Nav nepieciešamas programmēšanas prasmes vai īpašas tehniskās zināšanas. Mira AI ir vienkāršs, uzreiz lietojams risinājums — tā integrēšana ar jūsu veikala lietotni un palaišana aizņem tikai 5 minūtes.

Mira AI apkopo informāciju, iegūstot datus no jūsu norādītās tīmekļa vietnes URL vai no jūsu produktu plūsmas URL. Tā Mira AI iepazīst jūsu piedāvātos produktus un sniedz pielāgotus iepirkšanās padomus un ieteikumus.

Tīmekļa datu iegūšana ir process, kurā programma automātiski iegūst datus no tīmekļa lapas. Mira AI izmanto datu iegūšanu, lai apkopotu informāciju par jūsu uzņēmumu — pakalpojumu sniegšanas noteikumus, atmaksas politiku, papildu pakalpojumus, blogus, rakstus utt. Katram kontam varat pievienot līdz 20 tīmekļa datu iegūšanas avotiem, no kuriem Mira AI var mācīties. Šis ar produktiem nesaistītais saturs palīdz Mira atbildēt uz jautājumiem, kas nav par konkrētiem produktiem vai ieteikumiem.

Katra e-komercijas platforma piedāvā integrētu risinājumu vai paplašinājumus produktu plūsmu eksportēšanai. Skatiet Kā eksportēt produktu plūsmas (saite sadaļā Kas tālāk?), lai skatītu detalizētas norādes populārākajām platformām.

Mira AI iegūst produktu attēlus tieši no jūsu XML produktu plūsmas, tāpēc sarunās redzamajās produktu kartītēs ir tādi paši attēli kā jūsu interneta veikalā. Ja plūsmā trūkst attēla, Mira automātiski izmanto produkta lapas Open Graph attēlu. Produktu kartītes, kas ģenerētas no tiešsaistes čatā kopīgotajiem URL, turpina darboties tāpat kā iepriekš.

Jā. Mira AI atpazīst lapas kontekstu pēc tās URL — produktiem izmantojot jūsu XML plūsmu, bet citām lapām tīmekļa datu iegūšanu —, tāpēc var uzreiz atbildēt uz jautājumiem par pašreizējo produktu vai pakalpojumu, neuzdodot precizējošus jautājumus. Tas padara sarunas ātrākas un dabiskākas, samazinot ziņu apmaiņu.

Mira AI pašlaik nemācās tieši no sarunām — taču varat apmācīt Mira, izmantojot pielāgotus jautājumu&atbilžu pārus, lai paplašinātu tās zināšanu bāzi. Skatiet Kā sākt Mira AI apmācību Sadaļā Kas tālāk?

Mira AI sākotnēji nodrošina 100 sarunas mēnesī. Varat jebkurā laikā palielināt šo limitu, jauninot papildinājumu vai pielāgojot plānu sava Smartsupp vadības paneļa Norēķinu Sadaļā.

Jā — visi plāni atbalsta nodošanu tiešsaistes čatam. Kad jūsu tiešsaistes čats ir tiešsaistē, Mira AI var nodot klientus operatoram. Vispirms apmeklētājam tiek lūgts norādīt savu vārdu, e-pastu un iemeslu, kāpēc nepieciešama operatora palīdzība; pēc tam jūsu komanda saņem paziņojumu. Nodošana tiešsaistes čatam darbojas tikai darba laikā, ko norādāt Smartsupp iestatījumos.

Jā. Pēc noklusējuma ikreiz, kad Mira AI nevar atbildēt, tā mēģina nodot sarunu operatoram — Mira nenosaka, vai operators pašlaik ir tiešsaistē, tāpēc vienmēr mēģina nodot sarunu, un rezultāts ir atkarīgs no jūsu darba laika iestatījumiem. Ja nevēlaties, lai Mira vispār nodotu sarunas, atveriet Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Nodošana un izvēlieties Nekad nenodot operatoram.

Sarunas, kuras pilnībā apstrādājusi Mira AI, tiek parādītas Atrisināto sarunu Sadaļā → Mira AI Cilnē pēc tam, kad apmeklētājs atstāj tīmekļa vietni. Operatoram nodotās sarunas tiek parādītas Atvērto sarunu Sadaļā → Visi Cilnē uzreiz pēc nodošanas.

Kad esat bezsaistē, Mira AI nodod sarunu: tā lūdz apmeklētājam norādīt vārdu, e-pastu un saziņas iemeslu un informē, ka atbildēsiet pa e-pastu. Saruna un transkripts tiek saglabāti Smartsupp, lai jūs varētu atbildēt pa e-pastu sev ērtā laikā.

Jā. Mira AI atbalsta galvenās Eiropas valodas, tostarp spāņu, franču, vācu, itāļu, čehu un citas. Tā izmanto dabiskās valodas apstrādi, lai saprastu apmeklētāju jautājumus un atbildētu uz tiem viņu valodā — ideāli piemērots risinājums daudzvalodīgai auditorijai.

Mira AI neveido atbalsta pieteikumus trešo pušu rīkos, piemēram, Freshdesk vai Zendesk. Nododot sarunu, tā nosūta transkriptu un apmeklētāja kontaktinformāciju uz jūsu izvēlēto e-pasta adresi — tāpēc varat turpināt saziņu savā pasta iesūtnē vai jebkurā jau izmantotā atbalsta sistēmā, kas darbojas ar e-pastu.

Mira AI pati atbild, balstoties uz jūsu norādītajiem avotiem, un pēc noklusējuma nesūta bezsaistes ziņas. Lai automātiski sveicinātu apmeklētājus, iestatiet AI sveiciena ziņu (saite sadaļā Kas tālāk?). Bezsaistes ziņām izmantojiet klasisko Automātisko ziņu Funkciju (saite arī sadaļā Kas tālāk?).

Palieliniet sarunu limitu jebkurā laikā, kamēr jūsu abonements ir aktīvs. Papildu sarunas var iegādāties sava Smartsupp vadības paneļa Norēķinu Sadaļā. Maksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz laiku līdz nākamajai atjaunošanai.

Mira AI tiek pārdota kā papildinājums ar mērogojamu cenu politiku, kas balstīta uz sarunu skaitu. Saruna ir mijiedarbība, kurā apmeklētājs uzdod jautājumu un Mira atbild. Cena par sarunu ir vienāda neatkarīgi no jūsu Smartsupp pakotnes.

Mira AI norēķinu periods atbilst jūsu galvenajam Smartsupp abonementam. Ja par galveno plānu maksājat reizi gadā, arī par Mira AI papildinājumu jāmaksā reizi gadā — gada plānam nevarat pievienot Mira tikai uz vienu mēnesi. Ja galvenais plāns ir mēneša plāns, par Mira maksājat katru mēnesi.

Jā — izmēģinājuma periodā jums ir piekļuve Mira AI ar noteiktu sarunu skaita ierobežojumu. Kad šis limits ir sasniegts, jums tiks piedāvāts mērogojams papildinājums, kurā varat iepriekš apmaksāt papildu sarunu partijas, lai turpinātu izmantot Mira AI.

Izmēģināšana bez riska: Iepazīstiet Mira AI funkcijas bez finansiālām saistībām. Novērtēšana reālos apstākļos: Izmantojiet reālu saziņu savā tīmekļa vietnē, lai izlemtu, vai Mira jums ir piemērota. Iekļautās izmēģinājuma sarunas: Ir iekļauts iepriekš noteikts AI sarunu skaits; ja pirms lēmuma pieņemšanas nepieciešams vairāk sarunu, varat jebkurā laikā jaunināt papildinājumu.