Jūsu bezmaksas izmēģinājuma periods ilgst 14 dienas un sniedz jums pilnu piekļuvi Expert plānam – netiek prasīta kredītkarte. Pēc izmēģinājuma beigām čata logs vairs netiks rādīts jūsu tīmekļa vietnē, līdz izvēlēsieties maksas plānu sadaļā Iestatījumi → Norēķini vai turpināsiet ar ierobežoto Free plānu.

Ja vēl neesat visu sagatavojis, apskatiet mūsu konta izveides pamācību un instalēšanas norādes, lai sāktu darbu pāris minūtēs.

Mēs šo rakstu esam sadalījuši dažās sadaļās:

Jūsu 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods nav vienkārši demo versija. Jūs saņemat pilnu piekļuvi Expert (Legacy: PRO) plānam — augstākajam standarta plānam, ko piedāvājam. Nav nepieciešama kredītkarte, nav funkciju, kas slēptas aiz maksas sienas. Šo pašu plānu izmanto profesionālas klientu atbalsta komandas ar lielu sarunu apjomu katru dienu.

Tas nozīmē, ka šobrīd varat izmēģināt visu: Flows (agrāk – čatboti), AI rīkus, komandas vadību, uzlabotu statistiku, daudzkanālu ziņapmaiņu un vēl daudz ko citu. Taimeris jau skaita – 14 dienas paiet ātri. Tāpēc izmēģiniet jums svarīgāko.

Šī ir viena no galvenajām funkcijām, ko zaudēsiet, ja pēc izmēģinājuma izvēlēsieties zemāku plānu. Ar Expert piekļuvi varat veidot neierobežotus automatizācijas scenārijus, kas sveic apmeklētājus, atbild uz biežākajiem jautājumiem, vāc potenciālos klientus un nodod sarunas — viss bez aģenta iesaistes.

Izmēģiniet izveidot LeadGen Flow, lai iegūtu e-pastus vēl pirms aģenta iesaistes čatā. Uzstādiet automātiskās ziņas, kas tiek aktivizētas atkarībā no apmeklētāja uzvedības. Un, ja apkalpojat klientus vairākās valodās, variet arī veidot daudzvalodu Flows.

Smartsupp jau ir iebūvēti AI rīki, kas ievērojami ietaupa jūsu komandas laiku. AI atbilžu asistents palīdz aģentiem dažu sekunžu laikā sagatavot profesionālas atbildes – Expert plānā jūs saņemat 500 AI atbilžu mēnesī. Papildus pieejama arī sarunu kopsavilkuma iespēja, kas ļauj ātri iegūt pārskatu par garām sarunām, lai jebkurā brīdī varat iesaistīties ar pilnu kontekstu.

Vēlaties vēl vairāk? Mira AI ir papildinājums (sākot no €16/mēnesī), kas darbojas kā pilnvērtīgs AI iepirkšanās asistents – tas atbild uz biežākajiem jautājumiem, iesaka produktus un vajadzības gadījumā nodod sarunu jūsu tiešsaistes aģentiem. Jūs variet apmācīt Miru ar sava tīmekļa vietnes saturu un produktu plūsmu.

Ja ar klientu sarunām nodarbojas vairāki cilvēki, Expert plānā komandas iespējas patiešām izceļas. Varat organizēt aģentus grupās, piešķirt sarunas konkrētiem cilvēkiem, noteikt ierobežotu piekļuvi, lai aģenti redz tikai sev vajadzīgo, un dalīties ar komandas sagatavotajām atbildēm vienotai komunikācijai.

Varat arī uzstādīt darba laiku, lai čata logs automātiski pielāgotos, kad jūsu komanda nav pieejama, un izmantot kontaktformu ziņu vākšanai ārpus šī laika.

Ir svarīgi saprast, kā veicas jūsu atbalstam. Ar Expert piekļuvi jūs saņemat pilnu komandas statistiku — atbilžu laikus, sarunu apjomus, aģentu sniegumu un daudz ko citu. Varat arī savienot Google Analytics 4, lai redzētu, kā čata mijiedarbības iekļaujas jūsu tīmekļa vietnes plašākajā analītikā.

Jūsu klienti nav tikai jūsu tīmekļa vietnē. Izmēģinājuma laikā varat savienot WhatsApp, Facebook Messenger un e-pastu – pārvaldiet visas sarunas vienuviet. Expert plānā var savienot līdz pat 50 e-pasta adresēm.

Expert piekļuve ietver arī tādas iespējas kā apmeklētāju filtrus, automātisku atzīmēšanu kontaktu segmentēšanai, daudzvalodu čata logu, izmantojot API, kā arī pilnu čata loga API jūsu čata widget pilnīgai pielāgošanai.

Neaizmirstiet – Smartsupp darbojas arī esot ceļā. Lejupielādējiet lietotni iOS vai Android un atbildiet klientiem jebkurā vietā. Mobilās lietotnes ir iekļautas visos plānos, arī Free.

Kad beidzas jūsu 14 dienas, nepieciešams izvēlēties plānu. Neuztraucieties — šis ir vienkāršs veids, kā to izdarīt atbilstoši jūsu vajadzībām.

Bezmaksas plānā jūsu čata widget paliks redzams, taču ar ļoti stingriem ierobežojumiem. Jūs būsiet ierobežots līdz 25 sarunām mēnesī un tikai 14 dienu sarunu vēsturei. Nav Flows, nav AI iespēju, nav statistikas, nav darba laika, nav e-pasta adreses un nav Smartsupp klientu atbalsta. Tas ir piemērots tikai ļoti nelielām vietnēm, kur pietiek ar pamata redzamību, bet nav paredzēts uzņēmuma izaugsmei.

Ja esat viens uzņēmējs vai atbalsta speciālists, SOLO sniedz visu, kas trūkst Free plānā: neierobežotas sarunas, gada sarunu vēsturi, detalizētu apmeklētāju informāciju, pamata statistiku ar Google Analytics, darba laiku, klientu apmierinātības vērtēšanu, līdz 3 e-pasta adresēm un 50 AI atbilžu mēnesī.

SOLO ietver arī pamata automātiskās ziņas, tāpēc varat turpināt proaktīvi iesaistīt apmeklētājus, bet pilnvērtīgus Flow scenārijus un automatizācijas veidnes saņemsiet tikai PLUS plānā un augstāk.

SOLO cena ir sākot no €14/mēnesī (ja maksājat par visu gadu uzreiz) vai €20/mēnesī, ja maksājat katru mēnesi.

PLUS paredzēts mazām komandām līdz 3 operatoriem, kas vēlas vairāk nekā tikai tiešsaistes čatu. Tieši šeit jūs atbloķējat neierobežotus Flows un automatizācijas scenārijus, kurus esat izmēģinājuši izmēģinājuma laikā. Kā arī saņemat 250 AI atbilžu mēnesī, 10 e-pasta adreses, automatizācijas scenāriju veidnes un daudzvalodu Flow atbalstu.

Tāpat kā SOLO, arī PLUS piedāvā 1 gada sarunu vēsturi un neierobežotu sarunu skaitu. Ja automatizācija ir jūsu stratēģijas pamatā, PLUS būs minimālais nepieciešamais plāns. Cena sākas no €21/mēnesī (ikgadējā maksājumā) vai €30/mēnesī, ja maksājat katru mēnesi.

Expert ir plāns, kuru izmantojāt izmēģinājumā. Tas paredzēts komandām, kam nepieciešams pilns iespēju klāsts.

Komanda un vadība: Sākumā 5 operatori (par katru nākamo – €20/aģenta/mēnesī), sakārtojiet tos grupās, piešķiriet ierobežotu piekļuvi, izmantojiet komandas sagatavotās atbildes, apmeklētāju filtrus un automātisko atzīmēšanu. Komandas statistika sniedz patiesu ieskatu par sniegumu.

Tehnoloģijas un integrācijas: Iegūstiet piekļuvi Čata loga API, JavaScript API un REST API padziļinātai pielāgošanai. Var savienot līdz 50 e-pasta adresēm un izmantot 3 gadu sarunu vēsturi – ilgāko no visiem standarta plāniem.

Atbalsts un AI: 500 AI atbilžu mēnesī, prioritārs klientu atbalsts un individuāls konta izvērtējums, lai gūtu maksimālu labumu no Smartsupp.

Ja izmēģinājuma laikā izmantojāt komandas funkcijas, uzlaboto statistiku vai API un nevēlaties tās zaudēt, Expert ir jūsu plāns. Tas maksā sākot no €69/mēnesī (ikgadējā maksājumā) vai €99/mēnesī, ja maksājat katru mēnesi.

Lielākām organizācijām, kam nepieciešams pielāgots risinājums, SLA atbalsts, individuāls konta menedžeris, komandas apmācības – ULTIMATE iekļauj visu, kas ir Expert, kā arī personalizētu ieviešanu. Cena sākas no €239/mēnesī, ja apmaksa notiek par visu gadu.

Visiem plāniem ir 30% atlaide, ja izvēlaties gada maksājumu, nevis katru mēnesi. Tas ir ievērojams ietaupījums, īpaši izvēloties augstākos plānus.

Dodieties uz saviem norēķinu iestatījumiem, lai izvēlētos plānu un veiktu jauninājumu pirms izmēģinājuma beigām. Ja vēl šaubāties, mūsu Kurš plāns labāks man? rakstā ir vēl sīkāka informācija.

Jautājumi? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs palīdzēsim izvēlēties visatbilstošāko risinājumu.