Laipni lūdzam Smartsupp! Jūs tikko esat sākuši savu bezmaksas izmēģinājumu — un, iespējams, to vēl neapzināties, bet esat atbloķējuši jaudīgāko šīs platformas versiju. Šī rokasgrāmata palīdzēs jums maksimāli izmantot izmēģinājuma periodu un saprast, kurš plāns jums būs piemērotākais, kad tas beigsies.

Ja vēl neesat visu iestatījuši, apskatiet mūsu konta izveides ceļvedi un instalēšanas instrukcijas, lai sāktu dažās minūtēs.

Jūsu 14 dienu bezmaksas izmēģinājums nav ierobežota demo versija. Tas nodrošina pilnu piekļuvi Expert (Legacy: PRO) plānam — augstākajam standarta plānam, ko piedāvājam. Nav nepieciešama kredītkarte, neviena funkcija nav noslēpta aiz maksas sienas. Tas ir tas pats plāns, ko izmanto profesionālas klientu atbalsta komandas, kas katru dienu apstrādā lielu sarunu apjomu.

Tas nozīmē, ka šobrīd jūs varat testēt pilnīgi visu: Flows (agrāk čatboti), ar AI darbinātus rīkus, komandas pārvaldību, paplašinātu statistiku, daudzkanālu ziņapmaiņu un daudz ko citu. Taču laiks iet — 14 dienas paiet ātri. Tāpēc pārliecināsimies, ka izpētāt to, kas jums ir vissvarīgākais.

Šī ir viena no būtiskākajām funkcijām, ko zaudētu, pazeminot plānu pēc izmēģinājuma perioda. Ar Expert piekļuvi jūs varat veidot neierobežotas automatizētas darbplūsmas, kas sveicina apmeklētājus, atbild uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, vāc potenciālo klientu datus un novirza sarunas — visu to bez neviena aģenta iesaistes.

Pamēģiniet izveidot leadgen Flow, lai savāktu e-pasta adreses, vēl pirms jūsu aģenti pieslēdzas čatam. Iestatiet automātiskās ziņas, kas tiek aktivizētas, pamatojoties uz apmeklētāju uzvedību. Un, ja apkalpojat klientus vairākās valodās, varat veidot arī vairākvalodu Flows.

Smartsupp ir iebūvēti AI rīki, kas reāli ietaupa jūsu komandas laiku. AI atbilžu asistents palīdz aģentiem dažu sekunžu laikā sagatavot profesionālas atbildes — Expert plānā jūs saņemat 500 AI asistētas atbildes mēnesī. Ir arī sarunas kopsavilkums, kas sniedz ātru garo čatu apkopojumu, lai jūs jebkurā brīdī varētu iesaistīties sarunā ar pilnu kontekstu.

Vēlaties vēl vairāk iespēju? Mira AI ir izvēles papildinājums (sākot no 16 €/mēn.), kas darbojas kā pilnvērtīgs AI iepirkšanās asistents — atbild uz BUJ, iesaka produktus un, ja nepieciešams, nodod sarunu jūsu tiešsaistes aģentiem. Jūs varat apmācīt Miru ar savas tīmekļa vietnes saturu un produktiem no Produktu plūsmas.

Ja ar klientu sarunām strādā vairāki cilvēki, Expert plānā komandas funkcijas patiešām atklāj savu potenciālu. Jūs varat organizēt aģentus grupās, piešķirt sarunas konkrētiem cilvēkiem, iestatīt ierobežotu piekļuvi, lai aģenti redzētu tikai to, kas viņiem vajadzīgs, un koplietot komandas saīsnes vienveidīgām atbildēm.

Jūs varat arī konfigurēt darba laiku, lai čata logs automātiski pielāgotos, kad jūsu komanda nav pieejama, un izmantot kontaktformu, lai savāktu ziņas ārpus šī darba laika.

Ir svarīgi saprast, kā darbojas jūsu atbalsts. Ar Expert piekļuvi jūs saņemat pilnu komandas statistiku — atbildes laikus, sarunu apjomus, aģentu sniegumu un daudz ko citu. Varat arī pieslēgt Google Analytics 4, lai redzētu, kā čata mijiedarbības iekļaujas jūsu plašākajā tīmekļa vietnes analītikā.

Jūsu klienti nav tikai jūsu tīmekļa vietnē. Izmēģinājuma laikā varat pieslēgt WhatsApp, Facebook Messenger un e-pastu — pārvaldot visas sarunas vienuviet. Expert plānā varat pieslēgt līdz pat 50 e-pasta adresēm.

Expert piekļuvē ietilpst arī tādas funkcijas kā apmeklētāju filtri, automātiska kontaktpersonu segmentēšanas marķēšana, vairākvalodu čata logs caur API un pilns čata loga API dziļai čata widget pielāgošanai.

Neaizmirstiet — Smartsupp darbojas arī ceļā. Lejupielādējiet lietotni iOS vai Android ierīcēm un atbildiet klientiem no jebkuras vietas. Mobilās lietotnes ir iekļautas visos plānos, arī Free.

Kad jūsu 14 dienas būs beigušās, jums būs jāizvēlas plāns. Nav jāuztraucas — šeit ir vienkāršs veids, kā par to domāt, ņemot vērā jūsu situāciju.

Bezmaksas plāns saglabā jūsu čata widget aktīvu, taču tam ir nopietni ierobežojumi. Jums būs ierobežojums līdz 25 sarunām mēnesī ar tikai 14 dienu sarunu vēsturi. Nav Flows, nav AI funkciju, nav statistikas, nav darba laika, nav e-pasta adrešu un nav Smartsupp klientu atbalsta. Tas ir piemērots tikai ļoti zemas noslodzes vietnēm, kur vēlaties uzturēt pamata klātbūtni, bet tas nav paredzēts augošam biznesam.

Ja esat individuāls uzņēmējs vai viens cilvēks, kas atbild par atbalstu, SOLO dod visu, ko bezmaksas plāns nedod: neierobežotas sarunas, pilns gads sarunu vēstures, detalizēta apmeklētāju informācija, pamata statistika ar Google Analytics, darba laiks, klientu apmierinātības vērtējumi, līdz 3 e-pasta adresēm un 50 AI asistētas atbildes mēnesī.

SOLO ietver arī pamata automātiskās ziņas, lai jūs joprojām varētu proaktīvi iesaistīt apmeklētājus — taču pilnvērtīgas Flow darbplūsmas un automatizācijas veidnes ir pieejamas tikai PLUS un augstākos plānos.

SOLO sākas no 14 €/mēn. (ar gada apmaksu) vai 20 €/mēn. ar ikmēneša maksājumu.

PLUS ir paredzēts mazām komandām līdz 3 operatoriem, kuras vēlas iet tālāk par tiešsaistes čatu. Šeit jūs atbloķējat neierobežotus Flows un automatizētas darbplūsmas — tās pašas, ko testējāt izmēģinājuma periodā. Jūs saņemsiet arī 250 AI asistētas atbildes mēnesī, 10 e-pasta adreses, automatizēto darbplūsmu veidnes un vairāku valodu atbalstu Flows.

Tāpat kā SOLO, PLUS ietver 1 gada sarunu vēsturi un neierobežotas sarunas. Ja automatizācija ir svarīga jūsu stratēģijas daļa, PLUS ir minimālais plāns, kas jums būs nepieciešams. Tas sākas no 21 €/mēn. (ar gada apmaksu) vai 30 €/mēn. ar ikmēneša maksājumu.

Expert ir plāns, ko izmantojāt izmēģinājuma laikā. Tas ir veidots komandām, kurām nepieciešams pilns rīku komplekts.

Komanda un pārvaldība: Sāciet ar 5 operatoriem (varat pievienot vairāk par 20 €/aģents/mēn.), organizējiet tos grupās, iestatiet ierobežotu piekļuvi, izmantojiet komandas saīsnes, apmeklētāju filtrus un automātisko marķēšanu. Pilna komandas statistika sniedz reālu ieskatu sniegumā.

Tehnoloģijas un integrācijas: Saņemiet piekļuvi čata loga API, JavaScript API un REST API (kā papildinājumam) dziļai pielāgošanai. Pieslēdziet līdz 50 e-pasta adresēm un izmantojiet 3 gadu sarunu vēsturi — garāko no visiem standarta plāniem.

Atbalsts un AI: 500 AI asistētas atbildes mēnesī, prioritārs klientu atbalsts un individuāla konta pārskatīšana, lai palīdzētu maksimāli izmantot Smartsupp iespējas.

Ja izmēģinājuma laikā esat izmantojuši komandas funkcijas, paplašinātu statistiku vai API — un nevēlaties tās zaudēt — Expert ir jūsu plāns. Tas sākas no 69 €/mēn. (ar gada apmaksu) vai 99 €/mēn. ar ikmēneša maksājumu.

Lielākām organizācijām, kurām nepieciešami pielāgoti iestatījumi, ar SLA nodrošināts atbalsts, īpašs konta vadītājs un individuālas komandas apmācības, ULTIMATE ietver visu Expert plānā, kā arī REST API bez papildu maksas un pilnībā pielāgotu ieviešanu. Cenas sākas no 239 €/mēn. ar gada apmaksu.

Visiem plāniem ir 30 % atlaide, ja izvēlaties gada maksājumu nevis ikmēneša. Tas ir jūtams ietaupījums, īpaši augstākajos plānos.

Atveriet savus rēķinu izrakstīšanas iestatījumus, lai izvēlētos plānu un jauninātu, pirms izmēģinājuma periods beidzas. Ja joprojām neesat pārliecināti, mūsu raksts Kuru pakotni man izvēlēties? vēl detalizētāk izskaidro pieejamās iespējas.

Ir jautājumi? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs palīdzēsim atrast jums piemērotāko risinājumu.