedāvājam. Nav nepieciešama kredītkarte, nekādas funkcijas nav slēptas aiz maksas sienas. Tas ir tas pats plāns, ko ikdienā izmanto profesionālas klientu atbalsta komandas ar lielu sarunu apjomu.

Tas nozīmē, ka jūs jau šobrīd varat izmēģināt visu: Flows (iepriekš chatboti), AI balstītus rīkus, komandas pārvaldību, paplašinātu statistiku, daudzkanālu ziņojumapmaiņu un vēl daudz ko citu. Taimeris tikšķ — 14 dienas paiet ātri. Tāpēc pārliecinieties, ka izpētāt sev būtiskāko.

Šī ir viena no būtiskākajām funkcijām, ko zaudēsiet pēc izmēģinājuma, ja pāriesiet uz zemāku plānu. Ar Expert piekļuvi jūs varat veidot neierobežotus automatizētus scenārijus, kas sagaida apmeklētājus, atbild uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, vāc potenciālo klientu kontaktus un nodala sarunas — viss bez cilvēka aģenta iesaistes.

Izmēģiniet leadgen Flow, lai iegūtu e-pastus pirms aģenti pieslēdzas čatam. Izveidojiet automātiskās ziņas, kas iedarbojas atkarībā no apmeklētāju uzvedības. Un, ja apkalpojat klientus vairākās valodās, varat veidot arī daudzvalodu Flow.

Smartsupp nāk ar iebūvētiem AI rīkiem, kas ietaupa jūsu komandai reālu laiku. AI atbilžu asistents palīdz aģentiem dažu sekunžu laikā izveidot profesionālas atbildes — ar Expert plānā jūs saņemat 500 AI asistētas atbildes mēnesī. Pieejama arī sarunu kopsavilkumu funkcija, kas sniedz ātru pārskatu par garām čata sarunām, lai jebkurā brīdī varētu pārņemt sarunu ar visu nepieciešamo kontekstu.

Vēlaties iet vēl tālāk? Mira AI ir izvēles papildinājums (sākot no €16/mēn.), kas darbojas kā pilnvērtīgs AI iepirkšanās asistents — atbild uz BUJ, iesaka produktus un nodod sarunas jūsu tiešsaistes aģentiem, kad tas ir nepieciešams. Jūs varat apmācīt Mira ar sava tīmekļa vietnes saturu un produktu plūsmu.

Ja vairāk nekā viena persona apstrādā klientu sarunas, tieši Expert plāns ļauj izmantot pilnu komandas funkcionalitāti. Jūs varat organizēt aģentus grupās, piešķirt sarunas konkrētiem cilvēkiem, iestatīt ierobežotu piekļuvi, lai aģenti redz tikai sev vajadzīgo, un dalīties ar komandas saīsnēm vienotiem atbildes tekstiem.

Varat konfigurēt arī darba laiku, lai čata logs automātiski pielāgotos laikā, kad komanda nav pieejama, un izmantot kontaktformu ziņu vākšanai ārpus šīm stundām.

Ir svarīgi saprast, kā strādā jūsu atbalsts. Ar Expert piekļuvi jūs saņemat pilnu komandas statistiku — atbildes laikus, sarunu apjomus, aģentu efektivitāti un daudz ko citu. Varat arī pieslēgt Google Analytics 4, lai redzētu, kā čata mijiedarbības ietekmē jūsu tīmekļa vietnes analītiku.

Jūsu klienti nav tikai jūsu tīmekļa vietnē. Izmēģinājuma laikā varat pieslēgt WhatsApp, Facebook Messenger un e-pastu — pārvaldot visas sarunas vienuviet. Expert plānā varat pieslēgt līdz 50 e-pasta adresēm.

Expert piekļuve ietver arī tādas funkcijas kā apmeklētāju filtri, automātiskās atzīmes kontaktpersonu segmentēšanai, daudzvalodu čata logs caur API un pilns čata loga API dziļai jūsu čata widget pielāgošanai.

Neaizmirstiet — Smartsupp darbojas arī kustībā. Lejupielādējiet lietotni iOS vai Android un atbildiet klientiem no jebkuras vietas. Mobilās lietotnes ir iekļautas visos plānos, arī Free.

Kad 14 dienas būs beigušās, būs jāizvēlas plāns. Nebaidieties — šeit ir vienkāršs veids, kā uz to paskatīties atkarībā no jūsu situācijas.

Bezmaksas plānā čata widget paliek redzams jūsu vietnē, taču ar nopietniem ierobežojumiem. Jūs esat ierobežots ar 25 sarunām mēnesī un tikai 14 dienu sarunu vēsturi. Nav Flows, AI funkciju, statistikas, darba laika, e-pasta adreses un Smartsupp klientu atbalsta. Tas var derēt pavisam nelielai mājaslapai, kur vienkārši vajadzīga klātbūtne, taču tas nav risinājums biznesa attīstībai.

Ja esat viens uzņēmējs vai atbalsta komanda vienā personā, SOLO piedāvā visu, kā nav bezmaksas plānā: neierobežotas sarunas, gada sarunu vēsture, detalizēta apmeklētāja informācija, pamatstatistika ar Google Analytics, darba laiks, klientu apmierinātības vērtējumi, līdz 3 e-pasta adresēm un 50 AI atbilžu asistentu mēnesī.

SOLO ietver arī pamata automātiskās ziņas, lai varētu proaktīvi iesaistīt apmeklētājus — tomēr pilni Flow scenāriji un automatizācijas veidnes ir tikai PLUS plānā un augstāk.

SOLO cena sākas no €14/mēnesī (slēdzot līgumu uz gadu) vai €20/mēnesī, ja norēķināties katru mēnesi.

PLUS paredzēts mazām komandām līdz 3 operatoriem, kas vēlas iet tālāk par tiešsaistes čatu. Šeit atveras neierobežoti Flows un automatizētie scenāriji — tie paši, ko izmēģinājāt izmēģinājuma laikā. Jūs saņemat arī 250 AI atbilžu asistentus mēnesī, 10 e-pasta adreses, automatizācijas scenāriju veidnes un vairākvalodu Flow atbalstu.

Tāpat kā SOLO, arī PLUS ietver 1 gada sarunu vēsturi un neierobežotu sarunu apjomu. Ja automatizācija ir jūsu stratēģijas būtiska sastāvdaļa, PLUS ir minimālais nepieciešamais plāns. Tas sākas no €21/mēnesī (gada maksājumā) vai €30/mēnesī, ja izvēlaties ikmēneša apmaksu.

Ekspert plāns ir tas, ko izmēģinājāt šajā periodā. Tas paredzēts komandām, kurām vajadzīgs pilns komplekts.

Komanda un vadība: Sākot ar 5 operatoriem (par katru nākamo €20/aģents/mēnesī), grupu veidošana grupās, ierobežota piekļuve, komandas saīsnes, apmeklētāju filtri un automātiskā marķēšana. Pilna komandas statistika sniedz reālu ieskatu par darbības rezultātiem.

Tehnoloģijas un integrācijas: Piekļuve Chat Box API, JavaScript API un REST API (kā papildinājums) dziļai pielāgošanai. Līdz 50 e-pasta adresēm un 3 gadi sarunu vēstures — visilgāk no visiem standarta plāniem.

Atbalsts un AI: 500 AI atbilžu asistentu mēnesī, prioritārais klientu atbalsts un individuāls konta audits, lai palīdzētu maksimāli izmantot Smartsupp iespējas.

Ja izmantojāt komandas funkcijas, paplašināto statistiku vai API izmēģinājuma laikā un nevēlaties no tām atteikties — šis ir plāns jums. Cena sākas no €69/mēnesī (ar gada apmaksu) vai €99/mēnesī uz ikmēneša pamata.

Lielākiem uzņēmumiem, kuriem vajadzīgi pielāgoti risinājumi, SLA atbalsts, individuāls konta menedžeris un komandas apmācības, ULTIMATE piedāvā visu, kas ir Expert, plus REST API bez papildu maksas un pilnībā individuālu ieviešanu. Cena sākas no €239/mēnesī ar gada apmaksu.

Visiem plāniem ir 30% atlaide, ja veicat gada apmaksu nevis ikmēneša. Tas ir būtisks ietaupījums, īpaši augstākos plānos.

Ejiet uz saviem norēķinu iestatījumiem, lai izvēlētos plānu un veiktu jaunināšanu pirms izmēģinājuma beigām. Ja neesat pārliecināti, mūsu raksts Kurš plāns man ir piemērotākais? izskaidro iespējas vēl detalizētāk.

Jautājumi? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — palīdzēsim atrast piemērotāko risinājumu.