Ilmainen kokeilujaksosi kestää 14 päivää ja antaa sinulle täyden pääsyn Expert-pakettiin – eikä luottokorttia tarvita. Kun jakso loppuu, chat-ikkuna ei enää näy verkkosivustollasi ennen kuin valitset maksullisen paketin kohdassa Asetukset → Laskutus tai jatkat rajoitetulla Free-paketilla.

Jos et ole vielä ottanut kaikkea käyttöön, katso tilin luontiohje ja asennusohjeet. Näillä pääset alkuun muutamassa minuutissa.

Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:

14 päivän ilmainen kokeilu ei ole pelkkä rajattu demo. Se avaa sinulle koko Expert (Legacy: PRO) -paketin – eli korkeimman vakiopaketin, jonka tarjoamme. Et tarvitse luottokorttia ja kaikki ominaisuudet ovat käytettävissäsi heti. Tätä pakettia käyttävät myös ammattimaiset asiakaspalvelutiimit, jotka hoitavat suuria määriä keskusteluja joka päivä.

Voit siis nyt testata kaiken: Flowsit (entiset chatbotti-työkalut), AI-avusteiset työkalut, tiiminhallinnan, tarkat tilastot, monikanavaviestinnän ja paljon muuta. Kokeilun aika kuluu nopeasti – 14 päivää menee hujauksessa, joten varmista, että kokeilet tärkeimmät asiat.

Tämä on yksi merkittävistä ominaisuuksista, jonka menetät, jos vaihdat alhaisempaan pakettiin kokeilun jälkeen. Expert-paketin pääsyllä voit rakentaa rajoituksettomia automaatiotyönkulkuja, jotka tervehtivät kävijöitä, vastaavat usein kysyttyihin, keräävät liidejä ja ohjaavat keskusteluja – kaikki ilman, että agentin tarvitsee osallistua.

Kokeile esimerkiksi liidienkeruu-Flowta, jolla keräät sähköpostiosoitteita ennen kuin agentit liittyvät keskusteluun. Aseta automaattiviestejä, jotka käynnistyvät kävijän toiminnan perusteella. Ja jos palvelet usealla kielellä, voit rakentaa myös monikielisiä Flows-työnkulkuja.

Smartsupp sisältää sisäänrakennettuja AI-työkaluja, jotka säästävät tiimiltäsi aikaa. AI-vastausassistentti auttaa agentteja laatimaan ammattimaisia vastauksia sekunneissa – Expert-paketissa saat 500 AI-avusteista vastausta kuukaudessa. Lisäksi keskustelujen tiivistäminen antaa pika- yhteenvedon pitkistä keskusteluista, jotta pääset nopeasti kiinni olennaiseen.

Haluatko mennä pidemmälle? Mira AI on valinnainen lisäosa (alkaen 16 €/kk), joka toimii täytenä AI-ostoassistenttina – vastaa usein kysyttyihin, suosittelee tuotteita ja siirtää keskustelun agentillesi tarvittaessa. Voit kouluttaa Mira AI:n omalla verkkosivustosi sisällöllä ja tuotefeedillä.

Jos useampi ihminen hoitaa asiakaskeskusteluja, Expert-paketti tarjoaa tiimille parhaat työkalut. Voit järjestää agentit ryhmiin, jakaa keskustelut oikeille henkilöille, asettaa rajoitetun pääsyn, ja käyttää tiimin valmisvastauksia yhtenäisiin vastauksiin.

Lisäksi käytössä ovat aukioloajat, jolloin chat-ikkuna mukautuu automaattisesti, ja yhteydenottolomake viestien keruuseen toiminta-ajan ulkopuolella.

Tiedät varmasti miten tuki toimii. Expertillä saat tiimin tilastot – vasteajat, keskustelujen määrän, agenttien suorituskyvyn ja paljon muuta. Voit myös liittää Google Analytics 4:n ja yhdistää chat-tapahtumat osaksi laajempaa verkkosivustosi analytiikkaa.

Asiakkaasi eivät ole vain verkkosivustollasi. Kokeilujaksolla voit yhdistää WhatsApp Businessin, Messengerin ja sähköpostin – hallinnoit kaikki keskustelut yhdestä paikasta. Expert-paketissa voit liittää jopa 50 sähköpostiosoitetta.

Expert-paketissa mukana on kävijäsuodattimet, automaattinen tunnisteiden lisäys kontaktien segmentointiin, monikielinen chat-ikkuna API:n avulla ja täysi chat box API chat-widgetin kehitettyyn räätälöintiin.

Muista – Smartsupp kulkee mukanasi. Lataa sovellus iOS-laitteelle tai Androidille ja vastaa asiakkaillesi missä vain. Mobiilisovellukset kuuluvat kaikkiin paketteihin, mukaan lukien Free-pakettiin.

Kun 14 päivää on kulunut, sinun täytyy valita paketti. Ei hätää – tässä helppo ajattelumalli tilanteesi mukaan.

Free-paketti pitää chat widgetin näkyvissä, mutta siinä on merkittäviä rajoituksia. Keskustelut rajoittuvat 25:een kuukaudessa, ja käytössäsi on vain 14 päivää keskusteluhistoriaa. Flowsit, AI-ominaisuudet, tilastot, aukioloajat, sähköpostiosoitteet ja Smartsuppin asiakastuki eivät sisälly. Free sopii hiljaiselle sivulle perusnäkyvyyteen, mutta ei liiketoiminnan kasvuun.

Jos olet yksinyrittäjä tai yhden hengen tukitiimi, Solo tarjoaa kaiken mitä Free ei: rajoittamattomat keskustelut, vuoden keskusteluhistorian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustilastot Google Analyticsilla, aukioloajat, asiakastyytyväisyysarviot, jopa 3 sähköpostiosoitetta ja 50 AI-vastausassistia kuukaudessa.

Solo sisältää myös perustason automaattiviestejä, joilla voit reagoida kävijöihin aktiivisesti – mutta laajat Flows- ja automaatiomallit ovat vain Plusissa ja ylemmissä paketeissa.

Solo alkaa 14 €/kk (vuosilaskutus) tai 20 €/kk kuukausittain.

Plus on suunniteltu enintään 3 operaattorille, jotka haluavat enemmän kuin pelkän live-chatin. Tällä tasolla saat rajoittamattomat Flowsit ja automaattiset työnkulut – aivan kuten kokeilit kokeilujakson aikana. Mukana myös 250 AI-vastausassistia/kk, 10 sähköpostiosoitetta, automaatiomallit ja monikielinen Flows-tuki.

Kuten Solossa, Plusissa saat vuoden keskusteluhistorian ja rajattomasti keskusteluja. Jos automaatio on tärkeää, Plus on pienin riittävä pakettitaso. Hinta 21 €/kk (vuosilaskutus), 30 €/kk kuukausittain.

Expert on sama paketti, jota käytit kokeilun ajan. Tämä on räätälöity tiimeille, jotka tarvitsevat koko työkalupakin.

Tiimi ja hallinta: Aloita 5 operaattorista (lisäoperaattorit 20 €/henkilö/kk), ryhmät, rajoitettu pääsy, tiimin valmisvastaukset, kävijäsuodattimet ja automaattiset tunnisteet. Täydet tiimitilastot näyttävät kokonaiskuvan tiimin suoriutumisesta.

Tekniikka ja integraatiot: Käytössäsi on chat box API, JavaScript API ja REST API (lisäosana) kehitettyyn räätälöintiin. Liitä jopa 50 sähköpostiosoitetta ja nauti 3 vuoden keskusteluhistoriasta – pisin kaikista vakiopaketeistamme.

Tuki ja AI: 500 AI-vastausassistia kuukaudessa, priorisoitu asiakastuki sekä yksilöllinen tilin katsaus, jonka avulla saat Smartsuppista kaiken irti.

Jos olet käyttänyt tiimityökaluja, tarkempia tilastoja tai API-rajapintaa kokeilun aikana – älä luovu niistä. Expert on sinun pakettisi. Hinta 69 €/kk (vuosilaskutus) tai 99 €/kk kuukausittain.

Isompaan tarpeeseen, jossa vaaditaan räätälöityjä ratkaisuja, SLA-tasoinen tuki, oma tilivastaava ja tiimikohtainen koulutus – Ultimate sisältää kaiken Expertistä sekä REST API:n ilman lisäkuluja ja täysin räätälöidyn käyttöönoton. Hinta alkaa 239 €/kk vuosilaskulla.

Kaikista paketeista saa 30 % alennuksen, kun valitset vuosilaskutuksen kuukausittaisen sijaan. Etenkin kalliimmissa paketeissa tämä tuo tuntuvan säästön.

Siirry laskutusasetuksiin, valitse sopiva paketti ja päivitä tilisi ennen kokeilun päättymistä. Jos olet vielä epävarma, lue mikä paketti on oikea? -artikkelimme, jossa vaihtoehdot esitellään tarkemmin.

Onko vielä kysyttävää? Ota yhteyttä tukeemme – autamme sinua löytämään oikean ratkaisun!